Mr Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.

Πιθανότατα έχω επισημανθεί ότι έχω μεγάλη πιθανότητα να κάνω ανάκληση της παραγγελίας πληρωμής. Θα σας πω μια τελευταία φορά, αυτή τη φορά δεν θα το κάνω, αν δεν επιταχύνετε τη διαδικασία ανάληψης των κερδών μου, θα σας αναφέρω σε κατάλληλες υπηρεσίες όπως το Askgambler ή το Casinoguru.

Αγαπητέ bzymek90,

Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που άκουσα για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τον Mr Bet . Για να σας βοηθήσω πιο αποτελεσματικά, θα σας παρακαλούσα να δώσετε λίγο πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Η κατανόηση των ιδιαιτεροτήτων θα μας επιτρέψει να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας με πιο ακριβή και έγκαιρο τρόπο.

Όποτε είστε έτοιμοι, μη διστάσετε να αναλύσετε την κατάσταση και θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας για να σας βοηθήσω περαιτέρω.

Σας ευχαριστώ και πάλι, και περιμένω την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Παρήγγειλα ανάληψη σε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό που έχω από το 2020. για το ποσό των 2.500 €. Μετά από 24 ώρες, μου ζήτησαν να στείλω έγγραφο με επαλήθευση της διεύθυνσης κατοικίας. Τους έστειλα έναν τηλεφωνικό λογαριασμό με τη διεύθυνση που αναγράφεται στην αρχική εγγραφή. Αλλά η διεύθυνσή μου είναι ήδη διαφορετική από την αρχική. Στη συνομιλία, ζήτησα να αλλάξω τη διεύθυνση σε νέα. Μετά από 48 ώρες χωρίς απάντηση, μου έγραφαν πίσω κάθε μέρα για να κάνω υπομονή και έτσι μετά από 7 ημέρες έλαβα ειδοποίηση ότι η διεύθυνση δεν ταιριάζει. Έστειλα λοιπόν άλλο ένα έγγραφο από τη λίστα με τα έγγραφα που δέχεται το καζίνο, αυτό το έγγραφο είναι κρατικό έγγραφο (φόρος) με διεύθυνση, ημερομηνία και οτιδήποτε άλλο. Μετά από άλλες 2 ημέρες, έλαβα ξανά μια ειδοποίηση ότι το έγγραφο δεν πληροί τις απαιτήσεις. Σήμερα 18.09.2024 έστειλα το 3ο παραστατικό με τραπεζικό αντίγραφο. η όλη διαδικασία συνεχίζεται εδώ και 10 ημέρες και κάθε έγγραφο επαληθεύεται για τουλάχιστον 48 ώρες.

Συνοπτικά:

Εγώ: 09.09.24 στις 08:00 π.μ. αίτημα υπαναχώρησης

Καζίνο: 10.09.24 στις 13:20 ζητά επιπλέον επαλήθευση της διεύθυνσης

Εγώ: Στέλνω ένα έγγραφο (λογαριασμός Διαδικτύου) με την παλιά μου διεύθυνση..

Συνειδητοποιώ ότι έκανα λάθος και έστειλα ένα έγγραφο με μια διεύθυνση όπου δεν είμαι πλέον εγγεγραμμένος.

Εγώ: 10.09.24 στις 13:30 Στη διαδικτυακή συνομιλία ζητώ να αλλάξω τη διεύθυνσή μου στην τρέχουσα.

Καζίνο: 10.09.24 στις 13:00 απαντά ότι ο χρόνος επαλήθευσης θα διαρκέσει 48 ώρες

Μετά από 48 ώρες ρώτησα στο διαδικτυακό chat πόσο ακόμα. Πήρα την απάντηση ότι λόγω του μεγάλου φόρτου της ομάδας επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο και έτσι στέλνω μήνυμα στο καζίνο κάθε μέρα για μια περίοδο 6 ημερών.

Καζίνο: 16/09/24 στις 10:00 π.μ. απορρίφθηκε έγγραφο (λογαριασμός Διαδικτύου) και παλιά διεύθυνση.

Ξέρω ότι μπορεί να συμβεί επειδή τεκμηριώστε τη διεύθυνση των παλαιών κατοικιών.

Εγώ: 16/09/24 στις 10:03 π.μ. στέλνω άλλο έγγραφο. Αυτή τη φορά είναι κρατικό έγγραφο/φόρος με έγκυρη ημερομηνία και απαραίτητα στοιχεία με τρέχουσα διεύθυνση.

Καζίνο: 18/09/24 στις 13:30 απέρριψε ένα άλλο έγγραφο ισχυριζόμενο ότι δεν πληροί τις απαιτήσεις του καζίνο, χωρίς καμία δυνατότητα να μάθετε στο διαδικτυακό chat ΓΙΑΤΙ ΟΧΙ;.

Εγώ: 18/09/24 στις 16:00 αποστολή άλλου εγγράφου (κατάσταση υπολοίπου λογαριασμού όχι παλαιότερο των 90 ημερών)

Συνοψίζοντας, σε λίγες ώρες θα περάσουν 10 ημέρες αναμονής για την ανάληψη των χρημάτων από έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό παίκτη. Παρακολούθησα το ιστορικό αναλήψεων/καταθέσεων σε ένα δεδομένο καζίνο, παρήγγειλα καταθέσεις για το ποσό των δεκάδων χιλιάδων. και απέσυρα λιγότερα από 10.000 € το καζίνο υπερασπίζεται τον εαυτό του με πρόσθετη επαλήθευση για να αποτρέψει το ξέπλυμα χρήματος σε ένα δεδομένο καζίνο..

Το καζίνο αρνείται να στείλει πρόσθετα έγγραφα πριν ελεγχθούν τα προηγουμένως σταλμένα.. και σας αναγκάζει να περιμένετε 48 ώρες για κάθε απάντηση. Στη σημερινή εποχή των ηλεκτρονικών εγγράφων δεν έχω καταφέρει να βρω έγγραφο από την Κρατική Εφορία με σφραγίδα ή υπογραφή γιατί όλη η αλληλογραφία μου φτάνει μέσω Διαδικτύου. Όντας στη δουλειά όλη την ημέρα κατά τις ώρες λειτουργίας των περισσότερων γραφείων, δεν μπορώ να οδηγήσω σε άλλα ιδρύματα για να αποκτήσω ένα έγγραφο με σφραγίδα υπογραφής για ένα διαδικτυακό καζίνο. Ζω στην Ισλανδία για 20 χρόνια και δυσκολεύτηκα πολύ να πάρω οποιοδήποτε έγγραφο που πληροί τις ασήμαντες απαιτήσεις τους σχετικά με την επαλήθευση της διεύθυνσης. Πριν από λίγες ώρες έστειλα μια δήλωση από μια χρεωστική κάρτα. Αλλά είμαι σχεδόν πεπεισμένος ότι θα βρουν λόγους να μην το δεχτούν. Γι' αυτό βρήκα τελικά την Ισλανδική Ασφάλιση Υγείας. με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες... αλλά πρέπει να περιμένω 48 ώρες. για έναν άγνωστο. Και ζητώ να ακυρώσω το τελευταίο έγγραφο (κατάσταση υπολοίπου λογαριασμού) αυτό που στέλνω ως τελευταία τεκμηρίωση στο casno δεν είναι δυνατό. Πρέπει να περιμένω 48 ώρες μόνο για να μπορώ να στείλω άλλο έγγραφο και να περιμένω ξανά 48 ώρες εάν είναι λάθος. Για το λόγο αυτό υπέβαλα καταγγελία κατά του καζίνο Mr.Bet

Πώς μπορείτε να με βοηθήσετε εάν είναι 13 ημέρες και περιμένω τόσο πολύ μετά την απάντησή σας. Δεν έχω άλλη υπομονή.

Ωραίος χρόνος για οποιαδήποτε απάντηση από εσάς... thx πολύ για αυτή τη βοήθεια

Αγαπητέ Bzymek90,

Η επαλήθευση διαρκεί συνήθως έως και 14 ημέρες, ανάλογα με το πόσο γρήγορα παρέχονται τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο. Επειδή αυτός ο χρόνος έχει ήδη παρέλθει, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση της επαλήθευσης σας;

Εν τω μεταξύ, προωθήστε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

έχουν ήδη ολοκληρώσει την επαλήθευση της διεύθυνσης. Μετά την αποστολή των τελευταίων εγγράφων, χρειάστηκαν όχι 48 ώρες αλλά ακριβώς 106 ώρες... Στη συνέχεια, 4 λεπτά αργότερα ακύρωσαν την εκκρεμότητα της αποχώρησης μου από τις 09.09.24. όταν ρώτησα γιατί, μου είπαν να περιμένω Περιμένω 4 μέρες και τίποτα... Παρήγγειλα νέα πληρωμή στις 23.09.24. Μετά από αυτό πρέπει να περιμένω την αποδοχή από το οικονομικό τμήμα για άλλες 48 ώρες. Τώρα η κατάσταση της πληρωμής έχει αλλάξει σε εκκρεμότητα. Ο υποστηρικτής μου είπε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 5 ημέρες μέχρι να εξετάσουν την εντολή πληρωμής. Μετά από αυτό από 1-5 εργάσιμες για να μου φτάσει το έμβασμα στην χρεωστική μου κάρτα. η όλη διαδικασία στον μέγιστο χρόνο μπορεί να διαρκέσει συνολικά 26 ημέρες...

Και λέτε επίσης ότι η επαλήθευση διαρκεί έως και 14 ημέρες. Ο λογαριασμός μου σε αυτό το καζίνο που έχει επαληθευτεί πλήρως αλλά ζητά επιπλέον επαλήθευση διεύθυνσης.

Σας ευχαριστούμε Bzymek90 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ bzymek90,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Αγαπητή Μίρκα,

Λάβαμε την ακόλουθη απάντηση από τον πάροχο πληρωμών: "Οι συναλλαγές ακυρώθηκαν λόγω προσωρινών τεχνικών δυσκολιών." Συνιστήσαμε στον χρήστη να δοκιμάσει ξανά αργότερα ή να χρησιμοποιήσει έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής (APM). Οι προηγούμενες προσπάθειες ανάληψης του χρήστη απέτυχαν για αυτόν τον λόγο. Σήμερα, ο χρήστης δημιούργησε με επιτυχία δύο αιτήματα ανάληψης, και τα δύο υποβλήθηκαν σε επεξεργασία με επιτυχία.

Ναι αλλά μετά από πόσο χρονικό διάστημα..

Αγαπητέ bzymek90,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε, εάν έχετε λάβει τις αναλήψεις;

Σας ευχαριστώ.

Ναι, αλλά το παράπονό μου εξακολουθεί να ισχύει. Πριν κάνουν την πλήρη ανάληψη, το αίτημα ανάληψης μου ακυρώθηκε 3 φορές... 3 φορές ακυρώθηκε από το καζίνο. Και κάθε νέο αίτημα ξεκινά από την αρχή. Overlock σε 2 ημέρες από κάποια ομάδα. Μετά το οικονομικό παρακάμπτει 5 μέρες (άλλη εταιρεία λένε). Αλλά μετά το τελευταίο αίτημα, τελικά μου είπαν γιατί ακύρωσαν όλες τις αποσύρσεις μου. Λόγω των πληρωμών visa issu vith του καζίνο. Γι' αυτό μου λένε να χρησιμοποιήσω άλλες μεθόδους. Χρησιμοποίησα ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Πώς το απέσυραν μέσα σε 10 λεπτά. Και το τελευταίο πράγμα που απάντησαν στο παράπονό μου ήταν το Casino Guru 20 λεπτά μετά την απόσυρσή μου. Γιατί όχι νωρίτερα...

Αγαπητέ bzymek90,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα

Casino.Guru