Αγαπητέ H12863,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mr Bet Casino. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και αυτό είναι που βρήκα σχετικά με την ρήτρα 7.13:
7.13. Τα μπόνους που προσφέρει το Mr.Bet προορίζονται μόνο για γνήσιους παίκτες αναψυχής. Η κατάχρηση οποιασδήποτε προσφοράς μπόνους δεν θα γίνει ανεκτή. Η Mr.Bet διατηρεί το δικαίωμα να ερευνήσει, να αναστείλει, να ακυρώσει ή να κλειδώσει οποιονδήποτε λογαριασμό εάν υπάρχει υποψία κατάχρησης μπόνους. Κατά την κρίση μας, όλα τα μπόνους και οι επακόλουθες δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών ενδέχεται να ανακληθούν και να ακυρωθούν.
Η κατάχρηση μπόνους, όπως αναφέρεται εδώ, μπορεί να περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε αυτές, τις ακόλουθες δραστηριότητες:
- Καθυστέρηση των γύρων παιχνιδιών, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών και των δυνατοτήτων μπόνους, σε μια στιγμή που δεν υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού.
- Αφήνοντας μεγάλα στοιχήματα, για παράδειγμα στο blackjack, στο τραπέζι και επιστροφή στο παιχνίδι αφού πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού μπόνους.
- Χρήση χρημάτων μπόνους για τη συγκέντρωση αξίας μέσα σε ένα παιχνίδι, απώλεια των κεφαλαίων μπόνους και, στη συνέχεια, εξαργύρωση της συσσωρευμένης αξίας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα.
- Συνεργασία με άλλους παίκτες σε ένα συνδικάτο για κατάχρηση προωθήσεων, εμπλοκή σε σκόπιμη εξαπάτηση ή εκδήλωση άλλων μορφών άδικης συμπεριφοράς.
- Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για να διεκδικήσετε ένα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές περισσότερες από μία φορές.
- Εκμετάλλευση τυχόν δυσλειτουργιών λογισμικού ή συστήματος, παραθυράκια, σφάλματα, σφάλματα ή αστοχίες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, εκείνων που σχετίζονται με οποιοδήποτε παιχνίδι.
- Άμεσα ή έμμεσα επηρεασμό της έκβασης ενός γεγονότος για την απόκτηση παράνομου πλεονεκτήματος, το οποίο περιλαμβάνει τη χρήση δόλιων τακτικών ή στρατηγικών από εσάς ή άτομα που σχετίζονται με εσάς.
- Πραγματοποίηση στοιχημάτων που έχουν προσφερθεί, τοποθετηθεί ή/και αποδεκτεί λόγω λάθους, εσφαλμένης εκτύπωσης, τεχνικής δυσλειτουργίας, ανωτέρας βίας ή παρόμοιων σφαλμάτων.
- Κατάργηση κερδών που προέρχονται από λειτουργίες Free Spin ή Bonus που ξεκίνησαν με κεφάλαια μπόνους αλλά ολοκληρώθηκαν μετά το ποντάρισμα, την απώλεια ή την κατάπτωση του μπόνους.
- Προσπάθεια εκπλήρωσης των απαιτήσεων κύκλου εργασιών μπόνους Καζίνο ή χρήση περιστροφών μπόνους ενώ τα πραγματικά χρήματα είναι κλειδωμένα σε εκκρεμή στοιχήματα Sportsbook.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους; Εάν το κάνατε, στείλτε μου τον σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που πήρατε.
Έχετε παίξει άλλα παιχνίδια καζίνο εκτός από φρουτάκια;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear H12863,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Mr Bet Casino. I have checked the Terms and Conditions and this is what I found regarding the clause 7.13:
7.13. Bonuses offered by Mr.Bet are intended for genuine recreational players only. The abuse of any bonus offer will not be tolerated. Mr.Bet reserves the right to investigate, suspend, cancel, or lock any account if bonus abuse is suspected. At our discretion, all bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided.
Bonus abuse, as referenced herein, may include, but is not limited to, the following activities:
- Delaying game rounds, including free spins and bonus features, to a time when there are no wagering requirements;
- Leaving large bets, for example in blackjack, on the table and returning to the game after bonus wagering requirements have been met;
- Using bonus money to accumulate value within a game, losing the bonus funds, and then cashing out the accumulated value during real-money play;
- Collaborating with other players in a syndicate to abuse promotions, engage in deliberate cheating, or exhibit other forms of unfair behavior;
- Creating multiple accounts to claim a bonus or free spins more than once;
- Exploiting any software or system glitches, loopholes, faults, errors, or failures, including but not limited to those related to any game;
- Directly or indirectly influencing the outcome of an event to gain an unlawful advantage, which includes the use of fraudulent tactics or strategies by you or individuals associated with you;
- Making wagers that have been offered, placed, and/or accepted due to a mistake, misprint, technical malfunction, force majeure, or similar errors;
- Removing winnings derived from Free Spin or Bonus features that were initiated with bonus funds but completed after the bonus has been wagered, lost, or forfeited;
- Attempting to fulfill Casino bonus turnover requirements or utilizing bonus spins while Real Money is locked in pending Sportsbook bets.
Could you please advise if you activated any bonuses? If you did, please send me the link or the screenshot of the bonus you took.
Have you played any other casino games besides slots?
Could you kindly confirm if you passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
