Στις 8 Μαρτίου, κατέθεσα 50 BGN και έλαβα ένα επιπλέον μπόνους 50 BGN. Έπαιξα για δύο μέρες και χρησιμοποίησα όλα τα χρήματα μπόνους. Το υπόλοιπο ποσό ήταν η αρχική μου κατάθεση, την οποία αποφάσισα να αποσύρω. Περίμενα όλη την ημέρα, αλλά δεν διεκπεραίωσαν τη συναλλαγή. Στη συνέχεια, αντέστρεψα το αίτημα ανάληψης και προσπάθησα να ανασύρω ξανά τα χρήματα, αλλά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Σκέφτηκα ότι μπορεί να έκανα λάθος, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών. Με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε, παρόλο που είχα λάβει προηγουμένως μια πληρωμή 170 BGN μετά την επαλήθευση. Όταν ρώτησα γιατί, μου είπαν ότι έπρεπε να προσκομίσω ένα βίντεο με την ταυτότητά μου και ένα λευκό φύλλο με την ημερομηνία. Συμμορφώθηκα και μου είπαν να περιμένω 24 ώρες. Την επόμενη μέρα, ενημερώθηκα ότι δεν έλαβαν το βίντεο. Το έστειλα ξανά στην ομάδα επαλήθευσης και υποστήριξης, αλλά την επόμενη μέρα μου ζήτησαν να κινηματογραφήσω απευθείας από το προφίλ τους. Ωστόσο, δεν υπήρχε επιλογή γι 'αυτό, έτσι το τράβηξα από τη γκαλερί μου και το έστειλα ξανά, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Πρόσφερα την ταυτότητά μου, μια selfie και ένα έγγραφο για τη διεύθυνση κατοικίας μου, αλλά ακόμα τίποτα. Σήμερα, για να το ολοκληρώσω, έχουν μπλοκάρει την πρόσβασή μου στην πλατφόρμα τους. Στην αρχή, σκέφτηκα ότι μπορεί να ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου και ζήτησα επαναφορά του κωδικού πρόσβασης, αλλά αποδείχθηκε ότι το έκαναν εσκεμμένα. Με ενημέρωσαν ότι θα έπρεπε να μιλήσω μαζί τους, αλλά δεν το έκανα. Χθες, κάποιος από τη Ρουμανία μου τηλεφώνησε, αλλά δεν τόλμησα να πάρω την κλήση φοβούμενος ότι μπορεί να ήταν απάτη. Αυτές τις μέρες, είμαι κλινήρης λόγω συνεχών καρδιακών παλμών και υψηλής αρτηριακής πίεσης. Επιπλέον, έχω πρησμένα ούλα, ράμματα στο μέτωπό μου από πτώση και αυξομειώσεις της αρτηριακής πίεσης. Ζητώ τη βοήθειά σας για την ανάληψη των χρημάτων μου. Μπορεί να μην παίζω πια εκεί, αλλά είναι τα λεφτά μου και δικαιωματικά θα πρέπει να τα έχω πίσω.
On March 8, I deposited 50 BGN and received an additional 50 BGN bonus. I played for two days and used all the bonus money. The remaining amount was my original deposit, which I decided to withdraw. I waited the entire day, but they didn't process the transaction. I then reversed the withdrawal request and attempted to withdraw the money again, but my account was blocked. I thought I might have made a mistake, so I contacted customer support. They informed me that my account wasn't verified, even though I had previously received a payment of 170 BGN after verification. When I asked why, they told me I needed to provide a video of my ID card and a white sheet with the date on it. I complied and was told to wait 24 hours. The next day, I was informed that they didn't receive the video. I sent it again to the verification team and support, but the next day they asked me to film directly from their profile. However, there was no option for this, so I filmed it from my gallery and sent it again, but I received no response. I offered my ID card, a selfie, and a document for my residential address, but still nothing. Today, to top it off, they've blocked my access to their platform. At first, I thought I might have forgotten my password and requested a password reset, but it turned out they did it intentionally. They informed me that I would have to speak with them, but I didn't. Yesterday, someone from Romania called me, but I didn't dare to pick up the call fearing it might be a scam. These days, I've been bedridden due to constant heart palpitations and high blood pressure. Furthermore, I have swollen gums, stitches on my forehead from a fall, and blood pressure fluctuations. I kindly ask for your assistance to withdraw my money. I may not play there anymore, but it's my money and I should rightfully have it back.
Внесох на 8март 50 лв и получих още 50 лв бонус два дни играх извършиха парите и остават чисто тези пари пуснах ги за теглене чаках цял ден не ги превеждат върнах ги обратно в профила и поисках отново да ги тегля но до там блокирана всичко,помислих да не би да съм сгрешил нещо и се обадих на поддръжката казаха ми че нямам верификация а дни преди това ми изпратиха 170 лв с верификация,попитах защо казаха ми че трябва да направя видео с л.карта и бял лист с датата за деня направих го и казаха да чакам 24ч,на сл.ден нови номера сега пък нямало видеото пратих на вириф.и на супорт поне 50 брвидео снимането и пак на сл.ден трябвало да снимам директно с това профила си от тях но няма начин снимах го и от галерията пратих пак,но няма отговор,пуснах данни от л.карта лице гръб,селфи и документ за пост.адрес,пак нищо и днес за капак ми спряла вход за тях помислих че съм объркала парола и поисках възтановяване на паролата но не това беше умишлено казаха ми че ще имом разговор с тях,но не вчера някакъв от Румъния номер звъня но не смях да вдигна да не е нещо мушикация,а тези дни с магн.бури съм постоянно на легло с сърцебиене и кръвно и за капак надува уста от зъби и зашити чело от падане и изравнени граници на кръвното,моля помогнете да си взема парите и дори да не играя там но са мои.
Αυτόματη μετάφραση:
