Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα να αποσύρει το υπόλοιπό της λόγω διαθεσιμότητας πληρωμής. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η παίκτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό Paysafe και αποσύρει τα κέρδη της με επιτυχία.
The player’s experiencing problem to withdraw her balance because of payment availiability. The complaint was solved as the player has created a Paysafe account and withdraw her winnings successfuly.
Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα να αποσύρει το υπόλοιπό της λόγω διαθεσιμότητας πληρωμής. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η παίκτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό Paysafe και αποσύρει τα κέρδη της με επιτυχία.
Γεια σας αγαπητή ομάδα !! Έκανα κατάθεση με τον κ. Bet μέσω της Paysafecard (50 ευρώ), τώρα θέλουν μόνο να πληρώσουν τα κέρδη μου των 700 ευρώ στην Paysafe !! Δεν το γνωρίζω καθόλου, γιατί το OC προσφέρει πάντα τραπεζική μεταφορά ως επιλογή πληρωμής 2. Τώρα έπρεπε να δημιουργήσω έναν λογαριασμό Paysafecard! Εξακολουθούν να μην εξαργυρώνονται! Σας ευχαριστώ για την προσπάθεια!
Hello dear team!! I deposited with mr Bet via Paysafecard (50 euros), now they only want to pay out my winnings of 700 euros on Paysafe !! I don't know that at all, because the OC always offers bank transfer as the number 2 payout option. Now I had to create a Paysafecard account! They still don't cash out! I thank you for the effort!
Hallo liebes Team!! Habe via Paysafecard bei mr Bet eingezahlt (50 Euro), nun wollen die meinen Gewinn von 700 Euro nur auf Paysafe auszahlen!! Kenn ich so überhaupt nicht, da bei den OC immer Banktransfer als Auszahlungsmöglichkeit Nr.2 angeboten wird. Musste jetzt ein Paysafecardkonto anlegen! Auszahlen tun sie es trotzdem nicht! Ich Danke für die Mühen!!
Αγαπητή Μανουέλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πριν προχωρήσουμε, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις. Ήταν αυτό το πρώτο αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Πότε ζητήσατε την ανάκλησή σας; Η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε; Επίσης, παρακαλώ, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική συνομιλία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την υπόθεση, προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@guruadmins.com .
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Manuela,
Thank you very much for submitting your complaint. I‘m sorry to hear about your problem. Before we move forward, allow me to ask you a few more questions. Was this your first withdrawal request in the casino? When did you request for your withdrawal? Is your KYC verification done? Also please if you have any relevant conversation between you and the casino regarding the case forward it to nikolas.b@guruadmins.com.
Best regards,
Nick
Γεια σας αγαπητή ομάδα του CasinoGuru! Η διαδικασία επαλήθευσης δεν έχει ξεκινήσει καν επειδή ο σύνδεσμος για την υποβολή των εγγράφων δεν έχει προστεθεί ακόμα στον λογαριασμό μου. Η πρώτη πληρωμή ζητήθηκε στις 08/21/2020, αλλά μόνο με την επιλογή να χρησιμοποιήσετε το Paysafecard. Σύμφωνα με την εξυπηρέτηση πελατών, πρέπει να ανοίξω έναν λογαριασμό paysafe. Το έχω κάνει τώρα, αλλά δεν το θέλω! Ευχαριστώ για την προσπάθεια !!!
Hello dear CasinoGuru team! The verification process has not even started because the link to submit the documents has not yet been added to my account. The first payment was requested on 08/21/2020, but only with the option of using Paysafecard. According to customer service I have to open a paysafe account. I've done it now, but I don't want to! Thanks for the effort!!!
Hallo liebes CasinoGuru Team! Der Verifizierungsprozess hat noch nicht einmal gestartet, da der Link zum einreichen der Dokumente noch nicht in meinem Account hinzugefügt wurde. Die erste Auszahlung wurde am 21.08.20 angefordert jedoch nur mit der Möglichkeit über Paysafecard. Lt Kundenservice muss ich ein paysafekonto eröffnen. Hab ich jetzt auch gemacht, möchte ich aber nicht !!! Vielen Dank für die Mühen!!!
Θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στην παραπάνω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Τι σας συνέστησε το καζίνο; Επίσης, λάβετε υπόψη ότι εάν ζητήσατε την ανάληψή σας στις 21/8/2020, είναι σχεδόν αδύνατο να περιμένετε ήδη τα κέρδη. Η επαλήθευση KYC μαζί με τη διαδικασία ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, οπότε το μόνο που μπορούμε να κάνουμε τώρα είναι να περιμένουμε τι έγγραφα θα ζητήσει το καζίνο από εσάς. Ενημερώστε μας εάν θα υπάρξει ενημέρωση σχετικά με την περίπτωσή σας.
Could you please also send me any relevant communication between you and the casino to the above mentioned e-mail address? What did the casino recommend you to do? Also please note if you requested your withdrawal on 21/8/2020, it's almost impossible to already await the winnings. The KYC verification together with withdrawal process may take up to 14 days so all we can do for now is to wait what documents will the casino request from you. Please let me know if there will be any update regarding your case.
Αγαπητέ nick Για τώρα, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντηση. Το πρόβλημά μου δεν είναι ακόμη η επαλήθευση (το φοβάμαι ήδη), αλλά ότι μπορείτε να πληρώσετε μόνο μέσω της Paysafe. Μου ζητήθηκε να δημιουργήσω έναν λογαριασμό Paysafe που δεν ήξερα μέχρι τώρα, σε κανένα από τα OC μου! Ο κ. Bet δεν μου προσφέρει άλλες επιλογές.
Σας ευχαριστώ για την προσπάθεια!
Αρ. Μανουέλα
Dear nick For now, thank you very much for the answer. My problem is not yet the verification (I'm afraid of this already🙄), but that you can only pay out via Paysafe. I was asked to create a Paysafe account that I did not know up to now, in any of my OC! Mr Bet does not offer me any other options.
I thank you for the effort!
Lg Manuela
Lieber Nick. Vorerst herzlichen Dank für die Antwort. Mein Problem ist jetzt noch nicht die Verifizierung (vor dieser Fürcht ich mich auch schon🙄), sondern, das man da nur über Paysafe auszahlen kann. Ich wurde aufgefordert ,ein Paysafekonto anzulegen dass kannte ich bis Dato nicht, in keinem meiner bisher gespielten OC! Andere Möglichkeiten bietet mir Mr Bet nicht an.
Ich Danke für die Mühen!
Lg Manuela
Δημιουργήσατε τον λογαριασμό paysafe όπως συνιστάται από το καζίνο; Επίσης το γνωρίζατε από την εγγραφή σας ότι θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο μέσω της Paysafe ή εάν υπήρχαν περισσότερες μέθοδοι πληρωμής πριν;
Did you create the paysafe account as the casino recommended? Also did you know it since you registered that you will be able to withdraw only through Paysafe or there were more payment methods available before?
Γεια σου αγαπητέ Kd! Σας ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας!
Το καζίνο μου έδωσε την πίστωση στον λογαριασμό που δημιούργησα. Χωρίς επαλήθευση !!! Καπέλα ..... εξοφλήθηκε !!!!!!
Αναφέρετε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Είμαι απόλυτα χαρούμενος που έγινε γρήγορα!
Ο λογαριασμός Paysafe είναι νέος για μένα τώρα, αλλά θα πρέπει να συμφωνήσω με αυτόν.
Σε ευχαριστώ για όλα!!
Αρ. Μανουέλα
Hello dear Kd! Thank you very much for your efforts!
The casino gave me the credit on the account I created. Without verification !!! Hats off ..... paid off !!!!!!
Please report this complaint as resolved. I'm totally happy that this was done so quickly!
The Paysafe account is new for me now, but I will have to come to terms with it.
Thank you for everything!!
Lg Manuela
Hallo lieber Kd! Vielen lieben Dank für die Mühen!!!
Das Casino hat mir das Guthaben auf das angelegte Konto . Ohne Verifizierung!!! Hut ab..... ausbezahlt!!!!!!
Bitte diese Beschwerde als erledigt bekanntgeben. Bin total Happy das dies so schnell erledigt wurde!!!
Das mit dem Paysafekonto ist für mich zwar jetzt Neu, jedoch werde ich mich arrangieren müssen.
Danke für Alles!!
Lg Manuela
Αγαπητή Μανουέλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε, το ακούσαμε ευχαρίστως. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον όταν θα αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear Manuela,
Thank you very much for letting us know that your problem was solved, we glady hear it. Please do not hesitate to contact us in the future when you will come across any problems.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.