Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς ορισμένα από τα έγγραφά του απορρίφθηκαν. Διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης υπέβαλε την ίδια καταγγελία από δύο διαφορετικούς λογαριασμούς και η καταγγελία έκλεισε ως "απορρίφθηκε".
Υπέβαλα ανάληψη 1500 και απέτυχε να επαληθεύσω ξανά και ξανά. Πάντα το ίδιο που τα υποβληθέντα έγγραφα σε αυτή την περίπτωση δεν έγινε αποδεκτή η άμεση μεταφορά από την Κλάρνα. Η υποβληθείσα κατάσταση λογαριασμού με όλα είναι ορατά απορρίφθηκε ξανά και ξανά. Έχω ήδη μεταφέρει αμέτρητες φορές μέσω Klarna και ακριβώς αυτή η απόδειξη πληρωμής έγινε αποδεκτή κατά την πρώτη επαλήθευση. Ελπίζω ότι μπορείτε να συνεχίσετε να με βοηθάτε εκεί. Χθες έλαβα ένα email επιβεβαίωσης από την Klarna ότι είμαι ο παραπέμπων. Είναι απλώς αγενές. Με εκτίμηση, Andreas Houben
Γεια σου Andi1264,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νικ. Έχω επαληθευτεί για πάνω από 1 χρόνο μόνο τώρα όταν κερδίζω το καζίνο επιστρέφει με ανανεωμένη επαλήθευση. Υποβάλλονται και γίνονται δεκτά αποδεικτικά διεύθυνσης και αποδεικτικά κατοικίας. Έχουν υποβληθεί επίσης αρκετές καταστάσεις λογαριασμού όπου είναι επίσης σαφές ότι πλήρωσα μέσω Sofortüberweisung. Πήρα ένα e χθες. Έλαβα επιβεβαίωση μέσω email από την Klarna όπου ταυτοποιούμαι επίσης ως Andreas H*****. Είχα επαφή αρκετές φορές, αλλά πάντα πέφτει στο κενό. Μου φαίνεται πολύ περίεργο αυτό που κάνει το καζίνο με τους ανθρώπους. Μάλλον δεν είναι μια μεμονωμένη περίπτωση αν κοιτάξετε γύρω από το δίχτυ. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, παρακαλούμε να αναφέρετε. Ελπίζω επιτέλους να τελειώσει. Κατασκευή Ανδρέας Η*****
Γεια σου Andi1264,
Το καζίνο έχει το δικαίωμα να κάνει μια "επαναλήθευση" σε οποιονδήποτε παίκτη ανά πάσα στιγμή, επομένως είναι μια κοινή διαδικασία. Μπορείτε να διευκρινίσετε από πότε βρίσκεται σε εξέλιξη αυτή η τρέχουσα επαλήθευση;
Γεια σου Νικ. Μπορεί να δίνουν στον εαυτό τους το δικαίωμα, αλλά προφανώς πάντα όταν πρόκειται για πληρωμές. Αυτό είναι πολύ αστείο. Παρεμπιπτόντως, έδωσα στη συνάδελφό της ένα e. mail που έλαβα από την Klarna, όπου επιβεβαιώθηκε και η κατάθεσή μου, την οποία αποδεικνύω εδώ και εβδομάδες. Η κατάθεση βρίσκεται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού, όπως και η επιβεβαίωση από την Klarna. Πραγματικά δεν ξέρω γιατί η πληρωμή εξακολουθεί να εμποδίζεται ξανά και ξανά. Κατασκευή Ανδρέας Η*****
Σας ευχαριστούμε Andi1264 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Andi1264,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο του Mr Bet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Γεια σου Στέφανε. Μόλις χθες έγραψα στον συνάδελφό σου Tomas και του είπα ξανά ότι χθες υπέβαλα άλλο τραπεζικό αντίγραφο, το οποίο δείχνει επίσης ότι αυτός είναι ο λογαριασμός μου και ότι η κατάθεση καταβλήθηκε αμέσως στο καζίνο μέσω Klarna. Πες ο Αντρέας Χούμπεν
Μια σύντομη ενημέρωση λοιπόν. Πάλι τα ίδια. Η κατάσταση λογαριασμού όπου όλα είναι ορατά απορρίφθηκε ξανά. Είναι πάντα το ίδιο. Ό,τι και να υποβληθεί, πάντα βρίσκουν λόγο να μην πληρώσουν. Δεν με εκπλήσσει που πολύς κόσμος παραπονιέται τώρα. Αυτό είναι απλώς αγενές.
Θα κάνω καταγγελία. Όπως πολλοί παίκτες μου είπαν το ίδιο πράγμα, θα υποβάλουμε μια καταγγελία κατά του καζίνο μαζί. Έχω λάβει αμέτρητα αντίγραφα του τι είναι το καζίνο μέσω του ιδιωτικού μου e-mail. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι το καζίνο θα είναι κλειστό και ότι οι παίκτες πρέπει να πληρώσουν αποζημίωση. Όπως ανακάλυψα επίσης, το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν του επιτρεπόταν καθόλου να διαφημίζει ή να προσφέρει παιχνίδια στη Γερμανία. Κατατίθεται ομαδική αγωγή εναντίον του καζίνο και χαίρομαι που δεν είμαι ο μόνος. Σύμφωνα με τον δικηγόρο, οι προοπτικές είναι πολύ καλές. Θα υποστηρίξω και θα δημοσιεύσω τα πάντα. Και άλλα καζίνο μπορούν επίσης να περιμένουν κάτι. Με εκτίμηση, Andreas Houben
Αγαπητέ Στέφανε,
Αυτή η ερώτηση φαίνεται να απαιτεί μέτρο από εσάς. Βλέπουμε ότι νωρίτερα στις 11.05, ο χρήστης είχε ήδη δημιουργήσει ένα παράπονο στην πλατφόρμα με την ίδια ερώτηση σχετικά με το πρόβλημα με την επαλήθευση
https://casinoguru-en.com/test-player-s-struggling-to-complete-account-verification-20
Παρακαλούμε πείτε μας σε ποιο νήμα πρέπει να καθοδηγήσουμε τον χρήστη σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης του.
Αγαπητέ Andi1264,
Διαπιστώσαμε ότι υποβάλατε την ίδια καταγγελία από δύο διαφορετικούς λογαριασμούς. Για το λόγο αυτό, η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Συνεχίστε την υπόθεση στο δεύτερο νήμα καταγγελίας και προσπαθήστε να αποφύγετε αυτές τις ενέργειες στο μέλλον.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας και σας εύχομαι καλή επιτυχία στην επίλυση της υπόθεσης.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
