Ο παίκτης από την Ιαπωνία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έκλεισε σύμφωνα με την ρήτρα 9.5 χωρίς αιτιολόγηση, ισχυριζόμενος ότι δεν έχουν παραβιάσει κανέναν όρο. Αντιμετωπίζουν επίσης αδικαιολόγητες καθυστερήσεις στη διαδικασία KYC, με συνεχή αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα παρά τις προηγούμενες υποβολές.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά και μπλοκαρίστηκε υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις 9.5.
Ωστόσο, δεν έχω κάνει κάτι που να εμπίπτει σε αυτήν τη ρήτρα και είναι αδύνατο να έχω λάβει χρηματοδότηση από τρίτο μέρος.
Παρόλο που είπαν ότι θα απαντούσαν αμέσως αφού τους ζήτησα να αποδείξουν αυτούς τους ισχυρισμούς, δεν έχουν απαντήσει στα email μου.
Αυτό το ζήτημα περιλαμβάνει επίσης τις παράλογες τακτικές καθυστέρησης KYC.
Για αρκετούς μήνες, κάθε φορά που υπέβαλα ένα έγγραφο, ζητούσαν ένα άλλο, προκαλώντας σκόπιμες καθυστερήσεις στη διαδικασία KYC και στον έλεγχο ταυτότητας.
Αγαπητέ kassan7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mr Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να αναφερθώ στον εν λόγω κανόνα: https://mr.bet/terms
9.5. Εάν, κατά τη δική μας κρίση, έχουμε στοιχεία ότι ένας λογαριασμός ή μια ομάδα λογαριασμών λειτουργεί συστηματικά (π.χ. στοιχηματισμός ως ομάδα), έχουν ανοίξει πολλαπλοί λογαριασμοί για να λάβετε μπόνους ή άλλες προωθητικές προσφορές, ένας λογαριασμός έχει ανοίξει ή χρηματοδοτηθεί (άμεσα ή έμμεσα) από τρίτο μέρος ή έχει λάβει χώρα οποιαδήποτε άλλη απαγορευμένη δραστηριότητα όπως ορίζεται παραπάνω, Διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε ή να τερματίσουμε όλους αυτούς τους λογαριασμούς. Δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να εξοφλήσουμε τυχόν κεφάλαια που μπορεί να υπάρχουν σε λογαριασμούς ή να επιστρέψουμε τυχόν καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
