Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς ορισμένα από τα έγγραφά του απορρίφθηκαν. Διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης υπέβαλε την ίδια καταγγελία από δύο διαφορετικούς λογαριασμούς και η καταγγελία έκλεισε ως "απορρίφθηκε".
The player struggled to verify his account as some of his documents were rejected. We detected that the player filed the same complaint from two different accounts, and the complaint was closed as "rejected".
Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς ορισμένα από τα έγγραφά του απορρίφθηκαν. Διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης υπέβαλε την ίδια καταγγελία από δύο διαφορετικούς λογαριασμούς και η καταγγελία έκλεισε ως "απορρίφθηκε".
Υπέβαλα ανάληψη 1500 και απέτυχε να επαληθεύσω ξανά και ξανά. Πάντα το ίδιο που τα υποβληθέντα έγγραφα σε αυτή την περίπτωση δεν έγινε αποδεκτή η άμεση μεταφορά από την Κλάρνα. Η υποβληθείσα κατάσταση λογαριασμού με όλα είναι ορατά απορρίφθηκε ξανά και ξανά. Έχω ήδη μεταφέρει αμέτρητες φορές μέσω Klarna και ακριβώς αυτή η απόδειξη πληρωμής έγινε αποδεκτή κατά την πρώτη επαλήθευση. Ελπίζω ότι μπορείτε να συνεχίσετε να με βοηθάτε εκεί. Χθες έλαβα ένα email επιβεβαίωσης από την Klarna ότι είμαι ο παραπέμπων. Είναι απλώς αγενές. Με εκτίμηση, Andreas Houben
I submitted a withdrawal of 1500 and it failed to verify again and again. Always the same that the submitted documents in this case the immediate transfer from Klarna was not accepted. The submitted account statement wi everything is visible was rejected again and again. I have already transferred countless times via Klarna and exactly this proof of payment was accepted during the first verification. I hope you can continue helping me there. Yesterday I received an email confirmation from Klarna that I am the referrer. It's just rude. Kind regards, Andreas Houben
Ich habe eine Auszahlung in Höhe von 1500 eingereicht und es scheiterte jedesmal an der wieder mal neuen Verifizierung. Immer das gleiche das die eingereichten Dokumente in diesem Fall die sofort Überweisung von klarna nicht akzeptiert wurde. Den eingereichten Kontoauszug wi alles ersichtlich ist wurde immer wieder abgelehnt. Ich habe schon unzählige male über klarna sofort überwiesen und genau diesen Einzahlungsnachweis wurde bei der ersten Verifizierung akzeptiert. Ich hoffe ihr könnt mir da weiterhelfen. Ich habe gestern noch eine E-Mail Bestätigung von klarna bekommen das ich der überweiser bin . Es ist einfach eine Unverschämtheit. Mfg Andreas Houben
Γεια σου Andi1264,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Andi1264,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νικ. Έχω επαληθευτεί για πάνω από 1 χρόνο μόνο τώρα όταν κερδίζω το καζίνο επιστρέφει με ανανεωμένη επαλήθευση. Υποβάλλονται και γίνονται δεκτά αποδεικτικά διεύθυνσης και αποδεικτικά κατοικίας. Έχουν υποβληθεί επίσης αρκετές καταστάσεις λογαριασμού όπου είναι επίσης σαφές ότι πλήρωσα μέσω Sofortüberweisung. Πήρα ένα e χθες. Έλαβα επιβεβαίωση μέσω email από την Klarna όπου ταυτοποιούμαι επίσης ως Andreas H*****. Είχα επαφή αρκετές φορές, αλλά πάντα πέφτει στο κενό. Μου φαίνεται πολύ περίεργο αυτό που κάνει το καζίνο με τους ανθρώπους. Μάλλον δεν είναι μια μεμονωμένη περίπτωση αν κοιτάξετε γύρω από το δίχτυ. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, παρακαλούμε να αναφέρετε. Ελπίζω επιτέλους να τελειώσει. Κατασκευή Ανδρέας Η*****
Hello Nick. I've been verified for over 1 year only now when I win the casino comes back with renewed verification. Proof of address and proof of residence are submitted and accepted. Several account statements where it is also clear that I paid via Sofortüberweisung have also been submitted. I got an e yesterday. Received email confirmation from Klarna where I am also identified as Andreas H*****. I've had contact a number of times, but it always falls on deaf ears. I find it very strange what the casino is doing with the people. It's probably not an isolated case if you look around the net. If you have any further questions, please report back. I hope it finally comes to an end. Mfg Andreas H*****
Hallo Nick. Ich bin schon seit über 1 Jahr verifiziert nur jetzt bei dem Gewinn kommt das Casino wieder mit erneuter Verifizierung an. Adress Nachweis und Ausweis mit Wohnort sind eingereicht und auch akzeptiert. Mehrere Kontoauszüge wo auch ersichtlich ist das ich über sofort Überweisung bezahlt habe sind auch eingereicht worden. Ich habe gestern noch eine e. Mail Bestätigung von klarna bekommen wo ich auch als Andreas H***** ausgewiesen bin. Kontakt hatte ich schon zig mal aber da stößt man immer wieder auf taube Ohren. Ich finde es schon sehr merkwürdig was das Casino da mit den Leuten macht. Es ist ja wohl keine Einzelfall wenn man da mal sich im Netz umschaut. Bei weiteren Fragen bitte wieder melden. Ich hoffe es kommt endlich mal zum Ende. Mfg Andreas H*****
Γεια σου Andi1264,
Το καζίνο έχει το δικαίωμα να κάνει μια "επαναλήθευση" σε οποιονδήποτε παίκτη ανά πάσα στιγμή, επομένως είναι μια κοινή διαδικασία. Μπορείτε να διευκρινίσετε από πότε βρίσκεται σε εξέλιξη αυτή η τρέχουσα επαλήθευση;
Hello Andi1264,
The casino has right to do a "reverification" to any player at any time so it is a common procedure. Can you please clarify since when is this current verification ongoing?
Γεια σου Νικ. Μπορεί να δίνουν στον εαυτό τους το δικαίωμα, αλλά προφανώς πάντα όταν πρόκειται για πληρωμές. Αυτό είναι πολύ αστείο. Παρεμπιπτόντως, έδωσα στη συνάδελφό της ένα e. mail που έλαβα από την Klarna, όπου επιβεβαιώθηκε και η κατάθεσή μου, την οποία αποδεικνύω εδώ και εβδομάδες. Η κατάθεση βρίσκεται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού, όπως και η επιβεβαίωση από την Klarna. Πραγματικά δεν ξέρω γιατί η πληρωμή εξακολουθεί να εμποδίζεται ξανά και ξανά. Κατασκευή Ανδρέας Η*****
Hello Nick. It may be that they grant themselves the right, but apparently always when it comes to payments. That's very funny. Incidentally, I gave her colleague an e. mail that I received from Klarna, where my deposit was also confirmed, which I have been proving for weeks. The deposit is on my bank statement, as is the confirmation from Klarna. I really don't know why the payment is still being hindered again and again. Mfg Andreas H*****
Hallo Nick. Das mag sein das sie sich das Recht einräumen aber offenbar immer wenn es um Auszahlungen geht. Das ist schon sehr komisch. Ich habe übrigens ihrer Kollegin eine e. mail weitergeleitet die ich von klarna bekommen habe wo auch meine Einzahlung bestätigt wurde die ich schon seit Wochen nachgewiesen habe. Auf meinem Kontoauszug steht die Einzahlung, die Bestätigung von klarna steht es auch. Ich weiß jetzt wirklich nicht warum da noch immer wieder die Auszahlung behindert wird. Mfg Andreas H*****
Σας ευχαριστούμε Andi1264 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Andi1264 for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Αγαπητέ Andi1264,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο του Mr Bet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear Andi1264,
I am so sorry to hear your account has not yet been verified. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a Mr Bet Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Mr Bet Casino,
Could you please state why the player's account has not yet been verified?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Γεια σου Στέφανε. Μόλις χθες έγραψα στον συνάδελφό σου Tomas και του είπα ξανά ότι χθες υπέβαλα άλλο τραπεζικό αντίγραφο, το οποίο δείχνει επίσης ότι αυτός είναι ο λογαριασμός μου και ότι η κατάθεση καταβλήθηκε αμέσως στο καζίνο μέσω Klarna. Πες ο Αντρέας Χούμπεν
Hello Stefan. I just wrote to your colleague Tomas yesterday and told him again that I submitted another bank statement yesterday, which also shows that this is my account and that the deposit was immediately paid to the casino via Klarna. Say Andreas Houben
Hallo Stefan. Ich habe erst gestern mit ihren Kollegen Tomas geschrieben und ihn auch noch einmal gesagt das ich gestern noch einmal einen Kontoauszug eingereicht habe wo auch ersichtlich ist das das mein Konto ist und die Einzahlung über klarna sofort bei dem Casino eingezahlt wurde. Lg Andreas Houben
Μια σύντομη ενημέρωση λοιπόν. Πάλι τα ίδια. Η κατάσταση λογαριασμού όπου όλα είναι ορατά απορρίφθηκε ξανά. Είναι πάντα το ίδιο. Ό,τι και να υποβληθεί, πάντα βρίσκουν λόγο να μην πληρώσουν. Δεν με εκπλήσσει που πολύς κόσμος παραπονιέται τώρα. Αυτό είναι απλώς αγενές.
So a short update. Again the same. The account statement where everything is visible was rejected again. It's always the same. No matter what is submitted, they always find a reason not to pay out. It doesn't surprise me that a lot of people are complaining now. This is just rude.
So noch kurz ein update. Wieder mal das gleiche. Der Kontoauszug wo alles ersichtlich ist wurde wieder mal abgelehnt. Es ist immer das gleiche. Egal was da eingereicht wird die finden immer einen Grund um nicht auszuzahlen. Es wundert mich nicht das sich mittlerweile sehr viele sich am beschweren sind. Das ist einfach eine Unverschämtheit.
Θα κάνω καταγγελία. Όπως πολλοί παίκτες μου είπαν το ίδιο πράγμα, θα υποβάλουμε μια καταγγελία κατά του καζίνο μαζί. Έχω λάβει αμέτρητα αντίγραφα του τι είναι το καζίνο μέσω του ιδιωτικού μου e-mail. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι το καζίνο θα είναι κλειστό και ότι οι παίκτες πρέπει να πληρώσουν αποζημίωση. Όπως ανακάλυψα επίσης, το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν του επιτρεπόταν καθόλου να διαφημίζει ή να προσφέρει παιχνίδια στη Γερμανία. Κατατίθεται ομαδική αγωγή εναντίον του καζίνο και χαίρομαι που δεν είμαι ο μόνος. Σύμφωνα με τον δικηγόρο, οι προοπτικές είναι πολύ καλές. Θα υποστηρίξω και θα δημοσιεύσω τα πάντα. Και άλλα καζίνο μπορούν επίσης να περιμένουν κάτι. Με εκτίμηση, Andreas Houben
I will file a complaint. As many players have told me the same thing, we will file a complaint against the casino together. I have received countless copies of what the casino is about via my private e-mail. We will do everything we can to ensure that the casino is closed and that the players have to pay compensation. As I also found out, the casino does not have a valid license and was not allowed to advertise or offer games in Germany at all. A class action lawsuit is being filed against the casino and I'm glad I'm not the only one. According to the lawyer, the prospects are very good. I will support and publish everything. And other casinos can also expect something. Kind regards, Andreas Houben
Ich werde Anzeige erstatten. So wie mir viele Spieler das gleiche geschildert haben werden wir zusammen Anzeige gegen das Casino einreichen. Ich habe über meine private E-Mail unzählige abschreiben bekommen was das Casino betrifft. Wir werden alles daran setzen das das Casino geschlossen wird und Schadenersatz leisten muss an die Spieler. So wie ich auch erfahren habe hat das Casino auch keine gültige Lizenz und durfte überhaupt nicht in Deutschland werben bzw Spiele anbieten. Es wird eine Sammelklage gegen das Casino eingereicht und ich bin froh das ich da nicht alleine bin. Die Aussichten sind sehr gut laut Aussage von den Anwältin.. Ich werde alles unterstützen und auch veröffentlichten.. Und auch andere Casinos können sich auf was gefasst machen. Mfg Andreas Houben
Αγαπητέ Στέφανε,
Αυτή η ερώτηση φαίνεται να απαιτεί μέτρο από εσάς. Βλέπουμε ότι νωρίτερα στις 11.05, ο χρήστης είχε ήδη δημιουργήσει ένα παράπονο στην πλατφόρμα με την ίδια ερώτηση σχετικά με το πρόβλημα με την επαλήθευση
https://casinoguru-en.com/test-player-s-struggling-to-complete-account-verification-20
Παρακαλούμε πείτε μας σε ποιο νήμα πρέπει να καθοδηγήσουμε τον χρήστη σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης του.
Dear Stefan,
This question seems to require moderation from you. We see that earlier on 11.05, the user had already created a complaint on the platform with the same question about the problem with the verification
https://casinoguru-en.com/test-player-s-struggling-to-complete-account-verification-20
Kindly tell us in which thread we need to guide the user by the status of his verification.
Αγαπητέ Andi1264,
Διαπιστώσαμε ότι υποβάλατε την ίδια καταγγελία από δύο διαφορετικούς λογαριασμούς. Για το λόγο αυτό, η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Συνεχίστε την υπόθεση στο δεύτερο νήμα καταγγελίας και προσπαθήστε να αποφύγετε αυτές τις ενέργειες στο μέλλον.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας και σας εύχομαι καλή επιτυχία στην επίλυση της υπόθεσης.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear Andi1264,
We detected that you filed the same complaint from two different accounts. Due to this reason, the complaint will now be rejected. Please continue the case in the second complaint thread, and try to avoid these actions in future.
Thank you very much for your understanding, and I wish you the best of luck in resolving the case.
Kind regards,
Stefan
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.