Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει αποκλειστεί λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.450 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλό απόγευμα,
Αντιμετώπισα προβλήματα με την 4η ανάληψη μου στο Mr.Bet, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως μέχρι αυτήν την ανάληψη.
Όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των αρχικών μου κερδών των 1600, αρχικά μου είπε ότι είχα ακόμα κεφάλαια μπόνους που δεν είχα χρησιμοποιήσει και μου αφαιρέθηκαν 98,59 και έκανα ένα νέο αίτημα ανάληψης 1450,00 € αυτό ήταν 3 ημέρες σε εξέλιξη μέχρι που μου είπαν ξαφνικά ότι πρέπει να υποβάλω ξανά το έγγραφο ταυτότητάς μου για επαλήθευση παρόλο που τα είχα υποβάλει όλα πριν 2 μήνες και ήταν πλήρως επαληθευμένη. Το έκανα αυτό και ανέβασα ξανά την ιταλική μου ταυτότητα, μετά από 5 μέρες πέρα δώθε παίρνω την απάντηση ότι η άδεια διαμονής μου δεν γίνεται δεκτή γιατί δήθεν δεν είμαι εγγεγραμμένος στη Γερμανία. Και αυτό είναι παραβίαση των οδηγιών του παιχνιδιού. Στη συνέχεια επικοινώνησα ξανά με το chat και προσπάθησα να εξηγήσω ότι ζω στη Γερμανία και ότι τα άλλα έγγραφα μπορούν να το διαψεύσουν.
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, επικοινώνησα ξανά μαζί τους και ρώτησα τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου και την πληρωμή μου γιατί μου είπαν ότι γινόταν επεξεργασία και διεκπεραίωση στην τράπεζά μου.
Δεν μπορώ πλέον να κοιτάξω τον λογαριασμό μου, αλλά έχω στιγμιότυπα οθόνης της πίστωσής μου στο mr. Στοιχηματίστε στη γκαλερί μου στο κινητό ως απόδειξη.
Επιπλέον, τώρα έχω κάνει αίτηση για ταυτότητα Eid για να μπορώ να αποδείξω ξανά ξεκάθαρα ότι είμαι όντως εγγεγραμμένος στη Γερμανία, παρόλο που η Mr.Bet έχει λάβει όλα τα έγγραφα για την ταυτότητά μου και διάφορα έγγραφα διαψεύδουν ότι είμαι εγγεγραμμένος εδώ.
Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου.
Και η απάντηση από το chat είναι πάντα πρέπει να κάνω υπομονή γιατί είναι σε εξέλιξη.
Τι πρέπει να κάνω ή πώς να προχωρήσω τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ corradolatino0,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι η ιταλική σας ταυτότητα προκάλεσε αυτά τα προβλήματα;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι κάνατε εγγραφή και έπαιζες πάντα από τη Γερμανία;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
γεια σου kristina, ναι είναι σωστό Το Mr.Bet με απέκλεισε λόγω της ιταλικής μου ταυτότητας, αν και είχα ανεβάσει στο παρελθόν όλα τα έγγραφα στο Mr.Bet και επαληθεύτηκαν πριν από 2 μήνες.
Το περίεργο είναι ότι όλα αυτά συνέβησαν αφού έκανα αίτηση για την 4η πληρωμή μου, ξαφνικά μου ζητήθηκε ξανά να ανεβάσω ξανά την ταυτότητά μου. Το έκανα αυτό και μετά πήρα την απάντηση από την υποστήριξη ότι ελέγχθηκε ξανά εσωτερικά.
Ρώτησα ξανά γιατί έπρεπε να επαληθευτώ ξανά, αν και είχε ήδη επαληθευτεί πλήρως στις 28 Ιουλίου 2022, επειδή είχα ανεβάσει όλα τα έγγραφα από τον τρεχούμενο λογαριασμό, πιστοποιητικό εγγραφής προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας από την αρμόδια αρχή στο Ανόβερο.
Παρά όλα τα έγγραφα που είχε ήδη επιβεβαιώσει ο Mr.Bet, αγνοήθηκε, μετά κοίταξα ξανά την επαλήθευση, επιβεβαιώθηκε, περιέργως, η υποστήριξη συνομιλίας αγνόησε όλα αυτά και με παρέπεμψε που υποτίθεται ότι δεν είχα εξουσιοδότηση να παίξω επειδή δεν ζούσε στη Γερμανία και ζήτησα άδεια παραμονής, την οποία δεν χρειάζομαι στην πραγματικότητα επειδή είμαι πολίτης της ΕΕ και ζω στη Γερμανία εδώ και 22 χρόνια.
Ξαφνικά είπε ότι παραβίασα τις οδηγίες του mr.bet και πετάχτηκα αμέσως από τη συνομιλία και δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ, αλλά παρόλα αυτά έκανα ένα στιγμιότυπο του υπολοίπου μου εκ των προτέρων, αλλά και της επιβεβαιωμένης επαλήθευσης που βρίσκεται στο Mr.bet Οι οδηγίες ανέφεραν επίσης ότι αφού επαληθευτείτε, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για λίγο, οι πληρωμές θα πρέπει να γίνονται μετά από 24 ώρες. Τίποτα από αυτά δεν ταιριάζει. Είμαι πολύ απογοητευμένος που τα χρήματά μου έχουν ήδη μεταφερθεί, αλλά τώρα έχω ακόμα 1,59 € στον λογαριασμό μου συν τα χρήματα μπόνους που αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό μου χωρίς καμία ζημιά, παρόλο που παίζω με τα χρήματά μου εδώ και μέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, corradolatino0. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι κάνατε εγγραφή και έπαιζες πάντα από τη Γερμανία;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή corradolatino0,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
