Ο παίκτης από το Mecklenburg-Western Pomerania ζήτησε απόσυρση και αντιμετώπισε κάποια τεχνικά προβλήματα που επηρεάζουν την ισορροπία τους. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και η ισορροπία αποκαταστάθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Mr Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα με το υπόλοιπο του καζίνο του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 500 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Χαίρετε,
έχω ένα πρόβλημα και ελπίζω να με βοηθήσετε. Είχα υπόλοιπο 500€ και το πλήρωσα. Μετά την πληρωμή, ξαφνικά είχα ακόμα ένα υπόλοιπο 145 € και ήμουν χαρούμενος γιατί σκέφτηκα ότι μπορεί να το κοίταξα και να το χρησιμοποιούσα, αλλά δυστυχώς το έχασα. Λίγο αργότερα η πληρωμή μου ακυρώθηκε με τις ποινές ότι δεν έχω επαρκή χρήματα στον λογαριασμό μου. Τα 145 € ήταν πιθανώς ένα σφάλμα συστήματος και το έπαιξα στον τζόγο, οπότε έμεινε μόνο πίστωση 355 €. Λοιπόν, το δέχτηκα και τους είπα ότι τουλάχιστον θα έχω ακόμα την πίστωση των 355 ευρώ. Επειδή η πληρωμή μου ακυρώθηκε και τα χρήματα δεν μπορούν να χαθούν αν έχασα μόνο 3 στοιχήματα των 30,30,85 € το καθένα. Λοιπόν, το υπόλοιπο είναι στα 0 € και η πληρωμή απορρίφθηκε. Τα λεφτά μόλις έφυγαν και κανείς δεν μπορεί να μου πει πού πήγαν - αν και οι ειδικοί μπορούσαν να το δουν και στο ιστορικό των κερδών μου, αφού κέρδισα κανονικά, χωρίς μπόνους δωρεάν περιστροφών κ.λπ.. Ελπίζω να με βοηθήσετε! Θερμοί χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή nessil,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Μπορείτε παρακαλώ να διαβάσετε το πρόβλημα προσεκτικά; Δεν υπήρχε πληρωμή! Θερμοί χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Νέσιλ. Ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση. Το πρώτο μήνυμα δημιουργήθηκε αυτόματα με βάση τις απαντήσεις που δώσατε κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας.
Καταλαβαίνω καλά ότι μετά την ακύρωση της ανάληψης, τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Ναι καλά. Αν και μπορεί επίσης να φανεί από το ιστορικό ότι έχω ακόμα πίστωση. Έκανα 500€ και μετά την ανάληψη είχα υπόλοιπο 145€. Αναρωτήθηκα από πού ήρθαν και έπαιξα μαζί τους και έχασα τα 145€. Ήταν ένα σφάλμα συστήματος από τον Mr Bet, επειδή είχα εξοφλήσει ολόκληρο το υπόλοιπό μου (500 €). Λοιπόν, το αποδέχτηκα αλλά αναρωτήθηκα γιατί μετά την ακυρωμένη πληρωμή, τουλάχιστον η διαφορά δεν ήταν ξανά διαθέσιμη ως πίστωση. Μέχρι σήμερα δεν έχουν καταλήξει σε λύση. Η πίστωση έληξε, η πληρωμή ακυρώθηκε. 😞
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πριν προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σας, το έκανα.
ξέρουν επίσης πολύ καλά ότι κάτι έχει πάει στραβά, αλλά χρονοτριβούν επ' αόριστον.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ nessil για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Ευχαριστώ πάρα πολύ! Γεια σου Πέτρο!
Γνωρίζω ότι στο Mr Bet, κατά τη διάρκεια ενός αιτήματος ανάληψης, τα χρήματα παραμένουν διαθέσιμα για παιχνίδι. Δυστυχώς, αυτό δεν με ωφέλησε καθώς έπαιξα 145 € κατά τη διάρκεια μιας πληρωμής 500 €. Έχω τη γραπτή επιβεβαίωση από το καζίνο και το ιστορικό μου δείχνει ότι χρησιμοποίησα τα €145 μόνο μετά την απόσυρσή μου. Σημαίνει: Μου λείπουν τα υπόλοιπα 355€.. Δεν το πλήρωσα, ούτε το πήρα ως πίστωση.. βοηθήστε με! Θερμοί χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Νέσιλ,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητοί,
Έχουμε σχεδόν ανακαλύψει την αιτία των προβλημάτων ισορροπίας του χρήστη. Θα χρειαστούμε όμως λίγο ακόμα χρόνο για να δώσουμε μια τελική απάντηση και να αναλάβουμε δράση σύμφωνα με την απόφαση του αρμόδιου τμήματος.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας και εγγυόμαστε ότι αυτό το ζήτημα θα επιλυθεί!
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Χαίρετε,
Αυτή την απάντηση μου δίνεις εδώ και 4 εβδομάδες! Ζητώ να δοθεί ύψιστη προτεραιότητα σε αυτό το θέμα. Αναβάλλομαι μόνο με αυτόματες απαντήσεις από εσάς. Δεν νομίζω ότι μπορεί να χρειαστεί τόσος χρόνος για να διευκρινίσουν οι ειδικοί αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Mr.Bet,
Δεδομένου ότι ο παίκτης περιμένει μια δήλωση για αρκετές εβδομάδες, θα ήθελα να σας ζητήσω να προσπαθήσετε και να επιταχύνετε τη διαδικασία εάν είναι δυνατόν. Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Πέτρο!
Στο χρήστη επιστράφηκε το υπόλοιπο των 500 ευρώ. Τώρα ο χρήστης έχει ενεργό αίτημα ανάληψης.
Ζητούμε συγγνώμη για τα θέματα τεχνικής ισορροπίας. Προς το παρόν όλα έχουν διορθωθεί.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστούμε την ομάδα του καζίνο Mr.Bet για την εξήγηση.
Αγαπητέ Νέσιλ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το υπόλοιπό σας επιστράφηκε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Χαίρετε,
Ναι, μπορώ να το επιβεβαιώσω - αλλά ακόμα περιμένω τις πληρωμές.. Είμαι περίεργος αν κυλήσει ομαλά! Θερμοί χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Νέσιλ,
Έχετε λάβει τις αναλήψεις σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Αυτήν τη στιγμή περιμένω μια ελαφρώς μεγαλύτερη πληρωμή. Θα ήθελα να αφήσω την υπόθεση ανοιχτή και να ρωτήσω πότε μπορώ να περιμένω πληρωμή.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητοί,
Κατανοούμε το αίτημα του χρήστη να αφήσει ανοιχτό αυτό το παράπονο για να εγγυηθεί πιθανώς την επιτυχή ανάληψη, αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητο καθώς όλες οι αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την τυπική ροή μας.
Τώρα η νέα ανάληψη των χρημάτων του χρήστη βρίσκεται υπό επεξεργασία και η nessil πρέπει να περάσει την επαλήθευση. Λάβετε υπόψη σας ότι κατά την επεξεργασία της ανάληψης, το υπόλοιπο παραμένει ενεργό και διαθέσιμο για παιχνίδι.
Το θέμα για το οποίο ανοίχτηκε αυτή η καταγγελία έχει ήδη επιλυθεί και δεν βλέπουμε κανένα λόγο να αφήσουμε ανοιχτή την καταγγελία. Επιτυχής η ανάληψη χρημάτων χρήστη ύψους 500 ευρώ. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη νέα ανάληψη, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης της λέσχης παιχνιδιών μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Εντάξει, τότε κλείνουμε την υπόθεση και θα ήθελα μια απάντηση μέσω email σχετικά με τη νέα πληρωμή. Τα έγγραφα κατατέθηκαν!
Θερμοί χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Νέσιλ,
Απλώς πληροφορία, δεν θα ήταν πρόβλημα να παραμείνει ανοιχτή η καταγγελία εάν υπάρξουν περαιτέρω ζητήματα. Ωστόσο, φαίνεται ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock