Έκανα εγγραφή σε αυτόν τον ιστότοπο στα τέλη Απριλίου,
έλαβε το μπόνους καλωσορίσματος και άρχισε να παίζει παιχνίδια.
Κέρδισα πολλά και είχα υπόλοιπο περίπου 2.100.000 ¥, το οποίο σκόπευα να αποσύρω.
Στη συνέχεια, μου ζητήθηκαν έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας, τα οποία υπέβαλα,
και καθώς συνεχιζόταν η διαδικασία επαλήθευσης, μου ζητήθηκε μια πηγή κεφαλαίων,
οπότε έδωσα τη δήλωση παρακράτησης φόρου.
Ωστόσο, η αναθεώρηση διαρκεί περίπου μιάμιση εβδομάδα και παρά τα επανειλημμένα επακόλουθα email μου, η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μόλις ολοκληρωθεί η αναθεώρηση.
Η ομάδα υποστήριξης συνεχίζει να μου δίνει την ίδια απάντηση και όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον ιστότοπο, διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος και δεν μπορούσα να αποκτήσω πρόσβαση.
Δεν υπήρξαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να με ειδοποιούν για το κλείσιμο του λογαριασμού ή κάτι τέτοιο,
άρα ανησυχώ για το αν θα μπορέσω να αποσύρω τα χρήματά μου από αυτόν τον ιστότοπο.
Εξαιτίας αυτού, υποβάλλω αυτήν την καταγγελία, ελπίζοντας σε κάποια βοήθεια.
I registered on this site at the end of April,
received the welcome bonus, and started playing games.
I won big and had a balance of about ¥2,100,000, which I intended to withdraw.
Then, I was asked for identity verification documents, which I submitted,
and as the verification process went on, I was asked for a source of funds,
so I provided my withholding tax statement.
However, the review has been taking about a week and a half, and despite my repeated follow-up emails, the only response I get is that they will contact me as soon as the review is complete.
The support team keeps giving me the same response, and when I attempted to log into the site, I found my account was locked and I could not access it.
There have been no emails notifying me of the account closure or anything of the sort,
so I am anxious about whether I will be able to withdraw my funds from this site.
Because of this, I am filing this complaint, hoping for some assistance.
私は4月末にこのサイトを登録して、
初回入金ボーナスを受け取りゲームをしました。
そして大きな勝利をして日本円で約2100000円ほどの残高になり出金しようと思いました。
そうしましたら、本人確認書類等の要求があり、提出しまして
認証を進めていくと資金の調査要求が来て
源泉徴収票を提出しました。
しかし審査が約一週間半ほどかかっていてメールにて催促していたのですが、審査が完了次第すぐ連絡しますと、同じような返事しか来ません、そしてサポートからいつもと同じような連絡が来てまして、サイトに入ろうとしましたら、アカウントロックされてサイトに入ることができませんでした、
メールにてアカウント閉鎖などのお知らせ等はありませんが、
こちらのサイト出金してくれるのか、
不安になり手助けしていただきたいと思い、クレームを出させていただきました。
Αυτόματη μετάφραση:
