Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το καζίνο ζήτησε ένα επιπλέον έγγραφο που ο παίκτης δεν έχει παράσχει ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητός,
Καληνυχτα!
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη ενός ποσού που κέρδισα στο Mr Bet από τις 24/06/2022.
Η πλατφόρμα ζήτησε επαλήθευση λογαριασμού και πληρωμής. Έκανα αμέσως ό,τι ζητήθηκε. Έστειλα πολλά έγγραφα διαφορετικών μορφών σε διαφορετικές ημέρες.
Τα έγγραφα στάλθηκαν 6 φορές σε αυτό το διάστημα και κάθε φορά έλεγαν "Υπήρχε πρόβλημα με την επαλήθευση".
Είμαι εντελώς δυσαρεστημένος, γιατί στοιχημάτισα πιστεύοντας στην πλατφόρμα και τώρα έχω κολλήσει με τα χρήματα που κέρδισα.
Ελπίζω να λυθεί το συντομότερο δυνατό.
Γεια σας anysdias02,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ευχαριστώ anysdias02 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, anysdias02,
Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Mr Bet,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμα; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητοί,
Αυτήν τη στιγμή ζητάμε από τον χρήστη να μας παράσχει το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με ορατή τη συγκεκριμένη συναλλαγή που έγινε στο καζίνο μας.
Το κατάλληλο τμήμα μας και οι αντιπρόσωποι υποστήριξής μας έχουν επικοινωνήσει με την anysdias02, καθώς είχε προβλήματα με τη μεταφόρτωση των σωστών εγγράφων.
Μόλις το anysdias02 παράσχει το σωστό αντίγραφο κίνησης ως απόδειξη πληρωμής, μπορούμε να προχωρήσουμε στην αίτηση ανάληψης.
Ο χρήστης αναφέρεται συνεχώς στη συναλλαγή από το στιγμιότυπο οθόνης στο ποσό των 50 BRL από 20.06. Το αρμόδιο τμήμα μας αποκάλυψε ότι αυτή η συναλλαγή δεν ήταν αυτή. Το άθροισμα και η ημερομηνία είναι πράγματι τα ίδια, αλλά ίσως αυτό που χρειαζόμασταν έγινε από τον λογαριασμό του συνεργάτη του χρήστη. Αναμένουμε λεπτομέρειες απευθείας από anysdias02.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Ευχαριστώ για την εξήγηση. Τώρα είναι πιο ξεκάθαρο.
Αγαπητέ anysdias02,
Μπορείτε παρακαλώ να παρέχετε στο καζίνο το απαιτούμενο έγγραφο/δήλωση της αναφερόμενης πληρωμής;
Αγαπητός,
Καλό απόγευμα!
Θα επισυνάψω εδώ τα έγγραφα που επισύναψα στον Mr Bet.
Τα 50.00 pix που έγιναν στις 20.06 ήταν μέσω του λογαριασμού μου.
Και τελέστηκε μόνο μία φορά αυτήν την ημέρα.
Επισυνάπτεται η απόδειξη της ιστοσελίδας, συνοπτικά και αναλυτικό απόσπασμα.
Έχετε δικό σας τραπεζικό λογαριασμό ή έχετε κοινό λογαριασμό με άλλο άτομο (σύντροφο/σύζυγο); Υπάρχει περίπτωση η κατάθεση να έγινε από άλλο τραπεζικό λογαριασμό;
Το καζίνο μπορεί να δει ένα διαφορετικό όνομα που αναφέρεται σε αυτήν τη συναλλαγή. Επομένως, είναι απαραίτητο να το επαληθεύσετε από την πλευρά του καζίνο.
Δεν. Δεν έχω κοινό λογαριασμό με τον άντρα μου!
Έχουμε το ίδιο επίθετο γιατί είμαι παντρεμένος!
Αλλά κοινό λογαριασμό δεν κάναμε ποτέ.
Θα μπορούσε ο Mr Bet να με ενημερώσει για το όνομα του κατόχου της κατάθεσης και του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος που εμφανίζεται για αυτούς;
Ο σύζυγός μου και εγώ έχουμε ήδη ελέγξει τις δηλώσεις..
και η ΜΟΝΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΕΣΩ PIX ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΟΣΟ, έγινε μέσω της τράπεζας PAN μου.
Θα ήθελα ο κ. Bet να είναι πιο σαφής στην απαίτηση από την απόδειξη.
Γιατί να μην πείτε το όνομα του Κατόχου και του Χρηματοπιστωτικού Ιδρύματος;
Περιμένω.
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, anysdias02.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Mr.Bet,
Είναι σε θέση το καζίνο να παρέχει στον παίκτη τις ζητούμενες λεπτομέρειες και οδηγίες; Θα μπορούσε ένα αρμόδιο τμήμα να επικοινωνήσει μαζί της μέσω email εάν δεν σας βολεύει να μοιραστείτε ευαίσθητες πληροφορίες εδώ;
Ή, ποια είναι η πρότασή σας για το πώς να επιλυθεί αυτή η κατάσταση και να προχωρήσουμε, παρακαλώ;
Αγαπητέ Branislav,
Μεταφέραμε το ζήτημα του χρήστη στο αρμόδιο τμήμα. Της δώσαμε επίσης όλες τις απαραίτητες οδηγίες και της είπαμε να ελέγξει τη συγκεκριμένη συναλλαγή.
Η χρήστης επιμένει ότι η κατάθεση έγινε από τον λογαριασμό της, αλλά το αρμόδιο τμήμα μας δεν μπορεί να δει τη συναλλαγή στις καταστάσεις που μας έχει στείλει ο χρήστης.
Θα σας κρατάμε ενήμερους για αυτό το ζήτημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Αγαπητός,
Καλημέρα!
Τη χθεσινή ημερομηνία εγκρίνατε τον λογαριασμό μου και μετά τον αρνηθήκατε.
Αυτό με κάνει να καταλάβω ότι δεν υπάρχει κριτήριο για τη διαδικασία επαλήθευσης. 
Είμαι εξαιρετικά εξοργισμένος με αυτή την έλλειψη διαφάνειας και την έλλειψη ενδιαφέροντος εκ μέρους σας να με βοηθήσετε σε αυτό το στάδιο!
Επιμένετε να λέτε ότι η υπόθεσή μου είναι στο αρμόδιο τμήμα και ότι με βοηθάτε στην υπόθεση, αλλά στην πραγματικότητα δεν μου δίνετε καμία σχετική λύση για να λυθεί αυτή η υπόθεση!
Κάθε φορά με ρωτάς το ίδιο και δεν είσαι ξεκάθαρος για τα στοιχεία της απόδειξης.
"Π.χ.: TUANY, ΤΟ PIX που εστάλη ΕΙΝΑΙ ΣΤΟ ΟΝΟΜΑ Χ ΑΤΟΜΟΥ ΚΑΙ ΠΡΟΕΡΧΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ Υ."
Πόσο δύσκολο είναι για εσάς να μου παρέχετε τις πληροφορίες pix αφού αποδεχτήκατε το pix στο όνομα κάποιου άλλου;
Υπονοείς ότι μπορεί να είναι στο όνομα του συζύγου μου, αλλά δεν έφτιαξε κανένα pix αυτήν την ημέρα, τέτοιας αξίας.
Εάν το τμήμα σας δεν μπορεί να βρει αυτό που στέλνω, πείτε μου ποια συναλλαγή βρίσκετε; Όνομα προσώπου, όνομα τράπεζας..
Θα ήθελα να με ενημερώσετε για το όνομα αυτού που εμφανίζεται στην κατάθεση μέσω pix και του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος μιας και επιμένετε να λέτε ότι δεν ήταν στο όνομά μου ή στην ενημερωμένη τράπεζα.
Δημοσιεύσατε την απόδειξη του pix στο όνομα κάποιου άλλου και τώρα δεν θέλετε να το αποσύρω στο όνομά μου και δεν θέλετε να με ενημερώσετε καν για το όνομα του ατόμου;
Περιμένω επιστροφή.
Αγαπητέ anysdias02,
Εν τω μεταξύ, έως ότου το καζίνο έρθει με μια ενημέρωση - Μπορείτε να ζητήσετε από την Υποστήριξη Πελατών του παρόχου μεθόδου πληρωμής (Pix) να ελέγξει αυτήν τη συναλλαγή από την πλευρά της; Πραγματικά αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό σας στο Pix; Δεν πιστώθηκε ή αντιστράφηκε αργότερα; Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας μια επίσημη δήλωση/επικοινωνία με την Pix που δείχνει τα αποτελέσματα της «έρευνας» τους;
Αγαπητός,
Καλημέρα!
Μόλις ήρθα σε επαφή με την τράπεζα.
Το ίδιο πληροφορεί ότι το pix έφυγε από τον λογαριασμό μου.
Δεν επιστράφηκε.
Επισυνάπτεται η συνομιλία.
Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι υπήρξε μόνο μία μεταφορά ποσού 50,00 R$ την περίοδο από 19.06.2022 έως 20.06.2022.
Αυτό που μπορεί να συμβαίνει είναι ότι λόγω της διαφοράς ώρας μεταξύ των χωρών, το pix που λήφθηκε στις 23:20 μ.μ. στις 19.06.2022 χρεώθηκε μόνο στις 20.06.2022, όπως φαίνεται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού.
Ευχαριστώ anysdias02 για όλες τις πληροφορίες.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Mr.Bet,
Έχετε νέα για το θέμα του παίκτη; Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν με το αρμόδιο τμήμα; Υπάρχει κάποια πληρωμή/συναλλαγή που δεν έχει ανατεθεί ακόμη σε κανέναν παίκτη; Για παράδειγμα, μια πληρωμή από άλλη ημερομηνία που θα μπορούσε να ταιριάζει με τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής του παίκτη;
Αγαπητοί,
Εξετάσαμε για άλλη μια φορά το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που παρασχέθηκε προηγουμένως. Επικοινωνήσαμε επίσης με τον πάροχο πληρωμών για να είμαστε 100% σίγουροι ότι η δήλωση που παρέχεται δεν επιβεβαιώνει την πληρωμή σε εμάς.
Ο πάροχος επιβεβαίωσε ότι αυτό το έγγραφο δεν εμφανίζει τη συναλλαγή που ζητήθηκε για επαλήθευση.
Για την τελική ολοκλήρωση της επαλήθευσης, ζητάμε από τον πελάτη να προσκομίσει αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, όπου θα είναι ευδιάκριτα το πλήρες όνομα, ο αριθμός λογαριασμού, ο αριθμός και το ποσό συναλλαγής, καθώς και η ημερομηνία και η ώρα. Σύμφωνα με τα στοιχεία μας, η κατάθεση έγινε στις 20.06.2022 02:21:33 ώρα UTC.
Ζητήσαμε επίσης από το αρμόδιο τμήμα μας για περαιτέρω ενημέρωση σχετικά με το θέμα. Θα σας ενημερώσουμε!
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και τις πρόσθετες πληροφορίες, ομάδα του Mr.Bet Casino.
Αγαπητέ anysdias02,
Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, παρακαλώ; Μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό συναλλαγών σας εκεί; Χρησιμοποιήσατε άλλους τρόπους πληρωμής για κατάθεση στο καζίνο; Εάν ναι, μπορείτε να ελέγξετε όλους αυτούς τους τρόπους πληρωμής και τις καταθέσεις που έγιναν στο καζίνο μέσω αυτών;
Το καζίνο μας έδωσε αυτές τις παραπάνω πληροφορίες:
" Η χρήστης επιμένει ότι η κατάθεση έγινε από τον λογαριασμό της, αλλά το αρμόδιο τμήμα μας δεν μπορεί να δει τη συναλλαγή στις καταστάσεις που μας έχει στείλει ο χρήστης. "
Ο εκπρόσωπος του καζίνο Mr.Bet δεν ανέφερε διαφορετικά προσωπικά δεδομένα ή κάποιο ίδρυμα, ήταν μόνο η γνώμη μου που δόθηκε παραπάνω. Επιπλέον, το καζίνο δεν αναφέρει αποκλειστικά τον τρόπο πληρωμής Pix.
Μας δόθηκε επίσης η ακριβής ημερομηνία και ώρα UTC της συναλλαγής και τα δεδομένα που χρειάζεται το καζίνο για την επαλήθευση της αναφερόμενης πληρωμής.
Προσπαθήστε, λοιπόν, να ελέγξετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο, να βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και να μας ενημερώσετε για τα νέα. Θα το εκτιμούσα επίσης ιδιαίτερα αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.
Αγαπητέ anysdias02,
Σας διαβεβαιώνω ότι εξετάζω πάντα όλα τα δεδομένα και τα αρχεία που στέλνουν οι παίκτες. Ωστόσο, αντιλήφθηκα (για παράδειγμα), και όχι μόνο μία φορά, ότι το ιστορικό συναλλαγών δεν ταξινομήθηκε κατά ημερομηνία. Ως εκ τούτου, σας έθεσα τις παραπάνω ερωτήσεις. Από ορισμένα από τα παρεχόμενα δεδομένα, δεν είναι σαφές εάν στο στιγμιότυπο οθόνης υπάρχουν όλες οι καταθέσεις στο καζίνο. Μου έστειλες το ίδιο στιγμιότυπο οθόνης, τώρα ακόμα και χωρίς ημερομηνίες και λεπτομέρειες. Επίσης, δεν είναι τόσο εύκολο να μεταφραστεί το κείμενο από μια εικόνα από τα πορτογαλικά στα αγγλικά και μπορεί να προκαλέσει αποκλίσεις.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Mr Bet,
Αναφέρατε ότι ζητήσατε από το αρμόδιο τμήμα σας για περαιτέρω ενημέρωση σχετικά με αυτό το ζήτημα και θα μας ενημερώσετε.
Έχει έρθει σε επαφή μαζί σας από αυτό το τμήμα σχετικά με αυτό; Έχετε κάποια ενημέρωση;
Φαίνεται ότι η πληρωμή έφυγε από τον λογαριασμό του παίκτη και δεν έχει επιστραφεί. Λοιπόν, μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες; Ποιό είναι το πρόβλημα?
Εάν δεν θέλετε να κοινοποιήσετε οποιαδήποτε λεπτομέρεια δημόσια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το email μου (branislav.b@casino.guru).
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες.
Ευχαριστούμε, anysdias02, που μας ενημερώσατε.
Ωστόσο, θα ήθελα να περιμένω νέα από τον εκπρόσωπο του καζίνο.
Αγαπητοί,
Ο χρήστης δεν έχει ανεβάσει έγγραφα από τις 25/07/2022. Παρακαλούμε την anysdias02 να ελέγξει ξανά τους προσωπικούς της τραπεζικούς λογαριασμούς. Ίσως έκανε μια κατάθεση από τον άλλο λογαριασμό της.
Όσον αφορά την ώρα, η πληρωμή θα μπορούσε να γίνει στις 19.06, καθώς υπάρχει διαφορά ώρας από το UTC.
Η δήλωση που μας έδωσε ο χρήστης προηγουμένως αφορά άλλον τραπεζικό λογαριασμό και δεν μπορεί να επιβεβαιώσει τη συγκεκριμένη συναλλαγή.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Εντάξει, ας γυρίσουμε λίγο πίσω.
Αγαπητέ anysdias02,
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.
Χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας Pix ως ξεχωριστό λογαριασμό για την πραγματοποίηση πληρωμών ή έχετε οποιονδήποτε τραπεζικό λογαριασμό(ους) συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας Pix; Έχετε μόνο 1 λογαριασμό Pix ή περισσότερο;
Εάν έχετε περισσότερους τραπεζικούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με τον προαναφερθέντα λογαριασμό Pix, υπάρχει πιθανότητα κάποιος από τους συνδεδεμένους τραπεζικούς λογαριασμούς να είναι επαγγελματικός λογαριασμός ή να ανήκει σε άλλο άτομο; Είναι δυνατόν να κάνατε αυτήν την κατάθεση μέσω Pix χρησιμοποιώντας έναν συνδεδεμένο τραπεζικό λογαριασμό που ανήκει σε άλλο άτομο;
Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού σας στο καζίνο ταιριάζουν ακριβώς με τα στοιχεία από τον λογαριασμό Pix και τις δηλώσεις Pix; Τα δεδομένα του λογαριασμού σας Pix ταιριάζουν με τα προσωπικά στοιχεία των άλλων εγγράφων που παρείχατε στο καζίνο στο παρελθόν;
Αγαπητός,
Καλό απόγευμα!
Σε απάντηση στην ερώτησή σας:
Έχω μόνο ΔΥΟ ΕΝΕΡΓΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ με εγγραφή PIX.
Είναι: BANCO NUBANK και BANCO PAN
Ο τραπεζικός λογαριασμός στην εγγραφή μου στο MR BET είναι στη NUBANK. Επειδή ήταν η πρώτη τράπεζα μέσω της οποίας ζήτησα την πρώτη ανάληψη ποσού 1.360,00 BRL στις 11/04/2022 που πιστώθηκε στον λογαριασμό μου στις 13/04/2022.
Πιστεύω ότι επειδή έκανα την κατάθεση μέσω PIX από άλλη τράπεζα εκτός από αυτή από την οποία ζήτησα την ανάληψη, η οποία σε αυτήν την περίπτωση είναι η BANCO PAN που είναι ΣΤΗΝ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ ΜΟΥ, ο Mr Bet δεν ταιριάζει με τις πληροφορίες.
Επειδή τη στιγμή της ανάληψης στην πλατφόρμα του Mr Bet, το BANCO PAN (τράπεζα όπου έκανα το pix την ημερομηνία 19/06/2022) δεν περιλαμβάνεται ως επιλογή.
Το pix που εκτελέστηκε ήταν από την τράπεζα pan.
Και ζήτησα την ανάληψη στην τράπεζα nubank.
Όλα τα προσωπικά δεδομένα που έστειλα στην MR BET είναι ίδια με τα στοιχεία της τράπεζας που παρέχονται.
Περιμένω την απόφαση
Εντάξει, καταλαβαίνω.
Ελέγξτε λεπτομερώς και τους δύο τραπεζικούς λογαριασμούς σας; Θέλω να πω ότι τα αντίγραφα κίνησης τραπεζών για όλους τους τραπεζικούς λογαριασμούς που συνδέονται με το Pix και τις αναφερόμενες ημερομηνίες/ώρα της συναλλαγής; (Όχι συναλλαγές Pix)
Παρείχατε στο καζίνο το αντίγραφο κίνησης από την Pan Bank που μοιραστήκατε μαζί μας εδώ παραπάνω; Εάν ναι, περιείχε όλα τα απαιτούμενα δεδομένα που σας ζήτησε το καζίνο; Είστε βέβαιοι ότι ολόκληρα τα ονόματα/επώνυμά σας στην τράπεζά σας και τα αντίγραφα κίνησης Pix είναι εντελώς ίδια με τα προσωπικά σας δεδομένα που συμπληρώσατε κατά την εγγραφή σας στο καζίνο;
Αγαπητός,
Καλημέρα!
Έλεγξα όλους τους τραπεζικούς μου λογαριασμούς και η ΜΟΝΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ αυτού του ποσού με αυτήν την ημέρα και ώρα έχει ήδη σταλεί εδώ η απόδειξη.
Έχω ήδη ενημερώσει την κατάσταση λογαριασμού PAN με όλα τα στοιχεία και τα στοιχεία συναλλαγών μου.
Και ναι, όλα τα δεδομένα μου αντιστοιχούν στο απόσπασμα που παρέχεται.
Είναι εντελώς ίδιοι. Αυτό που με εκνευρίζει περισσότερο είναι αυτό.
Έχω κάνει τα πάντα και απλώς αντιμετωπίζω προβλήματα με αυτό το Καζίνο.
Μάταια προσπαθώ να το λύσω εδώ και ΔΥΟ ΜΗΝΕΣ. Επειδή ο Mr Bet δεν είναι ξεκάθαρος και αντικειμενικός και εξακολουθεί να με εξαπατά ισχυριζόμενος ότι τα έγγραφά μου έγιναν δεκτά και 4 μέρες αργότερα λέει όχι.
ΕΙΜΑΙ ΔΥΣΑΡΕΠΟΜΕΝΗ, ΣΤΡΑΓΜΕΝΗ ΚΑΙ ΧΩΡΙΣ ΕΛΠΙΔΑ να λυθεί το πρόβλημά μου.
Κύριε Bet Casino, δεν έχετε να κάνετε με παιδιά.
Είμαι ενήλικας και δεν θα παραλείψω ποτέ να αποδείξω τα τραπεζικά μου στοιχεία ή την ταυτότητά μου.
Αυτό το θέμα μακραίνει πολύ.. η προθεσμία είναι αβάσιμη και οι απαντήσεις χωρίς λύση για μένα.
Πάντα ισχυρίζονται το ίδιο πράγμα και την απάντηση που έχω δώσει ένα εκατομμύριο φορές.
Δεν υπάρχει άλλο τραπεζικό αντίγραφο. Δεν υπάρχει απόσπασμα τρίτων.
Η συναλλαγή που πραγματοποιήθηκε έχει ήδη αποδειχθεί ΑΡΚΕΤΕΣ ΦΟΡΕΣ.
Είμαι ακόμη πιο αγανακτισμένος που την Παρασκευή 19/08/2022 στις 12:04 μ.μ. ο κ. Bet μου έστειλε ένα email με τις ακόλουθες πληροφορίες:
''
ΕΠΑΛΗΘΕΥΜΕΝΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ Συγχαρητήρια! Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία.
Ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε το εκπληκτικό σας ταξίδι στο Mr.Bet! Ετοιμαστείτε για διασκέδαση, περιπέτειες και μεγάλες νίκες.
Ευχαριστούμε που επιλέξατε το Mr.Bet!
ΠΑΙΞΤΕ ΤΩΡΑ ''
Και εκεί στα μηνύματα από το Casino Mr Bet μου έστειλαν:
(ακολουθήστε γραπτώς όσα απεστάλησαν)
" Τα έγγραφά σας έχουν επαληθευτεί. 2022-08-19 15:04:31
Συγχαρητήρια! Όλα τα έγγραφά σας έχουν επαληθευτεί. Τώρα μπορείτε πραγματικά να απολαύσετε το Mr. Bet. Τοποθετήστε στοιχήματα, κερδίστε υψηλά κέρδη και αποσύρετε χρήματα. Ξεκινήστε τώρα!»
Ενημέρωσαν την κατάσταση υποβολής μου με ένα πράσινο μπράβο.
(επισυνάπτεται εικόνα)
Σαν ποιος λέει ότι όλα καλά. Οπότε ζήτησα ανάληψη, πιστεύοντας ότι θα έκαναν την πληρωμή, δεν έστειλα άλλα έγγραφα εκτός από την απόδειξη pix και την κίνηση της τράπεζας.
Και σήμερα το πρωί, έλαβα μια ειδοποίηση μέσω email ότι τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν (τα ακόλουθα στάλθηκαν γραπτώς):
"Τα έγγραφά σας απορρίφθηκαν" , , , , ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΠΑΙΞΤΕ ΤΩΡΑ
ΑΠΟΡΡΙΠΘΕΝΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ Γεια σας! Δυστυχώς, τα έγγραφά σας δεν πέρασαν τη διαδικασία επαλήθευσης.
Ελέγξτε προσεκτικά τα έγγραφά σας και μεταφορτώστε τα ξανά. Για περισσότερες λεπτομέρειες, μεταβείτε στην ενότητα Επαλήθευση. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του Mr. Bet σε περίπτωση αμφιβολίας. Να κρατήσουμε επαφή!
ΕΙΜΑΙ ΓΕΜΑΤΙΣΜΕΝΟΣ ΑΥΤΗ ΤΗΝ τσάντα!
ΘΕΛΩ ΜΙΑ ΛΥΣΗ.
Επισυνάπτονται οι εικόνες των όσων ειπώθηκαν παραπάνω.
Αγαπητέ anysdias02,
Ξέρετε ποια ακριβή δεδομένα χρησιμοποιήθηκαν για την αναφερόμενη κατάθεση; Έγινε επεξεργασία απευθείας από το υπόλοιπό σας στο Pix ή αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό σας λογαριασμό μέσω του Pix;
Ωστόσο, μας στέλνετε μόνο τα ίδια στιγμιότυπα οθόνης και δεν μπορώ να δω τίποτα νέο εδώ.
Δεν έχει σημασία αν υπάρχει διαφορά ώρας ή όχι, το καζίνο χρειάζεται απόδειξη αυτής της πληρωμής με συγκεκριμένα δεδομένα. Τα παραπάνω στιγμιότυπα οθόνης δεν επιβεβαιώνουν την κατάθεση που πρέπει να επαληθεύσει το καζίνο. Το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας PAN Bank δεν εμφανίζει την κατάθεση που έγινε στο καζίνο και το καζίνο ζήτησε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με την αναφερόμενη κατάθεση ορατή με τα απαιτούμενα στοιχεία. Επομένως, συνιστώ να παρέχετε στο καζίνο μια επίσημη τραπεζική κίνηση (.pdf) όπου θα είναι ευδιάκριτα το πλήρες όνομα, ο αριθμός λογαριασμού, ο αριθμός και το ποσό συναλλαγής, καθώς και η ημερομηνία και η ώρα. Σύμφωνα με τα στοιχεία που κοινοποίησε το καζίνο, η κατάθεση έγινε στις 20.06.2022 02:21:33 στο ποσό των 50 BRL.
Μπορείτε, παρακαλώ, να δώσετε στο καζίνο μια τέτοια τραπεζική κίνηση;
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Καλημέρα!
Δεδομένου ότι οδεύουμε για 3 μήνες προσπάθειας για ανάληψη του ποσού που κερδίσαμε στην πλατφόρμα και ο αγώνας γίνεται μη βιώσιμος, έκανα μερικά στοιχήματα στην πλατφόρμα του Mr Bet με το υπόλοιπο που είχα.
Η πλατφόρμα μου επέτρεψε να στοιχηματίσω, δηλαδή να χρησιμοποιήσω την αξία υπέρ του στοιχήματος.
Εάν ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί για την ανάληψη του ποσού που ζήτησα, γιατί μπορώ να χρησιμοποιήσω το ποσό για να στοιχηματίσω στην πλατφόρμα;
Αυτό κατά τη γνώμη μου είναι αντίφαση της διαχείρισης επαλήθευσης λογαριασμού.
Εάν ο λογαριασμός μου δεν συμμορφώνεται με την ανάληψη/απόσυρση, δεν θα πρέπει να είναι για τοποθέτηση στοιχημάτων.
Έχω ήδη στείλει ΟΛΑ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ που ζητήσατε.
Και νιώθω σαν να κάνω κουπί κόντρα στην παλίρροια και απλώς να χάνω χρόνο.
Έχω στείλει ήδη αντίγραφο κίνησης pdf, εκτύπωση τραπεζικής οθόνης, απόδειξη pix και επιμένεις να πεις ότι δεν κάνεις έλεγχο.
Με άλλα λόγια, είναι ο λόγος μου εναντίον του δικού σας και του Καζίνο.
Είναι πολύ δύσκολο να συνεχίσω να προσπαθώ να αποδείξω κάτι που είναι πολύ ξεκάθαρο για μένα!
Έχω συνδεθεί ακόμα και με την ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ και αναφέρει τα ίδια που έχουν ήδη αναφερθεί εδώ.
Θα στείλω ξανά με email στον Mr Bet όλη αυτή τη δυσαρέσκεια και τη δυσκολία να μου απαντήσει.
Είμαι ακόμα δυσαρεστημένος με την καθυστέρηση και τη δυσκολία να με βοηθήσει στην υπόθεση.
Αγαπητέ anysdias02,
Την περασμένη εβδομάδα έλαβα άλλη μια εξήγηση από το καζίνο και στη συνέχεια η κατάσταση εξηγήθηκε στην προηγούμενη ανάρτησή μου.
Το αντίγραφο κίνησης Pix δεν χρειάζεται να επιβεβαιώνει ότι η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε από τον συνδεδεμένο τραπεζικό λογαριασμό με τα προσωπικά σας στοιχεία ή ότι δεν υπάρχει άλλος λογαριασμός Pix. Και, το αντίγραφο κίνησης της PAN Bank εμφανίζει μόνο μια συναλλαγή που έγινε στην Pix, η οποία θα μπορούσε να είχε πραγματοποιηθεί ανά πάσα στιγμή στις 20 Ιουνίου 2022. Αυτά τα έγγραφα δεν αποδεικνύουν ότι η εν λόγω κατάθεση έγινε στο όνομά σας και από τον τραπεζικό σας λογαριασμό . Επιπλέον, ορισμένα από αυτά υποβλήθηκαν σε επεξεργασία/περικοπή και όχι σε μορφή .pdf, όπως συνήθως απαιτούν τα καζίνο.
Έτσι, τολμώ να διαφωνήσω - δεν στείλατε όλα τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο από εσάς. Αυτός είναι ο λόγος που έχει πάρει τόσο πολύ.
Παρακαλώ, καταλαβαίνω σωστά ότι δεν μπορείτε να παρέχετε στο καζίνο το ζητούμενο έγγραφο/δεδομένα;
Αγαπητέ anysdias02,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ευχαριστούμε πολύ, Mr.Bet Casino Team, για την ενημέρωση και τη συνεργασία.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Υπάρχει κάποιο email στο οποίο μπορώ να στείλω τα αρχεία;
Δυστυχώς δεν μπορώ να επισυνάψω το pdf του αποσπάσματος σε αυτό το παράπονο.
Ο ιστότοπος λέει ότι το αρχείο είναι πολύ βαρύ.
Μάλιστα, έχει περάσει πάνω από 1 μήνας από τότε που το Καζίνο δεν έχει απαντήσει ή δεν του ζητήθηκε να μιλήσει.
Πάω 4 μήνες χωρίς να πάρω τα λεφτά μου!
Το καζίνο μου επιτρέπει να μετακινώ χρήματα μέσα στο καζίνο (να στοιχηματίζω), για αυτό ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση.. αλλά αποσύρω τα χρήματα που κέρδισα, δεν μπορώ, γιατί ο λογαριασμός πρέπει να επαληθευτεί.
Τέλος, υποκρισία.
Θα στείλω ξανά με email το pdf του τραπεζικού λογαριασμού, όπως επισυνάπτεται. Επειδή δεν μπορώ να επισυνάψω εδώ
. 
Γεια, anysdias02,
Παρακαλώ χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email μου που αναφέρεται παραπάνω (branislav.b@casino.guru).
Ωστόσο, θα πρέπει να παράσχετε στο καζίνο αυτό το έγγραφο.
Μόλις το κάνετε και λάβετε σχόλια από το καζίνο, ενημερώστε μας σχετικά.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας σύντομα.
Αγαπητέ anysdias02,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ευχαριστούμε πολύ, Mr.Bet Casino Team, για την ενημέρωση και τη συνεργασία.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
