Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν για χρήση μεθόδου κατάθεσης τρίτου μέρους. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Mr Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 330 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κυρίες και κύριοι,
Κατέθεσα 300 ευρώ στο Mr.Bet χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα του αδερφού μου. Δεν γνώριζα τους όρους και τις προϋποθέσεις που έπρεπε να είναι ο λογαριασμός στο όνομά μου. Δυστυχώς ούτε ο Mr.Bet μου τράβηξε την προσοχή και με άφησε να παίξω με χαρά με τα χρήματα που κατατέθηκαν. Αφού είχα ποντάρει πολλές φορές το ποσό, ήθελα να κάνω ανάληψη ενός ποσού 330 ευρώ. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη του ποσού στον λογαριασμό μου - μου αρνήθηκαν. Ο λόγος που αναφέρθηκε ήταν ότι δεν ήταν ο λογαριασμός από τον οποίο κατέθεσα τα χρήματα. Έδωσα λοιπόν τον λογαριασμό του αδερφού μου από τον οποίο κατέθεσα τα χρήματα. Στη συνέχεια, ολόκληρο το ποσό αφαιρέθηκε από τον διαδικτυακό μου λογαριασμό στο Mr. Bet και απλώς διατηρήθηκε - με την πληροφορία ότι η απόπειρα πληρωμής σε λογαριασμό που δεν είναι στο όνομά μου θα ήταν παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων.
Τα χρήματα βασικά είχαν ήδη «χαθεί» όταν ξεκίνησα να παίζω. Ο Mr.Bet δεν συμμορφώθηκε με τις υποχρεώσεις επαλήθευσης και ειδοποίησης όταν κατέθεσα το ποσό. Για το λόγο αυτό, δεν μπορώ να δεχτώ την άρνηση της επιστροφής ως έχει.
Φυσικά, μπορώ να τεκμηριώσω όλα όσα αναφέρονται με επισκεψιμότητα email, αριθμούς και ημερομηνίες κ.λπ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου PRitter,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς κάνατε κατάθεση στο καζίνο για πρώτη φορά; Πότε το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας; Ανέφεραν ότι δεν θα πληρώσουν καμία επιστροφή χρημάτων σε εσάς ή απλώς το υποθέσατε;
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν μπορούσε να γνωρίζει για την πληρωμή τρίτου μέρους μέχρι να ξεκινήσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, εάν είχατε πραγματικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν έκλεισε, θα πρέπει να λάβετε πίσω το ποσό που κατατέθηκε ως επιστροφή χρημάτων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σου!
Η κατάθεσή μου των 300 ευρώ έγινε στις 30/08/2020. Έπειτα έπαιξα για μεγάλο χρονικό διάστημα και μετά προσπάθησα αρκετές φορές μέχρι τις 20 Σεπτεμβρίου 2021 να πληρωθούν τα χρήματα (330 ευρώ). Οι προσπάθειες απέτυχαν γιατί δεν είχα ακόμη επαληθεύσει τον εαυτό μου. Πρέπει να πω ότι αυτή ήταν η πρώτη μου φορά που έπαιζα τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο και δεν ήξερα τον τρόπο μου.
Στη συνέχεια, η επαλήθευση πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στις 22 Σεπτεμβρίου 2021. Η αίτησή μου για πληρωμή του ποσού ήταν ακόμη ανοιχτή εκείνη τη στιγμή και διεκπεραιώθηκε αμέσως μετά. Όλο το ποσό «εισπράχθηκε» από τον πάροχο, με αναφορά στους όρους και τις προϋποθέσεις. Ωστόσο, ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε - έτσι θα μπορούσα να καταθέσω ξανά χρήματα και δεν θα τα έπαιρνα πίσω στη συνέχεια...
Φυσικά αντέδρασα στην είσπραξη των χρημάτων. Αρχικά επικοινώνησα με την 24ωρη εξυπηρέτηση πελατών, η οποία μου έστειλε ξανά αναφορά στους όρους και τις προϋποθέσεις και μετά έκλεισε τη συνομιλία χωρίς να με αφήσει να απαντήσω. Στη συνέχεια έστειλα email στο «Xsupport@mr.bet» με ένσταση για το μέτρο. Αναφέρθηκα στις σχετικές καταθέσεις και αναλήψεις και την εξέλιξη των πραγμάτων με ημερομηνίες και αριθμούς. Υπέδειξα περαιτέρω ότι θα επικοινωνήσω με ένα κοινό για να απευθυνθώ στο όργανο επίλυσης διαφορών, δεν θα έπρεπε να συμβεί τίποτα περαιτέρω. Και πάλι, αγνοήθηκα με ένα απαντητικό μήνυμα στην τυπική μορφή, χωρίς να αντιμετωπίσω το πρόβλημά μου μεμονωμένα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
π ιππότης
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου PRitter,
Γνωρίζει το καζίνο για εσάς που χρησιμοποιείτε την κάρτα του αδελφού σας; Επίσης, λάβατε πίσω καταθέσεις μετά την κατάσχεση των κερδών;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
Ναι, ενημέρωσα το καζίνο για αυτό το γεγονός στο email καταγγελίας μου. Δεν πήρα όμως τίποτα πίσω, γιατί ολόκληρα τα 330 ευρώ δηλώθηκαν ως «κέρδη».
Με εκτίμηση, PRitter
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου PRitter,
Εάν τα 330 € χρεώθηκαν από κάρτα τρίτου μέρους, πιστεύω ότι αυτό το ποσό θα πρέπει να επιστραφεί καθώς δεν ήταν το υπόλοιπό σας και το καζίνο δεν είχε δικαίωμα να το κατασχέσει.
Σας διαβίβασαν κάποια τελική δήλωση σχετικά με αυτή την υπόθεση; Εάν έστειλαν κάτι, προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
όχι, μετά την ανάληψη των κεφαλαίων δεν έλαβα email. Αυτό μπορώ να το δω μόνο στο ιστορικό συναλλαγών στον διαδικτυακό ιστότοπο του καζίνο. Όταν το παρατήρησα, επικοινώνησα με την υποστήριξη και εξήγησα το πρόβλημά μου. Έχω προωθήσει το email και την απάντηση που έλαβα στη διεύθυνση email που καταχωρίσατε.
Για μένα, η κατάσταση με τις προηγούμενες πληροφορίες από εσάς είναι λίγο πιο ξεκάθαρη. Νομίζω ότι ο πάροχος δήλωσε ως «κέρδη» ολόκληρα τα 330 ευρώ, τα οποία στη συνέχεια κατέσχεσε ανάλογα με δήθεν νόμιμη βάση. Μάλιστα, μόνο 30 ευρώ είναι «κέρδη» και 300 ευρώ η προηγούμενη κατάθεση μέσω της κάρτας του αδερφού μου.
Χαιρετισμοί,
π ιππότης
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου PRitter,
Θα μπορούσατε επίσης να ενημερώσετε εάν ο αδερφός σας συμφώνησε να χρησιμοποιήσει τα χρήματά του για κατάθεση ή όχι; Γνώριζε για την πληρωμή σας στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
ναι, φυσικά ήξερε. Η πιστωτική μου κάρτα δεν λειτούργησε εκείνη την ημέρα, οπότε του ζήτησα να μου δανείσει τη δική μου. Συμφώνησε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου PRitter,
Σε αυτήν την περίπτωση, ζητήστε από τον αδερφό σας να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο, καθώς είναι ο μόνος που επιτρέπεται να ζητήσει επιστροφή χρημάτων ή από την άλλη να το επαληθεύσει.
Ενημερώστε μας εάν κάνετε αυτό το βήμα.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
