Εγγράφηκα στο Mr Bet Casino στις 27 Ιουνίου του τρέχοντος έτους. Φαινόταν ελκυστικό λόγω των πολλών μπόνους κατάθεσης που πρόσφεραν. Τον πρώτο μήνα που έπαιζα εκεί, δεν ήμουν τυχερός και έχασα κάποια χρήματα. Όταν τελικά κέρδισα κάποια χρήματα (λιγότερα από όσα είχα καταθέσει), άρχισαν τα πρώτα προβλήματα. Άρχισαν να ζητούν όλο και περισσότερα έγγραφα για επαλήθευση, ακόμη και για τρόπους πληρωμής που δεν είχαν χρησιμοποιηθεί.
Με βομβάρδισαν μπόνους και email με προσφορές μπόνους (2-3 την ημέρα), που υποθέτω ότι είναι ο τρόπος τους να ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να καταθέσουν περισσότερα χρήματα. Όπως γνωρίζετε, η τύχη στον τζόγο, ειδικά με τους κουλοχέρηδες, μπορεί να αλλάξει. Την περασμένη εβδομάδα, αφού έχασα πολλά πραγματικά χρήματα και στοιχηματίζω ανεπιτυχώς τα μπόνους, κατάφερα τελικά να στοιχηματίσω ένα μπόνους. Μπόρεσα να το αποσύρω, πιθανότατα ήμουν ακόμη σε καθαρή απώλεια στο καζίνο τους.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, παρατήρησα ορισμένες ανησυχητικές πρακτικές. Κατά το ποντάρισμα του μπόνους, όλα τα κέρδη μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μπόνους, αλλά τυχόν απώλειες με πραγματικά χρήματα αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπο μετρητών μου. Είμαι απλός παίκτης, συνήθως στοιχηματίζω το πολύ 5 ευρώ, και μερικές φορές παίζω μεγαλύτερα πονταρίσματα στο αθλητικό τμήμα (είμαι λάτρης των σπορ και απολαμβάνω τον πρόσθετο ενθουσιασμό όταν παρακολουθώ αθλήματα). Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι προσφορές μπόνους τους απευθύνθηκαν σε έναν παίκτη σαν εμένα.
Μετά την επιτυχή ανάληψη, εξακολουθούσα να βομβαρδίζομαι με προσφορές μπόνους, όπως μπορείτε να δείτε στο ιστορικό email. Έλαβα ένα μπόνους email δύο ώρες πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός μου. Αφού χρησιμοποίησα περίπου 10 μπόνους, έχασα περισσότερα πραγματικά χρήματα και δεν είχα την τύχη να στοιχηματίσω το μπόνους, κατάφερα να εξασφαλίσω μια μεγάλη νίκη ενώ στοιχηματίζω το μπόνους (750 PLN σε 28.000 PLN). Μετά από αυτό, έχασα πάνω από 15.000 PLN και αποφάσισα να αποσύρω το υπόλοιπο ποσό.
Δυστυχώς, στις 7 Αυγούστου, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τα χρήματα κατασχέθηκαν. Ανέφεραν μια ρήτρα από τους όρους τους που πιστεύω ότι δεν είναι νόμιμη και μπορεί εύκολα να γίνει κατάχρηση (7.13: "Τα μπόνους που προσφέρονται από την Mr.Bet προορίζονται μόνο για παίκτες ψυχαγωγίας. Η κατάχρηση οποιασδήποτε προσφοράς μπόνους δεν θα γίνει ανεκτή. Η Mr.Bet επιφυλάσσεται δικαίωμα διερεύνησης, ακύρωσης, αναστολής ή αποκλεισμού οποιουδήποτε λογαριασμού εάν υπάρχουν υποψίες κατάχρησης μπόνους Όλα τα μπόνους και οι επακόλουθες δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ανακληθούν και να ακυρωθούν κατά την αποκλειστική μας κρίση"). Πιστεύω ότι ο στόχος τους είναι να ενθαρρύνουν τους παίκτες να καταθέσουν όσο το δυνατόν περισσότερα με ελκυστικά μπόνους και στη συνέχεια, σε περίπτωση σημαντικής νίκης, να δημιουργήσουν όσο το δυνατόν περισσότερα εμπόδια. Όταν ξεμείνουν από εύλογες δικαιολογίες, χρησιμοποιούν αυτήν τη ρήτρα για να αρνηθούν τις πληρωμές.
Κατά τη διάρκεια της παραμονής μου σε αυτό το καζίνο, έπαιζα τόσο στους κουλοχέρηδες όσο και στα αθλητικά τμήματα. Αυτό δεν απαγορεύεται στους όρους, τους οποίους έλεγξα πολλές φορές. Ακόμη και όταν εισέρχεστε στην ενότητα αθλητικών με ένα ενεργό μπόνους καζίνο, υπάρχει μια ειδοποίηση ότι μπορείτε να παίξετε αθλητικά στοιχήματα μόνο με μετρητά.
Η ομάδα υποστήριξης δεν βοηθά. αρνούνται να διαμεσολαβήσουν και ακολουθούν μια ελεειώδη προσέγγιση σε παίκτες των οποίων τους λογαριασμούς μπλοκάρουν (σαν να λένε, "Σας πήραμε τα χρήματά σας και δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα γι' αυτό"). Αυτό μπορείς να το δεις στο email που έλαβα από αυτούς, όπου ακόμη και τα fonds δεν ταιριάζουν.
Άρχισα να παίζω σε αυτό το καζίνο λόγω της πολύ θετικής βαθμολογίας στον ιστότοπό σας. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου.
Χαιρετισμοί,
Κάρολ
I signed up for Mr Bet Casino on June 27th of this year. They seemed appealing because of the many deposit bonuses they offered. During the first month of playing there, I wasn’t lucky and lost some money. When I finally won some money (less than I had deposited), the first problems started. They began requesting more and more documents for verification, even for payment methods that hadn’t been used.
I was bombarded by bonuses and emails with bonus offers (2-3 a day), which I guess is their way of encouraging people to deposit more money. As you know, luck in gambling, especially with slots, can change. Last week, after losing plenty of real money and unsuccessfully wagering bonuses, I finally managed to wager a bonus. I was able to withdraw it, probably I was still at a net loss in their casino.
During this time, I noticed some alarming practices. When wagering the bonus, all winnings were transferred to the bonus account, but any losses with real money were deducted from my cash balance. I am a casual player, usually betting a maximum of 5 euros, and sometimes playing larger stakes in the sports section (I am a sports fan and enjoy having some added excitement while watching sports). This is why their bonus offers appealed to a player like me.
After successfully withdrawing, I was still bombarded with bonus offers, as you can see in the email history. I even received a bonus email two hours before my account was blocked. After using around 10 bonuses, losing more real money, and not being lucky enough to wager the bonus, I managed to secure a big win while wagering the bonus (750 PLN into 28,000 PLN). After that, I lost over 15,000 PLN and decided to withdraw the remaining amount.
Unfortunately, on August 7th, my account was blocked and the money was confiscated. They cited a clause from their terms that I believe is not legitimate and can be easily abused (7.13: "Bonuses offered by Mr.Bet are intended for recreational players only. Abuse of any bonus offer will not be tolerated. Mr.Bet reserves the right to investigate, cancel, suspend, or block any account if there are suspicions of bonus abuse. All bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided at our sole discretion"). I believe their goal is to encourage players to deposit as much as possible with appealing bonuses, and then, in the event of a significant win, to create as many obstacles as possible. When they run out of reasonable excuses, they use this clause to refuse payouts.
During my time at this casino, I played in both the slots and sports sections. This is not forbidden in the terms, which I checked multiple times. Even when you enter the sports section with an active casino bonus, there is a notice that you can only play sports bets with cash funds.
The support team is unhelpful; they refuse to mediate and take an oleaginous approach to players whose accounts they block (as if saying, "We took your money, and there’s nothing you can do about it"). You can see this in the email I received from them, where even the fonds do not match.
I started playing at this casino because of the very positive rating on your website. Please help me recover my funds.
Regards,
Karol
Αυτόματη μετάφραση:
