Mr Fortune Casino - Το ποσό ανάληψης του παίκτη μειώθηκε άδικα.

Το ποσό ανάληψης μου άλλαξε από R5500 σε R3750 επειδή είπαν ότι τα κέρδη μπόνους είχαν περιοριστεί, αλλά δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους για να στοιχηματίσω, όλα τα κέρδη ήταν από τα χρήματά μου, ακύρωσα ολόκληρο το μπόνους για να ζητήσω ανάληψη. Και στους όρους και τις προϋποθέσεις τους λέει ξεκάθαρα ότι η μέγιστη πληρωμή θα ισχύει μόλις λάβετε και παίξετε δωρεάν περιστροφές, μπόνους ή μετρητά και θα ισχύει για τυχόν κεφάλαια από στοιχήματα που προκύπτουν από αυτά τα κεφάλαια. Έτσι, αν δεν χρησιμοποίησα μπόνους για να στοιχηματίσω, πώς μπορεί να εφαρμοστεί η μέγιστη πληρωμή και κανένα από τα κέρδη μου δεν προήλθε από στοιχήματα με μπόνους. Πήραν επίσης R512 στο πορτοφόλι μου, ο λόγος δεν δόθηκε ποτέ. Δεν έχουν απαντήσει στα email μου ρωτώντας το. Έχω στιγμιότυπο οθόνης που τράβηξα λίγο πριν ζητήσω την πρώτη μου απόσυρση του R6000 και δείχνει ξεκάθαρα το μπόνους 200 R2, ακόμα δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα από αυτά και έπρεπε να το ακυρώσω για να κάνω ανάληψη. Έχετε επίσης στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το πορτοφόλι μου μηδέν, αλλά παρακάτω στο ιστορικό τυχερών παιχνιδιών μπορείτε να δείτε το τελευταίο καλύτερο και το μπαλάκι που είχα στο πορτοφόλι μου. Έστειλε επίσης στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης R5500 & όταν άλλαξε σε R3750 & email που έστειλαν. Εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες, ενημερώστε με

Αγαπητέ laeequahhoffmann,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους κατάθεσης ή χωρίς κατάθεση για να παίξετε; Εάν ναι, στείλτε μου τον ακριβή σύνδεσμο ή το όνομα του μπόνους που πήρατε και διευκρινίστε εάν πληρούσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή laeequahhoffmann,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.