Ο παίκτης από τη Βραζιλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Brazil is dissatisfied with the verification process. The player later confirmed that they successfully passed the verification, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Αυτό το ΚΑΖΙΝΟ χρειάζεται χρόνο για να επικυρώσει τον λογαριασμό και χρειάζεται χρόνο για να κάνει ανάληψη 275$ BRL φανταστείτε αν ήταν πολλά χρήματα και κολλήσετε.
This CASINO takes time to validate the account and it takes time to withdraw 275$BRL imagine if it was a lot of money and get stuck.
Esse CASINO demora para validar a conta e demora para levatamento 275$BRL imagina se fosse muito dinheiro e fica com enrolação.
Αγαπητέ sirrogerisem,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για τη συλλογή και τον έλεγχο όλων των εγγράφων.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα παρείχατε και πότε ακριβώς; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear sirrogerisem,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. It can take a few business days to collect and review all documents.
Could you please advise which documents you provided and when exactly? Could you please confirm that you provided all the required documents?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, sirrogerisem. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, sirrogerisem. I’m very sorry but you haven’t answered all of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Γεια Kristina , Ναι, έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα για επαλήθευση σύμφωνα με τους κανόνες KYC. Περιμένω να ενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ.
Hi Kristina , Yes, I have submitted all documents for verification according to KYC rules. I'm waiting for them to activate my account. Thanks.
Olá Kristina, Sim, Enviei todo os documentos para verificação de acordo com as regras da KYC. Estou esperando eles ativar minha conta. Obrigado.
Γεια Kristina, Στις 19-04-2022 τράβηξα το στιγμιότυπο οθόνης της κάρτας και το ιστορικό της τραπεζικής κάρτας. Ευχαριστώ.
Hi Kristina , It was on 2022-04-19 I took the screenshot of the card and the bank card history. Thanks.
Olá, Kristina , Foi no dia 2022-04-19 tirei a captura de tela do cartão e o histórico do cartão do banco. Obrigado.
Σας ευχαριστώ. Σε αυτήν την περίπτωση, θα συνιστούσα να περιμένουμε μια εβδομάδα ακόμη για να δώσουμε στο καζίνο αρκετό χρόνο για να ελέγξει τα έγγραφά σας. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέσα σε αυτό το χρονικό πλαίσιο, θα επέμβουμε. Εν τω μεταξύ, κρατήστε μας ενήμερους.
Thank you. In this case, I would recommend that we wait for one more week to give the casino enough time to review your documents. I will set the timer for additional 7 days and if there is no development within this time frame, we will intervene. Please, keep us updated in the meantime.
Γεια σου Kristina , Αυτό ακριβώς καθυστερεί γιατί δεν πλήρωσε στείλε τα έγγραφά μου KYC σωστά. Δεν ξέρω πώς αξιολογείτε αυτό το καζίνο ως καλό. Ευχαριστώ.
Hi Kristina , This one is just stalling for not paying send my KYC documents right. I don't know how you rate this casino as good. Thanks.
Olá ,Kristina ,Esse fica só enrolando para não paga envie os meus documentos KYC certos. não sei como vocês classifica esse é casino como bom . Obrigado.
Γεια σου Kristina , Αυτό ακριβώς καθυστερεί γιατί δεν πλήρωσε στείλε τα έγγραφά μου KYC σωστά. Δεν ξέρω πώς αξιολογείτε αυτό το καζίνο ως καλό. Ευχαριστώ.
Hi Kristina , This one is just stalling for not paying send my KYC documents right. I don't know how you rate this casino as good. Thanks.
Olá ,Kristina ,Esse fica só enrolando para não paga envie os meus documentos KYC certos. não sei como vocês classifica esse é casino como bom . Obrigado.
Αγαπητέ sirrogerisem,
Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear sirrogerisem,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Γεια σου Kristina , σου έστειλα όλα τα έγγραφα που ζητήσατε. Περιμένω επαλήθευση. Αυτή η υπηρεσία πρέπει να βελτιωθεί. Ευχαριστώ.
Hi Kristina , I sent you all the documents you asked for. I'm waiting for verification. This service needs to improve. Thanks.
Olá ,Kristina , Mandei todos os documentos que pediram. Estou esperando a verificação. O atendimento desse precisa melhorar. Obrigado.
sirrogerisem, σημειώστε ότι μιλάτε με έναν υπάλληλο του Casino.guru και όχι με το καζίνο, και δεν έχω λάβει κανένα έγγραφο από εσάς. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
sirrogerisem, please note you are talking to a Casino.guru employee and not the casino, and I haven't received any documents from you. Do I understand correctly that there haven't been any developments since our last conversation?
Κριστίνα, έστειλα όλες τις αποδείξεις της πιστωτικής μου κάρτας, είναι πολύ κακή εξυπηρέτηση. Ευχαριστώ.
Kristina, I sent all my credit card receipts, it's really bad service. Thanks.
Kristina, Enviei todo os comprovantes do meu cartão de credito, é mal atendimento mesmo. Obrigado.
Και πάλι, δεν έχω λάβει τίποτα από εσάς στη διεύθυνση email μου kristina.s@casino.guru . Κατανοήστε ότι πρέπει να παρέχετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες, διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση.
Again, I have not received anything from you to my email address kristina.s@casino.guru. Please understand that you need to provide all the required information, otherwise, we will not able to proceed with this case.
Είμαι ευγνώμων για όλα όσα έχετε κάνει και το καζίνο GURU. όλα πήγαν καλά, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και ανάληψη από τον λογαριασμό. Ευχαριστώ για όλα.
I am grateful for everything you have done and the GURU casino. everything went well, the account was verified and withdrawal from the account. Thanks for everything.
Estou agradecido por tudo o que você fez e o casino GURU. tudo deu certo, a conta foi verificada e saque na conta. Obrigado por tudo.
Φοβερά νέα, sirrogerisem. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, sirrogerisem. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.