Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το καζίνο ζήτησε ένα επιπλέον έγγραφο που ο παίκτης δεν έχει παράσχει ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player struggles to withdraw his balance due to ongoing verification. The casino requested an additional document that the player has not provided yet. The complaint was rejected because the player did not respond to our messages and questions.
Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το καζίνο ζήτησε ένα επιπλέον έγγραφο που ο παίκτης δεν έχει παράσχει ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητός,
Καληνυχτα!
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη ενός ποσού που κέρδισα στο Mr Bet από τις 24/06/2022.
Η πλατφόρμα ζήτησε επαλήθευση λογαριασμού και πληρωμής. Έκανα αμέσως ό,τι ζητήθηκε. Έστειλα πολλά έγγραφα διαφορετικών μορφών σε διαφορετικές ημέρες.
Τα έγγραφα στάλθηκαν 6 φορές σε αυτό το διάστημα και κάθε φορά έλεγαν "Υπήρχε πρόβλημα με την επαλήθευση".
Είμαι εντελώς δυσαρεστημένος, γιατί στοιχημάτισα πιστεύοντας στην πλατφόρμα και τώρα έχω κολλήσει με τα χρήματα που κέρδισα.
Ελπίζω να λυθεί το συντομότερο δυνατό.
Dear,
Goodnight!
I've been trying to withdraw an amount won at Mr Bet since 06/24/2022.
The platform requested account and payment verification. I promptly carried out everything that was asked. I sent several documents of different formats on different days.
Documentation was sent 6 times in that time and each time it was said "There was a problem with the verification."
I'm completely dissatisfied, because I bet believing in the platform and now I'm stuck with the money I won.
I hope it gets resolved as soon as possible.
Prezados,
Boa noite!
Estou desde o dia 24/06/2022 tentando sacar um valor ganho na Mr Bet.
A plataforma solicitou verificação de conta e de pagamento. Eu prontamente realizei tudo o que foi pedido. Enviei diversos documentos de formatos diferentes em dias diferentes.
O envio da documentação foi realizada 6 vezes nesse tempo e em todas as vezes foi dito " Houve um problema na verificação."
Estou completamente insatisfeita, pois apostei acreditando na plataforma e agora estou com o dinheiro ganho preso.
Espero que seja solucionado o mais breve.
Γεια σας anysdias02,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello anysdias02,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ anysdias02 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you anysdias02 for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Branislav who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια, anysdias02,
Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Mr Bet,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμα; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello, anysdias02,
I am sorry to hear about your situation. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Mr Bet Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr Bet Casino Team,
Could you please state the reason why the player's account has not been verified yet? What documents are problematic? What steps should the player take in order to successfully verify their account?
Thank you in advance for providing the information.
Αγαπητοί,
Αυτήν τη στιγμή ζητάμε από τον χρήστη να μας παράσχει το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με ορατή τη συγκεκριμένη συναλλαγή που έγινε στο καζίνο μας.
Το κατάλληλο τμήμα μας και οι αντιπρόσωποι υποστήριξής μας έχουν επικοινωνήσει με την anysdias02, καθώς είχε προβλήματα με τη μεταφόρτωση των σωστών εγγράφων.
Μόλις το anysdias02 παράσχει το σωστό αντίγραφο κίνησης ως απόδειξη πληρωμής, μπορούμε να προχωρήσουμε στην αίτηση ανάληψης.
Ο χρήστης αναφέρεται συνεχώς στη συναλλαγή από το στιγμιότυπο οθόνης στο ποσό των 50 BRL από 20.06. Το αρμόδιο τμήμα μας αποκάλυψε ότι αυτή η συναλλαγή δεν ήταν αυτή. Το άθροισμα και η ημερομηνία είναι πράγματι τα ίδια, αλλά ίσως αυτό που χρειαζόμασταν έγινε από τον λογαριασμό του συνεργάτη του χρήστη. Αναμένουμε λεπτομέρειες απευθείας από anysdias02.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Dear All,
Right now we are asking the user to provide us with the bank statement with the certain transaction made to our casino visible.
Our apropriate department and support agents have been contacting contacting anysdias02 since she had issues with uploading right documents.
As soon anysdias02 provides the right bank statement as proof of payment we can proceed with withdrawal reuqest.
The user constantly refers to the transaction from the screenshot in the amount of 50 BRL from 20.06. Our responsible department revealed that this transaction was not the one. The sum and date are the same indeed, but perhaps the one we needed was made from the account of the user's partner. We are waiting for details directly from anysdias02.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Ευχαριστώ για την εξήγηση. Τώρα είναι πιο ξεκάθαρο.
Αγαπητέ anysdias02,
Μπορείτε παρακαλώ να παρέχετε στο καζίνο το απαιτούμενο έγγραφο/δήλωση της αναφερόμενης πληρωμής;
Thank you for the explanation. Now it is clearer.
Dear anysdias02,
Are you please able to provide the casino with the required document/statement of the mentioned payment?
Αγαπητός,
Καλό απόγευμα!
Θα επισυνάψω εδώ τα έγγραφα που επισύναψα στον Mr Bet.
Τα 50.00 pix που έγιναν στις 20.06 ήταν μέσω του λογαριασμού μου.
Και τελέστηκε μόνο μία φορά αυτήν την ημέρα.
Επισυνάπτεται η απόδειξη της ιστοσελίδας, συνοπτικά και αναλυτικό απόσπασμα.
Dear,
good evening!
I will attach here the documents I attached to Mr Bet.
The 50.00 pix made on the 20.06th was through my account.
And it was only performed once on this day.
Attached is the proof of the website, summarized and detailed extract.
Prezados,
boa noite!
Vou anexar aqui os documentos que anexei para o Mr Bet.
O pix de 50,00 realizado no dia 20.06 foi através da minha conta.
E so foi realizado uma única vez neste dia.
Segue em anexo o comprovante do site, extrato resumido e detalhado.
Έχετε δικό σας τραπεζικό λογαριασμό ή έχετε κοινό λογαριασμό με άλλο άτομο (σύντροφο/σύζυγο); Υπάρχει περίπτωση η κατάθεση να έγινε από άλλο τραπεζικό λογαριασμό;
Το καζίνο μπορεί να δει ένα διαφορετικό όνομα που αναφέρεται σε αυτήν τη συναλλαγή. Επομένως, είναι απαραίτητο να το επαληθεύσετε από την πλευρά του καζίνο.
Do you have your own bank account or do you have a joint account with another person (partner/husband)? Is there a possibility that the deposit was made from another bank account?
The casino maybe sees a different name stated upon this transaction. Therefore, it is necessary to verify it on the casino's side.
Δεν. Δεν έχω κοινό λογαριασμό με τον άντρα μου!
Έχουμε το ίδιο επίθετο γιατί είμαι παντρεμένος!
Αλλά κοινό λογαριασμό δεν κάναμε ποτέ.
Θα μπορούσε ο Mr Bet να με ενημερώσει για το όνομα του κατόχου της κατάθεσης και του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος που εμφανίζεται για αυτούς;
Ο σύζυγός μου και εγώ έχουμε ήδη ελέγξει τις δηλώσεις..
και η ΜΟΝΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΜΕΣΩ PIX ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΟΣΟ, έγινε μέσω της τράπεζας PAN μου.
Θα ήθελα ο κ. Bet να είναι πιο σαφής στην απαίτηση από την απόδειξη.
Γιατί να μην πείτε το όνομα του Κατόχου και του Χρηματοπιστωτικού Ιδρύματος;
Περιμένω.
Not. I have no joint account with my husband!
We have the same last name because I'm married!
But joint account we never did.
Could Mr Bet inform me of the name of the Holder of the deposit and the Financial Institution that appears for them?
My husband and I have already checked the statements..
and the ONLY DEPOSIT VIA PIX ON THIS DATE IN THIS AMOUNT, was through my PAN bank.
I would like Mr Bet to be clearer in the requirement since proof.
Why not say the name of the Holder and the Financial Institution?
I'm waiting.
Não. Não tenho nenhuma conta conjunta com meu marido!
Temos o mesmo sobrenome pois sou casada!
Mas conta conjunta nunca fizemos.
Sera que a Mr Bet poderia me informar o nome do Titular do depósito e a Instituição Financeira que consta para eles?
Eu e meu esposo já verificamos os extratos..
e o ÚNICO DEPÓSITO VIA PIX NESTA DATA NESTE VALOR, foi através do meu banco PAN.
Gostaria que a Mr Bet fosse mais clara na exigência desde comprovante.
Porque não dizem o nome do Titular e a Instituição Financeira ?
Fico no aguardo.
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, anysdias02.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Mr.Bet,
Είναι σε θέση το καζίνο να παρέχει στον παίκτη τις ζητούμενες λεπτομέρειες και οδηγίες; Θα μπορούσε ένα αρμόδιο τμήμα να επικοινωνήσει μαζί της μέσω email εάν δεν σας βολεύει να μοιραστείτε ευαίσθητες πληροφορίες εδώ;
Ή, ποια είναι η πρότασή σας για το πώς να επιλυθεί αυτή η κατάσταση και να προχωρήσουμε, παρακαλώ;
Thank you for the information, anysdias02.
Dear Mr.Bet Casino Team,
Is the casino able to provide the player with the requested details and instructions? Could a responsible department contact her via email if it is not convenient for you to share sensitive information here?
Or, what is your proposal on how to resolve this situation and move forward, please?
Αγαπητέ Branislav,
Μεταφέραμε το ζήτημα του χρήστη στο αρμόδιο τμήμα. Της δώσαμε επίσης όλες τις απαραίτητες οδηγίες και της είπαμε να ελέγξει τη συγκεκριμένη συναλλαγή.
Η χρήστης επιμένει ότι η κατάθεση έγινε από τον λογαριασμό της, αλλά το αρμόδιο τμήμα μας δεν μπορεί να δει τη συναλλαγή στις καταστάσεις που μας έχει στείλει ο χρήστης.
Θα σας κρατάμε ενήμερους για αυτό το ζήτημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Dear Branislav,
We transfered user's issue to the appropriate department. We also provided her with all necessary instructions and told her to check the certain transaction.
The user insists that the deposit was made from her account but our appropriate department cannot see the transaction in the statements user has sent to us.
We'll keep you updated about this issue.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Αγαπητός,
Καλημέρα!
Τη χθεσινή ημερομηνία εγκρίνατε τον λογαριασμό μου και μετά τον αρνηθήκατε.
Αυτό με κάνει να καταλάβω ότι δεν υπάρχει κριτήριο για τη διαδικασία επαλήθευσης.
Είμαι εξαιρετικά εξοργισμένος με αυτή την έλλειψη διαφάνειας και την έλλειψη ενδιαφέροντος εκ μέρους σας να με βοηθήσετε σε αυτό το στάδιο!
Επιμένετε να λέτε ότι η υπόθεσή μου είναι στο αρμόδιο τμήμα και ότι με βοηθάτε στην υπόθεση, αλλά στην πραγματικότητα δεν μου δίνετε καμία σχετική λύση για να λυθεί αυτή η υπόθεση!
Κάθε φορά με ρωτάς το ίδιο και δεν είσαι ξεκάθαρος για τα στοιχεία της απόδειξης.
"Π.χ.: TUANY, ΤΟ PIX που εστάλη ΕΙΝΑΙ ΣΤΟ ΟΝΟΜΑ Χ ΑΤΟΜΟΥ ΚΑΙ ΠΡΟΕΡΧΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ Υ."
Πόσο δύσκολο είναι για εσάς να μου παρέχετε τις πληροφορίες pix αφού αποδεχτήκατε το pix στο όνομα κάποιου άλλου;
Υπονοείς ότι μπορεί να είναι στο όνομα του συζύγου μου, αλλά δεν έφτιαξε κανένα pix αυτήν την ημέρα, τέτοιας αξίας.
Εάν το τμήμα σας δεν μπορεί να βρει αυτό που στέλνω, πείτε μου ποια συναλλαγή βρίσκετε; Όνομα προσώπου, όνομα τράπεζας..
Θα ήθελα να με ενημερώσετε για το όνομα αυτού που εμφανίζεται στην κατάθεση μέσω pix και του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος μιας και επιμένετε να λέτε ότι δεν ήταν στο όνομά μου ή στην ενημερωμένη τράπεζα.
Δημοσιεύσατε την απόδειξη του pix στο όνομα κάποιου άλλου και τώρα δεν θέλετε να το αποσύρω στο όνομά μου και δεν θέλετε να με ενημερώσετε καν για το όνομα του ατόμου;
Περιμένω επιστροφή.
Dear,
Good Morning!
On yesterday's date you approved my account and then denied it.
This makes me understand that there is no criterion for the verification procedure.
I am extremely outraged by this lack of transparency and the lack of interest on your part in helping me at this stage!
You insist on saying that my case is with the appropriate department and that you are helping me with the case, but in fact you don't give me any pertinent solution to get this case resolved!
Every time you ask me the same thing and you are not clear about the information on the receipt.
"Ex: TUANY, THE PIX SENT IS IN THE NAME OF X PERSON, AND IT CAME FROM BANK Y."
How difficult is it for you to provide me with the pix information since you accepted the pix in someone else's name?
You imply that it may be in my husband's name, but he didn't make any pix on this day, of this value.
If your department can't find what I send, please tell me which transaction you find? Name of person, name of bank..
I would like you to inform me of the name of the person who appears in the deposit via pix and the financial institution since you insist on saying that it was not in my name or in the informed bank.
You released the receipt of the pix in the name of someone else and now you don't want me to withdraw it in my name and you don't even want to inform me of the person's name?
I await a return.
Prezados,
Bom dia!
Na data de ontem vocês aprovaram minha conta e em seguida deram como negada.
Isso me da entender que não existe critério nenhum para o procedimento de verificação.
Estou extremamente indignada com essa falta de transparência e a falta de interesse da parte de vocês em me ajudar nessa etapa!
Vocês insistem em dizer que meu caso está com o departamento apropriado e que estão me ajudando no caso, mas na verdade não me dão nenhuma solução pertinente para que este caso seja resolvido!
A todo momento vocês me pedem a mesma coisa e não são claros quanto as informações do comprovante.
"Ex: TUANY, O PIX ENVIADO ESTA NO NOME DE X PESSOA, E VEIO DO BANCO Y."
Qual é a dificuldade que vocês tem em me fornecer as informações do pix ja que vocês aceitaram o pix no nome de outra pessoa?
Vocês dão a entender que pode estar no nome do meu esposo, mas ele não fez nenhum pix neste dia, deste valor.
Se o departamento de vocês não conseguem localizar o que eu envio, me digam por gentileza qual é a transação que vocês localizam ? Nome da pessoa, nome do banco..
Gostaria que vocês me informassem o nome de quem aparece no depósito via pix e a instituição financeira já que vocês insistem em dizer que não foi em meu nome e nem no banco informado.
Vocês liberaram o recebimento do pix em nome de outra pessoa e agora não querem que eu saque em meu nome e nem querem me informar o nome da pessoa?
Aguardo um retorno.
Αγαπητέ anysdias02,
Εν τω μεταξύ, έως ότου το καζίνο έρθει με μια ενημέρωση - Μπορείτε να ζητήσετε από την Υποστήριξη Πελατών του παρόχου μεθόδου πληρωμής (Pix) να ελέγξει αυτήν τη συναλλαγή από την πλευρά της; Πραγματικά αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό σας στο Pix; Δεν πιστώθηκε ή αντιστράφηκε αργότερα; Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας μια επίσημη δήλωση/επικοινωνία με την Pix που δείχνει τα αποτελέσματα της «έρευνας» τους;
Dear anysdias02,
In the meantime, until the casino comes with an update - Could you please ask your payment method provider's (Pix) Customer Support to review this transaction on their side? Was it really deducted from your Pix account? Wasn't it credited back or reversed later? Can you please share with us an official statement/communication with Pix showing the results of their "investigation"?
Αγαπητός,
Καλημέρα!
Μόλις ήρθα σε επαφή με την τράπεζα.
Το ίδιο πληροφορεί ότι το pix έφυγε από τον λογαριασμό μου.
Δεν επιστράφηκε.
Επισυνάπτεται η συνομιλία.
Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι υπήρξε μόνο μία μεταφορά ποσού 50,00 R$ την περίοδο από 19.06.2022 έως 20.06.2022.
Αυτό που μπορεί να συμβαίνει είναι ότι λόγω της διαφοράς ώρας μεταξύ των χωρών, το pix που λήφθηκε στις 23:20 μ.μ. στις 19.06.2022 χρεώθηκε μόνο στις 20.06.2022, όπως φαίνεται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού.
Dear,
Good Morning!
I just got in touch with the bank.
The same informs that the pix left my account.
It was not returned.
Attached is the conversation.
I would like to remind you that there was only a single transfer in the amount of R$ 50.00 in the period from 06.19.2022 to 06.20.2022.
What may be happening is that due to the time difference between countries, the pix taken at 23:20 PM on 06.19.2022 was only debited on 06.20.2022 as shown on my bank statement.
Prezados,
bom dia!
Acabei de me comunicar com o banco.
O mesmo informa que o pix saiu da minha conta.
Não foi devolvido.
Segue em anexo a conversa.
Gostaria de relembrar que só houve uma única transferência no valor de R$ 50,00 no período de 19.06.2022 até 20.06.2022.
O que pode estar acontecendo, é que pela diferença de fuso horário entre países, o pix realizado as 23:20 PM no dia 19.06.2022 só foi debitado no dia 20.06.2022 como consta no meu extrato bancário.
Ευχαριστώ anysdias02 για όλες τις πληροφορίες.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Mr.Bet,
Έχετε νέα για το θέμα του παίκτη; Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν με το αρμόδιο τμήμα; Υπάρχει κάποια πληρωμή/συναλλαγή που δεν έχει ανατεθεί ακόμη σε κανέναν παίκτη; Για παράδειγμα, μια πληρωμή από άλλη ημερομηνία που θα μπορούσε να ταιριάζει με τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής του παίκτη;
Thank you, anysdias02, for all information.
Dear Mr.Bet Casino team,
Do you have any news regarding the player's issue? Could you please check the last provided information with the responsible department? Is there any payment/transaction not yet assigned to any player? For example, a payment from another date that could match the player's payment method details?
Αγαπητοί,
Εξετάσαμε για άλλη μια φορά το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που παρασχέθηκε προηγουμένως. Επικοινωνήσαμε επίσης με τον πάροχο πληρωμών για να είμαστε 100% σίγουροι ότι η δήλωση που παρέχεται δεν επιβεβαιώνει την πληρωμή σε εμάς.
Ο πάροχος επιβεβαίωσε ότι αυτό το έγγραφο δεν εμφανίζει τη συναλλαγή που ζητήθηκε για επαλήθευση.
Για την τελική ολοκλήρωση της επαλήθευσης, ζητάμε από τον πελάτη να προσκομίσει αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, όπου θα είναι ευδιάκριτα το πλήρες όνομα, ο αριθμός λογαριασμού, ο αριθμός και το ποσό συναλλαγής, καθώς και η ημερομηνία και η ώρα. Σύμφωνα με τα στοιχεία μας, η κατάθεση έγινε στις 20.06.2022 02:21:33 ώρα UTC.
Ζητήσαμε επίσης από το αρμόδιο τμήμα μας για περαιτέρω ενημέρωση σχετικά με το θέμα. Θα σας ενημερώσουμε!
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Dear All,
We once again reviewed the previously provided bank statement. We also contacted the payment provider in order to be 100% sure that the statement provided does not confirm the payment to us.
The provider has confirmed that this document does not show the transaction requested for verification.
For the final completion of verification, we ask the client to provide a bank statement, where the full name, account number, transaction number and amount, as well as the date and time will be clearly visible. According to our data, the deposit was made on 20.06.2022 02:21:33 UTC time.
We also asked our apropriate department for the further update regarding the issue. We'll let you know!
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και τις πρόσθετες πληροφορίες, ομάδα του Mr.Bet Casino.
Αγαπητέ anysdias02,
Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, παρακαλώ; Μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό συναλλαγών σας εκεί; Χρησιμοποιήσατε άλλους τρόπους πληρωμής για κατάθεση στο καζίνο; Εάν ναι, μπορείτε να ελέγξετε όλους αυτούς τους τρόπους πληρωμής και τις καταθέσεις που έγιναν στο καζίνο μέσω αυτών;
Το καζίνο μας έδωσε αυτές τις παραπάνω πληροφορίες:
" Η χρήστης επιμένει ότι η κατάθεση έγινε από τον λογαριασμό της, αλλά το αρμόδιο τμήμα μας δεν μπορεί να δει τη συναλλαγή στις καταστάσεις που μας έχει στείλει ο χρήστης. "
Ο εκπρόσωπος του καζίνο Mr.Bet δεν ανέφερε διαφορετικά προσωπικά δεδομένα ή κάποιο ίδρυμα, ήταν μόνο η γνώμη μου που δόθηκε παραπάνω. Επιπλέον, το καζίνο δεν αναφέρει αποκλειστικά τον τρόπο πληρωμής Pix.
Μας δόθηκε επίσης η ακριβής ημερομηνία και ώρα UTC της συναλλαγής και τα δεδομένα που χρειάζεται το καζίνο για την επαλήθευση της αναφερόμενης πληρωμής.
Προσπαθήστε, λοιπόν, να ελέγξετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο, να βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και να μας ενημερώσετε για τα νέα. Θα το εκτιμούσα επίσης ιδιαίτερα αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.
Thank you for your reply and additional information, Mr.Bet Casino team.
Dear anysdias02,
Do you have access to your casino account, please? Are you able to check your transaction history there? Did you use any other payment methods for depositing to the casino? If yes, can you please check all of these payment methods and deposits made to the casino through them?
The casino provided us with this information above:
"The user insists that the deposit was made from her account but our appropriate department cannot see the transaction in the statements user has sent to us."
Mr.Bet Casino's representative has not mentioned different personal data or an institution, it was only my opinion provided above. Moreover, the casino does not mention exclusively the Pix payment method.
We were also provided with the exact date and UTC time of the transaction and the data that the casino needs to verify the mentioned payment.
So, please, try to check your casino account, find all the necessary information and let us know about the news. I would also highly appreciate it if you could answer my questions.
We are looking forward to hearing from you soon.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ anysdias02,
Σας διαβεβαιώνω ότι εξετάζω πάντα όλα τα δεδομένα και τα αρχεία που στέλνουν οι παίκτες. Ωστόσο, αντιλήφθηκα (για παράδειγμα), και όχι μόνο μία φορά, ότι το ιστορικό συναλλαγών δεν ταξινομήθηκε κατά ημερομηνία. Ως εκ τούτου, σας έθεσα τις παραπάνω ερωτήσεις. Από ορισμένα από τα παρεχόμενα δεδομένα, δεν είναι σαφές εάν στο στιγμιότυπο οθόνης υπάρχουν όλες οι καταθέσεις στο καζίνο. Μου έστειλες το ίδιο στιγμιότυπο οθόνης, τώρα ακόμα και χωρίς ημερομηνίες και λεπτομέρειες. Επίσης, δεν είναι τόσο εύκολο να μεταφραστεί το κείμενο από μια εικόνα από τα πορτογαλικά στα αγγλικά και μπορεί να προκαλέσει αποκλίσεις.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Mr Bet,
Αναφέρατε ότι ζητήσατε από το αρμόδιο τμήμα σας για περαιτέρω ενημέρωση σχετικά με αυτό το ζήτημα και θα μας ενημερώσετε.
Έχει έρθει σε επαφή μαζί σας από αυτό το τμήμα σχετικά με αυτό; Έχετε κάποια ενημέρωση;
Φαίνεται ότι η πληρωμή έφυγε από τον λογαριασμό του παίκτη και δεν έχει επιστραφεί. Λοιπόν, μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες; Ποιό είναι το πρόβλημα?
Εάν δεν θέλετε να κοινοποιήσετε οποιαδήποτε λεπτομέρεια δημόσια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το email μου (branislav.b@casino.guru).
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες.
Dear anysdias02,
I assure you that I always review all the data and files sent by players. However, I experienced (for example), and not only once, that the transaction history was not sorted by date. Therefore, I asked you the questions above. From some of the provided data, it is not clear if there are all deposits made to the casino in the screenshot. You sent me the same screenshot, now even without the dates and details. Also, it is not that easy to translate the text from a picture from Portuguese to English and it may cause discrepancies.
Dear Mr Bet Casino Team,
You mentioned that you asked your appropriate department for a further update regarding this issue and you will let us know.
Have you been contacted by this department regarding it? Do you have any updates?
It looks like the payment left the player's account and has not been returned. So, can you please provide us with more details? What is the issue?
If you would not like to share any details publicly, you can use my email (branislav.b@casino.guru).
Unfortunately, we cannot move forward without further details.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητοί,
Ο χρήστης δεν έχει ανεβάσει έγγραφα από τις 25/07/2022. Παρακαλούμε την anysdias02 να ελέγξει ξανά τους προσωπικούς της τραπεζικούς λογαριασμούς. Ίσως έκανε μια κατάθεση από τον άλλο λογαριασμό της.
Όσον αφορά την ώρα, η πληρωμή θα μπορούσε να γίνει στις 19.06, καθώς υπάρχει διαφορά ώρας από το UTC.
Η δήλωση που μας έδωσε ο χρήστης προηγουμένως αφορά άλλον τραπεζικό λογαριασμό και δεν μπορεί να επιβεβαιώσει τη συγκεκριμένη συναλλαγή.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Dear All,
The user has not uploaded documents since 07/25/2022. We kindly ask anysdias02 to double-check her personal bank accounts. Perhaps she made a deposit from her other account.
Regarding the time, the payment could be made on 19.06, as there is a time difference from UTC.
The statement that user provided us before is for another bank account and cannot confirm the certain transaction.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Εντάξει, ας γυρίσουμε λίγο πίσω.
Αγαπητέ anysdias02,
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.
Χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας Pix ως ξεχωριστό λογαριασμό για την πραγματοποίηση πληρωμών ή έχετε οποιονδήποτε τραπεζικό λογαριασμό(ους) συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας Pix; Έχετε μόνο 1 λογαριασμό Pix ή περισσότερο;
Εάν έχετε περισσότερους τραπεζικούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με τον προαναφερθέντα λογαριασμό Pix, υπάρχει πιθανότητα κάποιος από τους συνδεδεμένους τραπεζικούς λογαριασμούς να είναι επαγγελματικός λογαριασμός ή να ανήκει σε άλλο άτομο; Είναι δυνατόν να κάνατε αυτήν την κατάθεση μέσω Pix χρησιμοποιώντας έναν συνδεδεμένο τραπεζικό λογαριασμό που ανήκει σε άλλο άτομο;
Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού σας στο καζίνο ταιριάζουν ακριβώς με τα στοιχεία από τον λογαριασμό Pix και τις δηλώσεις Pix; Τα δεδομένα του λογαριασμού σας Pix ταιριάζουν με τα προσωπικά στοιχεία των άλλων εγγράφων που παρείχατε στο καζίνο στο παρελθόν;
Alright, so let's get back a bit.
Dear anysdias02,
Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Do you use your Pix account as a separate account for making payments, or do you have any bank account(s) linked to your Pix account? Do you have only 1 Pix account or more?
If you have more bank accounts connected to the above-mentioned Pix account, is there a possibility that any of the linked bank accounts is a business account or that it belongs to another person? Is it possible you did this deposit via Pix using a linked bank account belonging to another person?
Do your casino account personal details exactly match the details from your Pix account and Pix statements? Do your Pix account data match personal details on the other documents that you provided to the casino before?
Αγαπητός,
Καλό απόγευμα!
Σε απάντηση στην ερώτησή σας:
Έχω μόνο ΔΥΟ ΕΝΕΡΓΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ με εγγραφή PIX.
Είναι: BANCO NUBANK και BANCO PAN
Ο τραπεζικός λογαριασμός στην εγγραφή μου στο MR BET είναι στη NUBANK. Επειδή ήταν η πρώτη τράπεζα μέσω της οποίας ζήτησα την πρώτη ανάληψη ποσού 1.360,00 BRL στις 11/04/2022 που πιστώθηκε στον λογαριασμό μου στις 13/04/2022.
Πιστεύω ότι επειδή έκανα την κατάθεση μέσω PIX από άλλη τράπεζα εκτός από αυτή από την οποία ζήτησα την ανάληψη, η οποία σε αυτήν την περίπτωση είναι η BANCO PAN που είναι ΣΤΗΝ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ ΜΟΥ, ο Mr Bet δεν ταιριάζει με τις πληροφορίες.
Επειδή τη στιγμή της ανάληψης στην πλατφόρμα του Mr Bet, το BANCO PAN (τράπεζα όπου έκανα το pix την ημερομηνία 19/06/2022) δεν περιλαμβάνεται ως επιλογή.
Το pix που εκτελέστηκε ήταν από την τράπεζα pan.
Και ζήτησα την ανάληψη στην τράπεζα nubank.
Όλα τα προσωπικά δεδομένα που έστειλα στην MR BET είναι ίδια με τα στοιχεία της τράπεζας που παρέχονται.
Περιμένω την απόφαση
Dear,
Good evening!
In response to your question:
I only have TWO ACTIVE ACCOUNTS with PIX registration.
They are: BANCO NUBANK and BANCO PAN
The bank account in my MR BET registration is on NUBANK. Because it was the first bank through which I requested the first withdrawal in the amount of BRL 1,360.00 on 04/11/2022 being credited to my account on 04/13/2022.
I believe that because I made the deposit via PIX from another bank other than the one I requested the withdrawal from, which in this case is BANCO PAN that is IN MY OWNERSHIP, Mr Bet is not matching the information.
Because at the time of withdrawal on the Mr Bet platform, the BANCO PAN (bank where I performed the pix on the date of 06/19/2022) is not included as an option.
The pix performed was by the pan bank.
And I requested the withdrawal to the nubank bank.
All personal data I sent to MR BET are the same as the bank information provided.
I await the resolution
Prezados,
Boa tarde!
Respondendo ao seu questionamento:
Possuo apenas DUAS CONTAS ATIVAS com cadastro PIX.
São elas: BANCO NUBANK e BANCO PAN
A conta Bancária no meu cadastro da MR BET está no NUBANK. Pois foi o primeiro banco pelo qual solicitei a primeira retirada no valor de R$ 1.360,00 no dia 11/04/2022 sendo creditado na minha conta dia 13/04/2022.
Acredito que por eu ter efetuado o depósito via PIX de um outro banco sem ser o que eu solicitei a retirada, que no caso é o BANCO PAN que está em MINHA TITULARIDADE a Mr Bet não está casando as informações.
Pois na hora da retirada na plataforma Mr Bet, não consta o BANCO PAN (banco em que eu realizei o pix na data do dia 19/06/2022) como opção.
O pix realizado foi pelo banco pan.
E eu solicitei a retirada para o banco nubank.
Todos os dados pessoas que enviei para MR BET, estão iguais aos das informações bancárias fornecidas.
aguardo a resolução
Εντάξει, καταλαβαίνω.
Ελέγξτε λεπτομερώς και τους δύο τραπεζικούς λογαριασμούς σας; Θέλω να πω ότι τα αντίγραφα κίνησης τραπεζών για όλους τους τραπεζικούς λογαριασμούς που συνδέονται με το Pix και τις αναφερόμενες ημερομηνίες/ώρα της συναλλαγής; (Όχι συναλλαγές Pix)
Παρείχατε στο καζίνο το αντίγραφο κίνησης από την Pan Bank που μοιραστήκατε μαζί μας εδώ παραπάνω; Εάν ναι, περιείχε όλα τα απαιτούμενα δεδομένα που σας ζήτησε το καζίνο; Είστε βέβαιοι ότι ολόκληρα τα ονόματα/επώνυμά σας στην τράπεζά σας και τα αντίγραφα κίνησης Pix είναι εντελώς ίδια με τα προσωπικά σας δεδομένα που συμπληρώσατε κατά την εγγραφή σας στο καζίνο;
Alright, I understand.
Did you also check detailed both your bank accounts? I mean like directly bank statements for all bank accounts linked to Pix and the mentioned dates/times of the transaction? (Not Pix transactions)
Did you provide the casino with the bank statement from Pan Bank that you shared with us here above? If yes, did it contain all the required data that the casino asked you for? Are you sure your whole names/surnames in your bank and Pix statements are completely the same as your personal data filled in upon registration in the casino?
Αγαπητός,
Καλημέρα!
Έλεγξα όλους τους τραπεζικούς μου λογαριασμούς και η ΜΟΝΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ αυτού του ποσού με αυτήν την ημέρα και ώρα έχει ήδη σταλεί εδώ η απόδειξη.
Έχω ήδη ενημερώσει την κατάσταση λογαριασμού PAN με όλα τα στοιχεία και τα στοιχεία συναλλαγών μου.
Και ναι, όλα τα δεδομένα μου αντιστοιχούν στο απόσπασμα που παρέχεται.
Είναι εντελώς ίδιοι. Αυτό που με εκνευρίζει περισσότερο είναι αυτό.
Έχω κάνει τα πάντα και απλώς αντιμετωπίζω προβλήματα με αυτό το Καζίνο.
Μάταια προσπαθώ να το λύσω εδώ και ΔΥΟ ΜΗΝΕΣ. Επειδή ο Mr Bet δεν είναι ξεκάθαρος και αντικειμενικός και εξακολουθεί να με εξαπατά ισχυριζόμενος ότι τα έγγραφά μου έγιναν δεκτά και 4 μέρες αργότερα λέει όχι.
ΕΙΜΑΙ ΔΥΣΑΡΕΠΟΜΕΝΗ, ΣΤΡΑΓΜΕΝΗ ΚΑΙ ΧΩΡΙΣ ΕΛΠΙΔΑ να λυθεί το πρόβλημά μου.
Κύριε Bet Casino, δεν έχετε να κάνετε με παιδιά.
Είμαι ενήλικας και δεν θα παραλείψω ποτέ να αποδείξω τα τραπεζικά μου στοιχεία ή την ταυτότητά μου.
Αυτό το θέμα μακραίνει πολύ.. η προθεσμία είναι αβάσιμη και οι απαντήσεις χωρίς λύση για μένα.
Πάντα ισχυρίζονται το ίδιο πράγμα και την απάντηση που έχω δώσει ένα εκατομμύριο φορές.
Δεν υπάρχει άλλο τραπεζικό αντίγραφο. Δεν υπάρχει απόσπασμα τρίτων.
Η συναλλαγή που πραγματοποιήθηκε έχει ήδη αποδειχθεί ΑΡΚΕΤΕΣ ΦΟΡΕΣ.
Είμαι ακόμη πιο αγανακτισμένος που την Παρασκευή 19/08/2022 στις 12:04 μ.μ. ο κ. Bet μου έστειλε ένα email με τις ακόλουθες πληροφορίες:
''
ΕΠΑΛΗΘΕΥΜΕΝΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ Συγχαρητήρια! Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία.
Ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε το εκπληκτικό σας ταξίδι στο Mr.Bet! Ετοιμαστείτε για διασκέδαση, περιπέτειες και μεγάλες νίκες.
Ευχαριστούμε που επιλέξατε το Mr.Bet!
ΠΑΙΞΤΕ ΤΩΡΑ ''
Και εκεί στα μηνύματα από το Casino Mr Bet μου έστειλαν:
(ακολουθήστε γραπτώς όσα απεστάλησαν)
" Τα έγγραφά σας έχουν επαληθευτεί. 2022-08-19 15:04:31
Συγχαρητήρια! Όλα τα έγγραφά σας έχουν επαληθευτεί. Τώρα μπορείτε πραγματικά να απολαύσετε το Mr. Bet. Τοποθετήστε στοιχήματα, κερδίστε υψηλά κέρδη και αποσύρετε χρήματα. Ξεκινήστε τώρα!»
Ενημέρωσαν την κατάσταση υποβολής μου με ένα πράσινο μπράβο.
(επισυνάπτεται εικόνα)
Σαν ποιος λέει ότι όλα καλά. Οπότε ζήτησα ανάληψη, πιστεύοντας ότι θα έκαναν την πληρωμή, δεν έστειλα άλλα έγγραφα εκτός από την απόδειξη pix και την κίνηση της τράπεζας.
Και σήμερα το πρωί, έλαβα μια ειδοποίηση μέσω email ότι τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν (τα ακόλουθα στάλθηκαν γραπτώς):
"Τα έγγραφά σας απορρίφθηκαν" , , , , ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΠΑΙΞΤΕ ΤΩΡΑ
ΑΠΟΡΡΙΠΘΕΝΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ Γεια σας! Δυστυχώς, τα έγγραφά σας δεν πέρασαν τη διαδικασία επαλήθευσης.
Ελέγξτε προσεκτικά τα έγγραφά σας και μεταφορτώστε τα ξανά. Για περισσότερες λεπτομέρειες, μεταβείτε στην ενότητα Επαλήθευση. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του Mr. Bet σε περίπτωση αμφιβολίας. Να κρατήσουμε επαφή!
ΕΙΜΑΙ ΓΕΜΑΤΙΣΜΕΝΟΣ ΑΥΤΗ ΤΗΝ τσάντα!
ΘΕΛΩ ΜΙΑ ΛΥΣΗ.
Επισυνάπτονται οι εικόνες των όσων ειπώθηκαν παραπάνω.
Dear,
Good Morning!
I checked all my bank accounts and the ONLY TRANSACTION of this amount with this day and time information has already been sent here the receipt.
I have already informed the PAN account statement with all my data and transaction data.
And yes, all my data corresponds to the extract provided.
They are completely the same. What pisses me off the most is this.
I've done EVERYTHING and I'm just having problems with this Casino.
I've been trying to solve this for over TWO MONTHS in vain. Because Mr Bet is not clear and objective and still deceives me claiming that my documents were accepted and 4 days later says no.
I'M DISSATISFIED, UPSET AND WITHOUT HOPE that my problem will be resolved.
Mr Bet Casino, you are not dealing with children.
I'm of age and I would never fail to prove my bank details or my identity.
This subject is getting too long.. the deadline is being untenable and the answers without solution for me.
They always claim the same thing and the answer I've given a million times.
There is no other bank statement. There is no third party extract.
The transaction performed has already been proven SEVERAL TIMES.
I am even more indignant, that on Friday 08/19/2022 at 12:04 PM Mr Bet sent me an email with the following information:
''
VERIFIED ACCOUNT Congratulations! Your account has been successfully verified.
It's time to start your amazing journey at Mr.Bet! Get ready for fun, adventures and big wins.
Thank you for choosing Mr.Bet!
PLAY NOW ''
And there in the messages from Casino Mr Bet they sent me:
(follow in writing what was sent)
" Your documents have been verified. 2022-08-19 15:04:31
Congratulations! All your documents have been verified. Now you can really enjoy Mr. Bet. Place bets, get high winnings and withdraw money. Start right now!"
They updated my submission status with a green thumbs up.
(image attached)
Like who says it's all right. So I requested a withdrawal, trusting that they would make the payment, I didn't send any documents other than the pix receipt and pan bank statement.
And this morning, I received an email notice that my documents were rejected (the following is what was sent in writing):
"Your documents were rejected GAMES MY ACCOUNT PLAY NOW
REJECTED DOCUMENTS Hello! Unfortunately, your documents did not pass the verification process.
Carefully review your documents and upload them again. For more details, go to the Verification section. Contact the support team at Mr. Bet in case of doubt. Stay in touch!
I'M FULL OF THIS BAG!
I WANT A SOLUTION.
Attached are the images of what was said above.
Prezados,
Bom dia!
Verifiquei todas as minhas contas bancárias e a ÚNICA TRANSAÇÃO deste valor com estas informações de dia e hora ja foi enviado aqui o comprovante.
Ja informei o extrato da conta PAN com todos os meus dados e os dados da transação.
E sim, todos meus dados correspondem ao extrato fornecido.
São completamente iguais. O que me deixa mais irritada é isso.
Eu já fiz DE TUDO e só estou tendo problemas com esse Cassino.
Estou há MAIS DE DOIS MESES em vão, tentando resolver isso. Porque a Mr Bet não é clara e objetiva e ainda me ilude alegando que meus documentos foram aceitos e 4 dias depois diz que não.
ESTOU INSATISFEITA, CHATEADA E SEM ESPERANÇA de que meu problema será solucionado.
Mr Bet Cassino, vocês não estão lidando com crianças.
Sou de maior e jamais deixaria de comprovar meus dados bancários ou minha identidade.
Este assunto está se alongando demais.. o prazo está sedo insustentável e as respostas sem solução para mim.
Sempre alegam a mesma coisa e a resposta eu já dei um milhão de vezes.
Não existe outro extrato bancário. Não existe extrato de terceiros.
A transação realizada já foi comprovada DIVERSAS VEZES.
Estou mais indignada ainda, que na sexta feira dia 19/08/2022 as 12:04 PM a Mr Bet me enviou um email com as seguintes informações:
''
CONTA VERIFICADA Parabéns! Sua conta foi verificada com sucesso.
É hora de começar sua incrível jornada no Mr.Bet! Prepare-se para a diversão, aventuras e grandes ganhos.
Obrigado por escolher o Mr.Bet!
JOGUE AGORA ''
E la nas mensagens do Cassino Mr Bet me enviaram:
(segue em escrito o que foi enviado)
" Seus documentos foram verificados. 2022-08-19 15:04:31
Parabéns! Todos os seus documentos foram verificados. Agora você pode aproveitar bastante o Mr. Bet. Faça apostas, obtenha altos ganhos e saque dinheiro. Comece agora mesmo!"
Eles atualizaram o status do meu envio com um sinal positivo em verde.
(envio em anexo a imagem)
Como quem diz que esta tudo certo. Então solicitei um saque, confiando que eles me fariam o pagamento, não enviei mais documento nenhum a não ser o comprovante de pix e extrato do banco pan.
E hoje pela manhã, recebi um aviso por email de que os meus documentos foram rejeitados (segue por escrito o que foi enviado):
"Seus documentos foram rejeitados JOGOS MINHA CONTAJOGUE AGORA
DOCUMENTOS REJEITADOS Olá! Infelizmente, seus documentos não foram aprovados no processo de verificação.
Revise atentamente seus documentos e carregue-os novamente. Para saber mais detalhes, acesse a seção Verificação. Entre em contato com a equipe de suporte do Mr. Bet em caso de dúvidas. Mantenha contato!
TO DE SACO CHEIO DISSO!
QUERO UMA SOLUÇÃO.
Segue em anexo as imagens do que foi dito acima.
Αγαπητέ anysdias02,
Ξέρετε ποια ακριβή δεδομένα χρησιμοποιήθηκαν για την αναφερόμενη κατάθεση; Έγινε επεξεργασία απευθείας από το υπόλοιπό σας στο Pix ή αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό σας λογαριασμό μέσω του Pix;
Ωστόσο, μας στέλνετε μόνο τα ίδια στιγμιότυπα οθόνης και δεν μπορώ να δω τίποτα νέο εδώ.
Δεν έχει σημασία αν υπάρχει διαφορά ώρας ή όχι, το καζίνο χρειάζεται απόδειξη αυτής της πληρωμής με συγκεκριμένα δεδομένα. Τα παραπάνω στιγμιότυπα οθόνης δεν επιβεβαιώνουν την κατάθεση που πρέπει να επαληθεύσει το καζίνο. Το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας PAN Bank δεν εμφανίζει την κατάθεση που έγινε στο καζίνο και το καζίνο ζήτησε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με την αναφερόμενη κατάθεση ορατή με τα απαιτούμενα στοιχεία. Επομένως, συνιστώ να παρέχετε στο καζίνο μια επίσημη τραπεζική κίνηση (.pdf) όπου θα είναι ευδιάκριτα το πλήρες όνομα, ο αριθμός λογαριασμού, ο αριθμός και το ποσό συναλλαγής, καθώς και η ημερομηνία και η ώρα. Σύμφωνα με τα στοιχεία που κοινοποίησε το καζίνο, η κατάθεση έγινε στις 20.06.2022 02:21:33 στο ποσό των 50 BRL.
Μπορείτε, παρακαλώ, να δώσετε στο καζίνο μια τέτοια τραπεζική κίνηση;
Dear anysdias02,
Do you please know what exact data were used upon the mentioned deposit? Was it processed directly from your Pix balance, or was it deducted from your bank account through Pix?
However, you send us only the same screenshots and I cannot see anything new here.
It does not matter if there is a time difference or not, the casino needs proof of this payment with specific data. The screenshots above do not confirm the deposit that the casino needs to verify. Your PAN Bank statement does not show the deposit made to the casino, and the casino requested a bank statement with the mentioned deposit visible with the required details. So, I recommend providing the casino with an official bank statement (.pdf) where the full name, account number, transaction number and amount, as well as the date and time will be clearly visible. According to the data shared by the casino, the deposit was made on 20.06.2022 02:21:33 in the amount of 50 BRL.
Are you please able to provide the casino with such a bank statement?
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Καλημέρα!
Δεδομένου ότι οδεύουμε για 3 μήνες προσπάθειας για ανάληψη του ποσού που κερδίσαμε στην πλατφόρμα και ο αγώνας γίνεται μη βιώσιμος, έκανα μερικά στοιχήματα στην πλατφόρμα του Mr Bet με το υπόλοιπο που είχα.
Η πλατφόρμα μου επέτρεψε να στοιχηματίσω, δηλαδή να χρησιμοποιήσω την αξία υπέρ του στοιχήματος.
Εάν ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί για την ανάληψη του ποσού που ζήτησα, γιατί μπορώ να χρησιμοποιήσω το ποσό για να στοιχηματίσω στην πλατφόρμα;
Αυτό κατά τη γνώμη μου είναι αντίφαση της διαχείρισης επαλήθευσης λογαριασμού.
Εάν ο λογαριασμός μου δεν συμμορφώνεται με την ανάληψη/απόσυρση, δεν θα πρέπει να είναι για τοποθέτηση στοιχημάτων.
Έχω ήδη στείλει ΟΛΑ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ που ζητήσατε.
Και νιώθω σαν να κάνω κουπί κόντρα στην παλίρροια και απλώς να χάνω χρόνο.
Έχω στείλει ήδη αντίγραφο κίνησης pdf, εκτύπωση τραπεζικής οθόνης, απόδειξη pix και επιμένεις να πεις ότι δεν κάνεις έλεγχο.
Με άλλα λόγια, είναι ο λόγος μου εναντίον του δικού σας και του Καζίνο.
Είναι πολύ δύσκολο να συνεχίσω να προσπαθώ να αποδείξω κάτι που είναι πολύ ξεκάθαρο για μένα!
Έχω συνδεθεί ακόμα και με την ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ και αναφέρει τα ίδια που έχουν ήδη αναφερθεί εδώ.
Θα στείλω ξανά με email στον Mr Bet όλη αυτή τη δυσαρέσκεια και τη δυσκολία να μου απαντήσει.
Είμαι ακόμα δυσαρεστημένος με την καθυστέρηση και τη δυσκολία να με βοηθήσει στην υπόθεση.
Dear Casino Guru,
Good Morning!
Since we are heading for 3 months of trying to withdraw the amount won on the platform and the fight is getting unsustainable, I made some bets on the Mr Bet platform with the balance I had.
The platform allowed me to bet, that is, to use the value in favor of betting.
If my account is not verified to withdraw the amount I requested, why can I use the amount to bet on the platform?
This to me, is a contradiction of the account verification administration.
If my account is not in compliance with withdrawal/withdrawal, it should not be for placing bets.
I have already sent ALL THE DOCUMENTS you asked for.
And I feel like I'm paddling against the tide and just wasting time.
I've already sent a pdf statement, bank screen print, pix receipt and you insist on saying that you don't check.
In other words, it's my word against yours and the Casino's.
It's too hard to keep trying to prove something that is very clear to me!
I have even connected to the CENTRAL BANK and it reports the same things that have already been reported here.
I will again be sending by email to Mr Bet all this dissatisfaction and difficulty in answering me.
I am still dissatisfied with the delay and the difficulty in helping me in the case.
Prezado Cassino Guru,
Bom dia!
Visto que estamos caminhando para 3 meses de tentativa em retirar o valor ganho na plataforma e a briga esta ficando insustentável, eu realizei algumas apostas na plataforma Mr Bet com o saldo que havia.
A plataforma me permitiu apostar, ou seja, usar o valor em favor de apostas.
Se a minha conta não esta verificada para retirada do valor que solicitei, porque eu consigo usar o valor para apostar na plataforma?
Isso para mim, é uma contradição da administração de verificação de conta.
Se minha conta não esta dentro das conformidades para saque/retirada, ela não deveria estar para realizar apostas.
Eu já enviei TODOS OS DOCUMENTOS que vocês me pediram.
E sinto que estou remando contra a maré e apenas perdendo tempo.
Já enviei extrato pdf, print de tela do banco, comprovante do pix e vocês insistem em dizer que não conferem.
Ou seja, é a minha palavra contra a de vocês e a do Cassino.
É difícil demais ficar tentando provar algo que para mim esta muito claro!
Já até me conectei ao BANCO CENTRAL e o mesmo informa as mesmas coisas que já foram informadas aqui.
Estarei novamente enviando por e-mail para a Mr Bet toda essa insatisfação e dificuldade em me atender.
Sigo insatisfeita, com a demora e a dificuldade em me ajudar no caso.
Αγαπητέ anysdias02,
Την περασμένη εβδομάδα έλαβα άλλη μια εξήγηση από το καζίνο και στη συνέχεια η κατάσταση εξηγήθηκε στην προηγούμενη ανάρτησή μου.
Το αντίγραφο κίνησης Pix δεν χρειάζεται να επιβεβαιώνει ότι η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε από τον συνδεδεμένο τραπεζικό λογαριασμό με τα προσωπικά σας στοιχεία ή ότι δεν υπάρχει άλλος λογαριασμός Pix. Και, το αντίγραφο κίνησης της PAN Bank εμφανίζει μόνο μια συναλλαγή που έγινε στην Pix, η οποία θα μπορούσε να είχε πραγματοποιηθεί ανά πάσα στιγμή στις 20 Ιουνίου 2022. Αυτά τα έγγραφα δεν αποδεικνύουν ότι η εν λόγω κατάθεση έγινε στο όνομά σας και από τον τραπεζικό σας λογαριασμό . Επιπλέον, ορισμένα από αυτά υποβλήθηκαν σε επεξεργασία/περικοπή και όχι σε μορφή .pdf, όπως συνήθως απαιτούν τα καζίνο.
Έτσι, τολμώ να διαφωνήσω - δεν στείλατε όλα τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο από εσάς. Αυτός είναι ο λόγος που έχει πάρει τόσο πολύ.
Παρακαλώ, καταλαβαίνω σωστά ότι δεν μπορείτε να παρέχετε στο καζίνο το ζητούμενο έγγραφο/δεδομένα;
Dear anysdias02,
Last week I received another explanation from the casino and then the situation was explained in my previous post.
Your Pix statement does not have to confirm that the transaction was made from the connected bank account with your personal details, or that there is not another Pix account. And, your PAN Bank statement shows only a transaction made to Pix, which could have been made at any time on the 20th of June, 2022. These documents do not prove that the deposit in question was made in your name and from your bank account. Moreover, some of them were edited/cropped and not in .pdf form, as casinos usually require.
So, I dare to disagree - you did not send all the documents that the casino requested from you. This is the reason why it has been taking so long.
Please, do I understand correctly that you are unable to provide the casino with the requested document/data?
Αγαπητέ anysdias02,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Dear anysdias02,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or do not require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ευχαριστούμε πολύ, Mr.Bet Casino Team, για την ενημέρωση και τη συνεργασία.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Unfortunately, we are forced to reject this case because the player has not responded to our messages and questions. Therefore, we are not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Thank you very much, Mr.Bet Casino Team, for providing information and cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Υπάρχει κάποιο email στο οποίο μπορώ να στείλω τα αρχεία;
Δυστυχώς δεν μπορώ να επισυνάψω το pdf του αποσπάσματος σε αυτό το παράπονο.
Ο ιστότοπος λέει ότι το αρχείο είναι πολύ βαρύ.
Μάλιστα, έχει περάσει πάνω από 1 μήνας από τότε που το Καζίνο δεν έχει απαντήσει ή δεν του ζητήθηκε να μιλήσει.
Πάω 4 μήνες χωρίς να πάρω τα λεφτά μου!
Το καζίνο μου επιτρέπει να μετακινώ χρήματα μέσα στο καζίνο (να στοιχηματίζω), για αυτό ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση.. αλλά αποσύρω τα χρήματα που κέρδισα, δεν μπορώ, γιατί ο λογαριασμός πρέπει να επαληθευτεί.
Τέλος, υποκρισία.
Θα στείλω ξανά με email το pdf του τραπεζικού λογαριασμού, όπως επισυνάπτεται. Επειδή δεν μπορώ να επισυνάψω εδώ
.
Dear Casino Guru,
Is there an email I can send the files to?
Unfortunately I am unable to attach the pdf of the extract to this complaint.
The website says the file is too heavy.
In fact, it has been more than 1 month since the Casino has not responded or has not been asked to speak.
I go for 4 months without receiving my money!
The casino allows me to move money inside the casino (make bets), for that my account doesn't need to be verified.. but withdraw the money I won, I can't, because the account needs to be verified.
Finally, hypocrisy.
I will email the pdf of the bank statement again, as attached. Since I can't attach here
.
Caro Casino Guru,
Existe algum e-mail que eu possa enviar os arquivos ?
Infelizmente não consigo anexar o pdf do extrato nesta reclamação.
O site diz que o arquivo é muito pesado.
Inclusive, tem mais de 1 mês que o Cassino não dá nenhuma resposta ou não é solicitado para falar.
Sigo para 4 meses sem receber meu dinheiro!
O cassino permite que eu movimente o dinheiro dentro do cassino (faça apostas), para isso, minha conta não precisa ser verificada.. mas retirar o dinheiro que eu ganhei, eu não posso, porque a conta precisa estar verificada.
Enfim a hipocrisia.
Vou enviar por e-mail o pdf do extrato bancário novamente, como consta em anexo. Já que por aqui não consigo anexar
.
Γεια, anysdias02,
Παρακαλώ χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email μου που αναφέρεται παραπάνω (branislav.b@casino.guru).
Ωστόσο, θα πρέπει να παράσχετε στο καζίνο αυτό το έγγραφο.
Μόλις το κάνετε και λάβετε σχόλια από το καζίνο, ενημερώστε μας σχετικά.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας σύντομα.
Hello, anysdias02,
Please use my email address mentioned above (branislav.b@casino.guru).
However, you should provide the casino with this document.
Once you do it and receive feedback from the casino, please let us know about it.
Looking forward to hearing from you soon.
Αγαπητέ anysdias02,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Dear anysdias02,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or do not require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ευχαριστούμε πολύ, Mr.Bet Casino Team, για την ενημέρωση και τη συνεργασία.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Unfortunately, we are forced to reject this case because the player has not responded to our messages and questions. Therefore, we are not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Thank you very much, Mr.Bet Casino Team, for providing information and cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.