Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολεύεται να λάβει την απόσυρσή του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ξεκίνησα να παίζω με κατάθεση 20 ρεάλ και μετά άλλες δύο καταθέσεις των 14, όλα οκ, όταν πήγα να βγάλω τα κέρδη μου πήρε δύο μέρες και απέτυχε. Καθώς είχα ήδη αποσύρει, το υπόλοιπο μειώθηκε και τώρα φαίνεται ότι δεν υπάρχει αρκετό υπόλοιπο για αυτές τις πληρωμές. Το βρήκα πολύ άδικο και είμαι πολύ απογοητευμένος που αφοσιώθηκα πραγματικά σε αυτό
Γεια σου Βίκτορ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι μέρος των κερδών σας εξαφανίστηκε μετά την ακύρωση της ανάληψης;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ, θα προωθήσω μερικά συνημμένα στο email σας, ελπίζω ότι μπορεί να βοηθήσει.
η μόνη επαφή που είχα με το καζίνο ήταν στην καταγγελία που έκανα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου Βίκτωρ. Λάβετε υπόψη ότι δεν έχουν επισυναφθεί έγγραφα ή στιγμιότυπα οθόνης σε αυτήν την καταγγελία και επίσης δεν έχω λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθούσατε τα πάντα στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Βίκτορ, δεν έχω λάβει ακόμη καμία επικοινωνία μεταξύ σου και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα. Μπορείτε να μου το προωθήσετε;
Αγαπητέ Βίκτορ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.