Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με τη διαδικασία επαλήθευσης.

Mr Bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με τη διαδικασία επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/02/2024 | Επιλύθηκε : 04/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης ενώ προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 1500 ευρώ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Η επίσημη επιβεβαίωση κατοικίας του από το Δημοτικό Γραφείο είχε επισημανθεί λανθασμένα από το σύστημα και δεν μπορούσε να ανεβάσει νέα. Μετά από αρκετές ανταλλαγές με το καζίνο και την ομάδα παραπόνων και πολλαπλές υποβολές εγγράφων, η επαλήθευση του ήταν τελικά επιτυχής. Το καζίνο είχε επεξεργαστεί την απόσυρσή του και ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων του. Το θέμα είχε λυθεί προς ικανοποίηση του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα,

Ζήτησα αναλήψεις από το Mr. Bet (1100Euro +400Euro). Τώρα πρέπει να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, κάτι που έκανα. Δυστυχώς, σήμερα ανακάλυψα ότι η επαλήθευση δεν λειτουργεί.

Ανέβασα ένα διαβατήριο, μια selfie και μια επίσημη επιβεβαίωση κατοικίας από τον Εισαγγελέα με σφραγίδα. Η επίσημη επιβεβαίωση κατοικίας δεν λειτουργεί. κατά την επαλήθευση, σημειώθηκε με κόκκινο σταυρό. Δεν γίνεται τίποτα τώρα και δεν μπορώ να ανεβάσω νέα επιβεβαίωση. Μια επίσημη βεβαίωση από το Ειρηνοδικείο/Δημοτικό Γραφείο είναι η υψηλότερη απόδειξη που μπορεί να προσκομίσει κάποιος για τη διαμονή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Manuel9560,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτό ήταν το μόνο έγγραφο με το οποίο αντιμετωπίσατε προβλήματα;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο για βοήθεια; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ναι, αυτή τη στιγμή αυτό είναι το μόνο έγγραφο που προκαλεί προβλήματα. Έχω ήδη γράψει στην εξυπηρέτηση πελατών στη ζωντανή συνομιλία, αλλά έχω την εντύπωση ότι πρέπει να περιμένετε, παρόλο που ο υποσχόμενος χρόνος αναμονής 24-48 ωρών για την πληρωμή έχει περάσει προ πολλού. Μου φαίνεται ότι προσπαθούν να το καθυστερήσουν. Επίσης δεν έχω την ευκαιρία να ανεβάσω νέο έγγραφο γιατί δεν λειτουργεί. Κατά τον έλεγχο των δεδομένων του αιτούντος δεν υπάρχει ακόμα τίποτα, το σύμβολο περιστρέφεται σε κύκλους εδώ και μέρες. Υπέβαλα βεβαίωση εγγραφής από το δημοτικό γραφείο/δικηγόρο με σφραγίδα και υπογραφή. Τα 1500 ευρώ είναι ακόμα στον gaming λογαριασμό ως μετρητά. Το προς ανάληψη ποσό ορίστηκε στο 0 αφού ζητήθηκε η ανάληψη. Σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης στο συνημμένο. Δεν διεκδικήθηκαν χρήματα μπόνους ή άλλα δώρα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Manuel9560 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ ☺️ Αν λάβω τα χρήματα, φυσικά θα σας ενημερώσω αμέσως. Lg

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Manuel9560,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ κ. Bet Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο απορρίφθηκε το έγγραφο του παίκτη;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Για πληροφορίες: Η Mr.bet μου δίνει τώρα την ευκαιρία να ανεβάσω νέο έγγραφο. Το αρχικό έντυπο εγγραφής από τον δικαστή με σφραγίδα και υπογραφή δεν λειτούργησε. Τώρα έχω ανεβάσει ένα πρωτότυπο, τρέχον αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού (1η σελίδα με διεύθυνση). Ας δούμε αν λειτουργεί και αν η επαλήθευση θα διαρκέσει ξανά τόσο πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, Manuel9560.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, Ενημέρωση: Η αρχική κίνηση τραπεζικού λογαριασμού απορρίφθηκε, τώρα ζητάτε κάρτα ATM.

Το έστειλα αμέσως με φωτογραφία.

Όταν πρόκειται για υποστήριξη, υπάρχουν πάντα δικαιολογίες. filefilefilefilefile

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Ναταλία,


Ζητήθηκε από τον χρήστη να ανεβάσει απόδειξη πληρωμής, συγκεκριμένα μια τραπεζική κίνηση, όπου το όνομα του κατόχου του λογαριασμού και οι καταθέσεις στην πλατφόρμα μας είναι ευδιάκριτα. Ωστόσο, ο χρήστης ανέβασε κατά λάθος μια τραπεζική κάρτα αντί για ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, με αποτέλεσμα την απόρριψη των εγγράφων του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, για πληροφορίες, μόλις έστειλα όλες τις επιβεβαιώσεις κράτησης που επιβεβαιώνουν την απόδειξη πληρωμής, τραπεζικό αντίγραφο, διαβατήριο και επιβεβαίωση εγγραφής.

Εάν η πληρωμή εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μου είναι ακατανόητο.

Φυσικά, θα σας ενημερώσω αμέσως εάν και πότε θα καταβληθούν τα χρήματα.

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Προς ενημέρωσή σας: Ο έλεγχος δεν πραγματοποιήθηκε ξανά παρά όλα τα έγγραφα, τις τραπεζικές καταστάσεις και όλες τις επιβεβαιώσεις κράτησης. Στη συνέχεια επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι είχαν μια επιβεβαίωση κράτησης με ημερομηνία ακριβώς 13 Φεβρουαρίου. χρειάζομαι. Οι άλλοι δεν μετράνε. Το έστειλα για υποστήριξη, ο οποίος με διαβεβαίωσε ότι θα προωθηθεί στο τμήμα 😂 Μπορείτε μόνο να γελάσετε περισσότερο. Αλλά καλά, χρειάζονται απλώς επιβεβαίωση από τις 13 Φεβρουαρίου.

Και πάλι ζητούν λίγη υπομονή.

Θα περιμένω λίγο ακόμα για τα χρήματά μου, διαφορετικά θα προσπαθήσουμε να τα μαζέψουμε με τον δικηγόρο, είπε ότι τα καζίνο Faro Entertainment είναι γνωστά για αυτό, αλλά συνήθως πληρώνουν, απλά χρειάζεται χρόνος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ενημέρωση: Δεν συμβαίνει τίποτα αυτή τη στιγμή, κανείς δεν ανταποκρίνεται, χρήματα δεν έχουν μεταφερθεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, Manuel9560.


Αγαπητέ κ. Bet Casino, μπορείτε να ελέγξετε τα έγγραφα που έδωσε ο παίκτης στις 26 Φεβρουαρίου, σύμφωνα με την απάντησή του;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ενημέρωση, τα έγγραφα επαληθεύτηκαν θετικά σήμερα, η πληρωμή βρίσκεται σε επεξεργασία, μόλις έρθουν τα χρήματα θα το αναφέρω. Lg

filefilefile


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Ναταλία,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να αναφέρουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης του χρήστη ολοκληρώθηκε με επιτυχία σήμερα. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την προσπάθειά σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, Η επαλήθευση πήρε πολύ χρόνο, αλλά τα χρήματα μόλις έφτασαν. Η μεταφορά λειτούργησε εξαιρετικά γρήγορα.


Ευχαριστώ όλους τους εμπλεκόμενους για τη θετική αντιμετώπιση της υπόθεσης. Σ 'ευχαριστώ και τις καλύτερες ευχές.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ όλους για τις ενημερώσεις.


Αγαπητέ Manuel9560,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα