Mr Bit Casino RO - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

1. Είναι παράλογοι. Στην αρχή έχετε την επιλογή να προσθέσετε πολλά χρήματα και αν χάνετε κανείς δεν θα σας ρωτήσει τίποτα, αλλά αν αρχίσετε να κερδίζετε τότε θα σας κάνουν πολλές ερωτήσεις. Θα είναι δίκαιο να ζητήσετε από την αρχή προτού λάβετε την άδεια να παίξετε μεγάλα χρηματικά ποσά.

2. Έχετε πολύ χρόνο αναμονής για να λάβετε την απάντηση από το τμήμα ασφαλείας. Ακόμα κι αν πάτε να συνομιλήσετε μαζί τους, θα πουν ναι ότι είμαστε υπό έλεγχο, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα.

Περιμένω 5 μέρες τώρα για να λάβω την πληρωμή και ακόμα και γράφω πολλά, ακόμα τίποτα.

Αποφύγετε αυτό το διαδικτυακό καζίνο.

Αγαπητέ badarutamihaita1988,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα.

έχουν την απόδειξη ότι ο λογαριασμός είναι δικός μου.

οπότε δεν υπάρχει αμφιβολία για αυτό.

Σας ευχαριστώ πολύ, badarutamihaita1988, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου badarutamihaita1988,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και στο εξής θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bit Casino RO να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Αγαπητέ badarutamihaita1988 ,

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας

Ελέγξαμε την κατάσταση επαλήθευσης. Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στις 11/02/2022, την ίδια ημέρα που στείλατε όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Επιβεβαιώστε αυτό εδώ για να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία

Αγαπητέ badarutamihaita1988,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι σωστό και ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή badarutamihaita1988,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας