Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει πρόβλημα καθυστερημένης απόσυρσης, αφού ζήτησε πληρωμή 500 ευρώ στις 12/09, η οποία σημάνθηκε ως εγκεκριμένη στις 25/09. Ωστόσο, από τις 10/02, τα χρήματα δεν έχουν ληφθεί στον τραπεζικό τους λογαριασμό, παρά την υπόσχεση του καζίνο να πληρώσει εντός 10 εργάσιμων ημερών, που πλέον υπερβαίνει τις 15 ημέρες χωρίς καμία απάντηση από την υποστήριξη.
Αν ψάχνετε για ένα τίμιο διαδικτυακό καζίνο που τηρεί τις προθεσμίες ανάληψης, αυτό εδώ το καζίνο δεν είναι καλή επιλογή... Έκανα ανάληψη 500 ευρώ στις 12/09, και στις 25/09 άλλαξε η κατάσταση πληρωμής στον ιστότοπό τους, ενημερώνοντας ότι η πληρωμή είχε εγκριθεί. Ωστόσο, σήμερα, 10/02, ακόμα δεν έχω λάβει το ποσό στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Εισήγαγα σωστά τα στοιχεία μου και έλεγξα με την τράπεζά μου, η οποία με ενημέρωσε ότι δεν είχαν λάβει κανένα ποσό από αυτό το καζίνο μέχρι στιγμής. Υπόσχονται να πληρώσουν το πολύ εντός 10 εργάσιμων ημερών και έχουν ήδη περάσει 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που έκανα την ανάληψη και δεν έχω λάβει ακόμη το ποσό. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το email υποστήριξης του Καζίνο αρκετές φορές ζητώντας απάντηση, αλλά δεν απαντούν και η ζωντανή συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη από τις 29/09...
Αγαπητέ britt997,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Το KYC έχει ήδη πετύχει πλήρως. Αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη και δεν χρησιμοποίησα μπόνους! Θα σας στείλω όλες τις εικόνες με email.
Ευχαριστώ πολύ, britt997, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου britt997,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο του κ. Big Wins να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ καζίνο Mr Big Wins,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
