Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε πληρωθεί ολόκληρο το ποσό, μαζί με μια συγγνώμη από το καζίνο για τις καθυστερήσεις επαλήθευσης. Ο παίκτης έλαβε επίσης 300 δωρεάν περιστροφές ως αποζημίωση. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Γεια σας Αγαπητή Ομάδα Υποστήριξης Γκουρού του Καζίνο
Ναι, από πού να ξεκινήσω! Στις 30 Οκτωβρίου 2024, έκανα κατάθεση 20 ευρώ στο διαδικτυακό καζίνο mr.bet (https://mr.bet/at) χωρίς να διεκδικήσω μπόνους! Στη συνέχεια, όπως ξέρετε, έπαιξα στον δρόμο μου, από 20 ευρώ στα 50 ευρώ, μετά από 50 ευρώ στα 200 ευρώ, ξεκινώντας από 200 ευρώ με ποντάρισμα από 1 έως 2,50 ευρώ στο Razor Shark. Στη συνέχεια κέρδισα 2200 ευρώ στον κουλοχέρη Razor Shark και μετά κέρδισα ξανά πάνω από 2500 ευρώ με ποντάρισμα 10 ευρώ στο Book of Dead. Μετά κέρδισα πάλι σχεδόν 900 ευρώ στο Gonzos Quest Megaways. Τελικά είχα φτάσει τα 5690 ευρώ, μετά έκανα 5000,36 ευρώ και μετά ζήτησα ανάληψη! (Ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί μέχρι τότε) και δεν είχα κανένα πρόβλημα με αναλήψεις στο Mr.Bet/at, οπότε ζήτησα την ανάληψη 5000 ευρώ και περίμενα 2 μέρες! Μετά από περίπου 2 ημέρες έλαβα ένα email από το καζίνο Mr.bet που έλεγε ότι πρέπει να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου και μετά ξεκίνησαν τα προβλήματα.
Πρώτα απ 'όλα, ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα που μου ζητήθηκαν, όπως το αποδεικτικό κατοικίας και το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού, το οποίο δείχνει την τελευταία πληρωμή που έκανα στις 30 Οκτωβρίου 2024 μιας κατάθεσης 20 ευρώ, αλλά το σύστημα συνέχιζε να απορρίπτει το έγγραφό μου, παρόλο που τα έγγραφά μου ήταν ευανάγνωστα και δεν υπήρχαν στιγμιότυπα οθόνης. Μετά από σχεδόν μια εβδομάδα αγώνων με την επαλήθευση, τελικά κατάφερα να επαληθεύσω με επιτυχία τον λογαριασμό μου χθες, στις 4 Νοεμβρίου 2024!! Τουλάχιστον αυτό σκέφτηκα και μετά σήμερα έλαβα ένα άλλο email που έλεγε ότι το έγγραφό μου, το οποίο είχε προηγουμένως περάσει επιτυχώς την επαλήθευση, είχε απορριφθεί ξανά, παρόλο που το έγγραφο ήταν εντάξει.
Γνωρίζω αυτές τις τακτικές καθυστέρησης πληρωμών πολύ καλά από διάφορα άλλα καζίνο, διάβασα για αυτές σε φόρουμ κ.λπ., καθυστέρησαν πρόσφατα την πληρωμή για να διασφαλίσουν ότι ο παίκτης θα χάσει τελικά τα νεύρα του και στη συνέχεια θα στοιχηματίσει τα χρήματα που κέρδισε ειλικρινά χωρίς μπόνους .
Για μένα αυτό είναι καθαρή παρενόχληση, τακτική καθυστέρησης, από το καζίνο και μη επιθυμία να πληρώσω μεγάλα χρηματικά ποσά κ.λπ.
Φυσικά μπορώ να αποδείξω τα πάντα: πότε κέρδισα τι, ποιο κουλοχέρη, πόσα κέρδισα κλπ. Τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης για να αποδείξω ότι είχα δίκιο!
Σήμερα ακύρωσα την ανάληψη των 5000 Ευρώ και έθεσα το όριο κατάθεσής μου σε 0 Ευρώ για 30 ημέρες.
Το καζίνο Mr.bet προσπαθεί συνεχώς να με πείσει να προσφέρω ένα δωρεάν μπόνους κλειδώματος περιστροφής επειδή γνωρίζουν πολύ καλά ότι κέρδισα τα χρήματα που κέρδισα χωρίς μπόνους.
Αν ενεργοποιούσα ένα μπόνους, θα είχαν έναν λόγο να πουν "Περιμένετε ένα λεπτό, πρέπει να ανατρέψω τα κέρδη μου των 5000 ευρώ 45 έως 55 φορές, κ.λπ.." αλλά δεν θα πέσω σε αυτό το βρώμικο κόλπο!!!
Μπορώ ακόμα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου στο Mr.bet/at, δεν έχω αποκλειστεί ακόμα, δόξα τω Θεώ!
Έχω έρθει σε επαφή με την υποστήριξη τουλάχιστον 10 φορές. Η υποστήριξη είναι πολύ γρήγορη, φιλική και εξυπηρετική, αλλά μπορείτε να πείτε ότι λειτουργούν μόνο με προκατασκευασμένα μπλοκ κειμένου. Κάθε φορά, η υποστήριξη λέει "ναι, τα έγγραφά σας έχουν μεταφορτωθεί" αλλά χρειάζονται 48 ώρες για να υποβληθούν σε επεξεργασία ή επαλήθευση κ.λπ. και αυτό συμβαίνει κάθε φορά! Δυστυχώς, δεν μπορείτε να προχωρήσετε περισσότερο με την υποστήριξη και δεν μπορείτε καν να γράψετε για να μιλήσετε με έναν ανώτερο.
Το τέλος της ιστορίας είναι ότι έχω ακυρώσει τις αναλήψεις μου και έβαλα τις καταθέσεις μου στα 0 ευρώ για 30 ημέρες μέχρι να εξοφληθούν τελικά τα χρήματά μου. Έχω κάνει τώρα 5 αιτήσεις ανάληψης, 4 φορές 1000 ευρώ και μία φορά 500 ευρώ, και 500 ευρώ είναι ακόμα στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Θα αφήσω εκεί τα υπόλοιπα 500 ευρώ προς το παρόν για να δω πώς θα αντιδράσει το καζίνο σε ένα νέο αίτημα ανάληψης, καθώς μόλις επαληθεύτηκα με επιτυχία, ας δούμε πόσο θα διαρκέσει 🙂
Για να το συνοψίσω εν συντομία, έχω την αίσθηση ότι το καζίνο δεν θέλει να πληρώσει τα χρήματα που ειλικρινά κέρδισα, προσπαθούν να επιβραδύνουν ή ακόμα και να αποτρέψουν την ανάληψη μου παρενοχλώντας με με επαλήθευση! Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επιτυχώς δύο φορές και τώρα θέλω να κάνω ανάληψη ελαφρώς μεγαλύτερου ποσού για πρώτη φορά και το καζίνο φαίνεται να θέλει να στοιχηματίσω ξανά τα κέρδη μου, αυτό δεν έχει καμία σχέση με ένα αξιόπιστο καζίνο, ένα αξιόπιστο καζίνο δεν θα είχε πλήρωσε χρήματα που κερδήθηκαν ειλικρινά μέσα σε 3 έως 5 ημέρες.
Σε παρακαλώ χρειάζομαι βοήθεια, σιγά σιγά νευριάζομαι και σιγά σιγά χορταίνω και το άγχος κ.λπ.
Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης όπου μπορώ να αποδείξω τα πάντα.
Με εκτίμηση
Andreas O**** / Teelicht1988
Ευχαριστώ αγαπητή Ομάδα Υποστήριξης Guru για τη γρήγορη απάντηση, αλλά ένα ακόμη μικρό πράγμα! Αν χρειάζεστε στιγμιότυπα οθόνης ή φωτογραφίες κλπ. Έχω τα πάντα εδώ.
Μπορείτε να δείτε ότι το καζίνο απλά δεν θέλει να πληρώσει λόγω παρενόχλησης επαλήθευσης!!!
Εντάξει, να περιμένω λίγο ακόμα; Πρέπει να επικοινωνήσω μαζί σας αν προκύψει κάτι διαφορετικό;
Mfg/Teelicht1988
Γειά σου! μια σύντομη προσθήκη:
Φαίνεται ότι ελπίζω να έχω ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση μέχρι στιγμής!
Τουλάχιστον δεν έχω λάβει email ακόμα που να λέει ότι με απέρριψαν όπως τις τελευταίες μέρες επειδή δεν έγιναν δεκτά τα έγγραφά μου παρόλο που τα είχα όλα σωστά.
Τώρα έχω υποβάλει άλλα 5 αιτήματα για αναλήψεις, 4 φορές 1000 ευρώ και 1 φορά 500 ευρώ και θα αφήσω τα τελευταία 500 στον λογαριασμό μου προς το παρόν. Θα ήθελα να δω αν θα πληρώσουν καθόλου τώρα ή αν θα υπάρξουν προβλήματα με την επαλήθευση των εγγράφων μου.
Υποθέτω ότι το καζίνο απλώς καθυστερεί την απόσυρσή μου έτσι ώστε να χάσω τα χρήματά μου ή να ενεργοποιήσω κάποιου είδους μπόνους!!!
Θα σας κρατάω ενήμερους, ελπίζω ότι θα πληρώσουν σύντομα και δεν θα μου δημιουργήσουν άλλα προβλήματα με υποτιθέμενη νέα επαλήθευση κ.λπ.
Με εκτίμηση
Teelicht1988
Γεια σας μια σύντομη ενημέρωση:
Μόλις μίλησα με την υποστήριξη της Mr.bet αφού είδα στη σελίδα αναλήψεών μου ότι τα χρήματα είχαν εξοφληθεί επιτυχώς, τουλάχιστον 3500 ευρώ θα έπρεπε να είναι καθ' οδόν τώρα, περίπου 1000 ευρώ είναι ακόμα υπό επεξεργασία. Έκανα 5 αιτήματα για αναλήψεις, 4 φορές 1000 ευρώ και 1 500 ευρώ! Μόλις μπουν τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό θα σας ενημερώσω.
ΥΓ: Θα πιστέψω στην πληρωμή από το καζίνο μόνο όταν τα χρήματα είναι πραγματικά στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Γι' αυτό θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το τμήμα παραπόνων! Ίσως ο Mr.bet λέει απλώς ότι έχουν πληρώσει, αλλά στην πραγματικότητα δεν το έχουν κάνει, λοιπόν, ας ελπίσουμε για το καλύτερο 🙂
Με εκτίμηση
Teelicht1988
Αγαπητέ Teelicht1988,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι μέρος της απόσυρσής σας διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να ολοκληρωθούν.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν λαμβάνετε τα υπόλοιπα χρήματα ή εάν έχετε ενημερώσεις.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι τα χρήματά μου έχουν εξοφληθεί πλήρως. Το Mr.bet Casino μου έστειλε ένα email ζητώντας συγγνώμη για τα προβλήματα με την επαλήθευση και τη μακρά αναμονή για την εξόφληση των κερδών μου.
Ως αποζημίωση, ή μάλλον ως συγγνώμη, ο Mr.Bet μου έδωσε 300 δωρεάν περιστροφές. 🙂 Αν κερδίσω κάτι, μπορώ να κάνω ανάληψη έως και 150 ευρώ.
Θα ήθελα να ευχαριστήσω εσάς, την ομάδα υποστήριξης του Casino Guro, για τη βοήθειά σας.
Προφανώς το Mr.bet Casino είναι ένα πιο ειλικρινές καζίνο όσον αφορά τις καταθέσεις. Χρειάζεται λίγος χρόνος αν θέλετε να αποσύρετε κάτι, αλλά παίρνετε τα χρήματα που κερδίσατε.
Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι το καζίνο Mr.bet είναι ένα τίμιο καζίνο όσον αφορά τις πληρωμές, ακόμα κι αν χρειαστεί λίγος χρόνος!
Μπορείτε να θεωρήσετε την υπόθεση ως επιτυχώς διεκπεραιωμένη,
Με εκτίμηση
Teelicht1988
Αγαπητέ Teelicht1988,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
