Mr Bet Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, έχω αποσυρθεί από αυτόν τον ιστότοπο στο παρελθόν. Αυτή τη φορά θέλουν να επαληθεύσω ξανά..Είχα κάνει 4 καταθέσεις μέσω interac πριν από ένα depoist 150 στο οποίο έκανα εξαργύρωση..ζήτησαν όλα τα συνηθισμένα που έκανα και απόδειξη κατάθεσης κλπ...Τους έστειλα Το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού σε μορφή pdf.. επέστρεψαν και είπαν αν και είδαν τις υπόλοιπες καταθέσεις δεν είδαν αυτή που έγινε για 150 και ότι χρειάζονταν αυτή για να διεκπεραιώσουν την πληρωμή μου.. Τους εξήγησα ότι ο αποθετήριος των 150 δεν θα είναι στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού μέχρι να βγει το αντίγραφο κίνησης της 20ης Νοεμβρίου.. είπαν ότι έπρεπε να έχουν συγκεκριμένη πληρωμή..απλώς τακτικές καθυστέρησης..είπαν τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την τράπεζά σας..Είπα εντάξει np το εστειλα αμεσως...ειναι μια εβδομαδα και δεν το εχουν κοιταξει και συνεχιζουν να λενε οτι θα το παρουν...ειναι σχεδον 3 εβδομαδες τωρα..απλα καθυστερουν . Μπορείτε παρακαλώ να επικοινωνήσετε και να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου; Έχω επισυνάψει ένα αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής για εσάς. Ευχαριστώ..ps δεν θα μου επέτρεπε να ανεβάσω την απόδειξη πληρωμής εδώ

Αγαπητέ Ryanmc,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι κατά την επαλήθευση των τρόπων πληρωμής, το καζίνο πρέπει να ελέγξει όλες τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την κατάθεση. Αυτή δεν είναι μια τακτική για να καθυστερήσετε την πληρωμή των κερδών σας, αλλά μια τυπική διαδικασία KYC και AML για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης. Μόλις επαληθεύσουν όλες τις καταθέσεις, τα κέρδη σας θα πρέπει να υποβληθούν σε επεξεργασία.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι το απαραίτητο αντίγραφο κίνησης θα είναι διαθέσιμο σε εσάς μόνο μετά τις 20 Νοεμβρίου;
• Όταν υποβάλατε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την τράπεζά σας, φροντίσατε να περιλάβει όλες τις σχετικές πληροφορίες, όπως τα προσωπικά σας δεδομένα, τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία και ώρα συναλλαγής και το ποσό που στάλθηκε στο καζίνο;
• Όλα τα άλλα έγγραφα ταυτότητάς σας έχουν εγκριθεί και επαληθευτεί από το καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα σύντομα.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ναι για το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας, αλλά μου είπαν ότι αν έστελνα ένα στιγμιότυπο οθόνης που είχε την κατάθεση και το όνομά μου, θα ήταν καλό... Το έστειλα πριν από μια εβδομάδα και λένε ότι έχουν δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας για άτομα που επαληθεύουν. Ναι όλα τα άλλα έγγραφα έχουν εγκριθεί...επίσης είχα κάνει όπως και 5 προηγούμενες καταθέσεις την προηγούμενη εβδομάδα...θα τα έδειχναν όλα στο αντίγραφο κίνησης που έδωσα..για να ξέρουν ότι είναι ο λογαριασμός μου. Ευχαριστώ

Ήμουν ξανά σε επαφή μαζί τους.. έδωσα ένα στιγμιότυπο οθόνης με απόδειξη αποθετηρίου με το όνομά μου που μου ζήτησαν...αλλά τώρα που έκανα ότι το στιγμιότυπο οθόνης δεν είναι καλό και απαιτούν αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού .....απλά συνέχισε να αλλάζω ό,τι χρειάζομαι αμέσως μόλις τους το παρέχω...προφανώς καθυστερεί τις τακτικές.

Έτσι, στην αρχή τα στιγμιότυπα οθόνης μπορούν να γίνουν δεκτά.. αλλά μόλις παρέχω ένα, δεν μπορούν να γίνουν δεκτά. Τι αστείο για έναν ιστότοπο... εκεί μου είπαν ότι μπορώ να κάνω στιγμιότυπο οθόνης, αλλά μόλις δοθεί .όχι, δεν μπορείς. Λοιπόν. Ευχαριστώ για τη βοήθεια

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Καταλαβαίνω πλήρως πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι όταν το καζίνο συνεχίζει να ζητά περισσότερα έγγραφα προτού εγκριθεί το αίτημα ανάληψης.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσής σας έχει εγκριθεί από το αρμόδιο τμήμα; Η εικόνα που παρείχατε πληρούσε τις απαραίτητες προϋποθέσεις και τώρα το καζίνο ζητά και αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού; Εναλλακτικά, το στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε έχει απορριφθεί ή εκκρεμεί ακόμη η έγκριση;

Αρχικά ζήτησαν το στιγμιότυπο οθόνης και το ενέκριναν.. αλλά τώρα που εγκρίθηκε λένε ότι δεν είναι αρκετά καλό και χρειάζονται την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού...επίσης κατέθεσα 140 στις 23 και εξαργύρωσα αυτόν τον αποθετήριο που θέλουν.. Bur είχα κάνει 4 προηγούμενες καταθέσεις την προηγούμενη εβδομάδα και κάθε μία ήταν στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού... έτσι ξέρουν ότι είναι εγώ .. καθυστερούν επίτηδες.. έχουν ένα αντίγραφο κίνησης με 4 καταθέσεις στο site τους

Σας ευχαριστώ πολύ, Ryanmc, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Ryanmc,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Λένε ότι έχω επαληθευτεί τώρα, αλλά ακόμα δεν έχω πληρωθεί