Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Τα χρήματα πιστώθηκαν επιτυχώς στο πρόγραμμα αναπαραγωγής.
The player has deposited money in to his account, but the funds seem to be lost. Funds were successfully credited to the player.
Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Τα χρήματα πιστώθηκαν επιτυχώς στο πρόγραμμα αναπαραγωγής.
Έχω εγγραφεί στο mrbit casino και μετά έκανα την πρώτη μου κατάθεση 50 ευρώ (άμεση πληρωμή. μέσω της Klarna.). τα χρήματα χρεώθηκαν από τον τραπεζικό λογαριασμό. αλλά ο λογαριασμός του καζίνο ήταν 0 ευρώ. τότε ήρθα σε επαφή με την εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών (συνομιλία)
Έγραψα τα πάντα όπως ήταν, μετά από 5 λεπτά απάντηση στα Αγγλικά θα πρέπει να περιμένω λίγο. Υποτίθεται ότι έχουν τεχνικά προβλήματα με την Klarna. Μετά από 2 ώρες προσπάθησα ξανά. Αυτή τη φορά θα πρέπει να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης μέσω email. Έκανα επίσης μια απάντηση σε περίπου 2 ώρες. Σας ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες σας. Τους προωθήσαμε στην υπεύθυνη ομάδα μας.
Έχουν περάσει πάνω από 10 ώρες τώρα και τίποτα δεν έχει αλλάξει.
i registered at mrbit casino, then made my first deposit of 50 euros (immediate payment. via Klarna.). the money was debited from the bank account. but the casino account was 0 euros. then i contacted the customer service (chat) applied
I wrote everything as it was, after 5 minutes answer in English I should wait a short time. They are supposed to have technical problems with Klarna. After 2 hours I tried again. This time I should send a screenshot by email. I also did I got an answer in about 2 hours. Thank you very much for your information. We have forwarded them to our responsible TEAM.
It's been over 10 hours now and nothing has changed.
ich habe mich mrbit casino registriert,danach meiner erste einzahlung über 50 euro getätigt (sofort zahlung. über Klarna.).das geld wurde vom bankkonto abgebucht.aber bei der casino konto stand 0 euro.danach habe ich mich an die kundenservice (chat) angewendet
habe alles geschrieben wie es war,nach 5 min.kamm antwort auf englisch ich soll kurz warten .sie sollen angeblich technische probleme haben mit klarna.nach2 stunden habe nochmal versucht .ich sollte diesmal screenshot machen per email senden.habe ich auch gemacht.nach ca.2 std.bekamm ich antwort .vielen dank für ihre angaben.wir haben diese an unser zuständiges TEAM weiter geleitet.
jetzt ist schon über10 stunden her hat sich nichts geändert.
Αγαπητέ Veysel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμής σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Συνήθως, σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώσετε. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Veysel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. Usually, in these cases, the casino has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint opened for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Γεια σας Veysel,
Βλέπω ότι τα χρήματα προστέθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό σας.
Ζητώ συγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε, η Klarna είχε ένα τεχνικό πρόβλημα που δεν εξαρτάται από εμάς.
Να εχετε μια ομορφη μερα,
Κ. Μπιτ
Hello Veysel,
I see that the funds were successfully added to your account.
I apologize for the inconvenience that you have experienced, Klarna did have a technical issue that did not depend on us.
Have a nice day,
Mr.Bit
Φοβερά νέα, Veysel! Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Veysel! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.