Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη επανειλημμένα απέτυχε.

Mr Bet Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη επανειλημμένα απέτυχε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 369 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/11/2023 | Επιλύθηκε : 09/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του στο καζίνο για περισσότερο από ένα μήνα. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει φωτογραφημένα έγγραφα πολλές φορές και είχε λάβει έγκριση, κάθε φορά το καζίνο αντέστρεφε την απόφασή του ισχυριζόμενη ότι είχαν υποβληθεί στιγμιότυπα οθόνης, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε. Ο παίκτης είχε προσκομίσει διάφορα έγγραφα ταυτοποίησης, συμπεριλαμβανομένης της άδειας οδήγησης, διαβατηρίου, selfies, επιστολής από τον γιατρό του, τιμολογίου και πιστοποιητικού εγγραφής. Ωστόσο, μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο επαλήθευσε τελικά τον λογαριασμό του και επεξεργάστηκε την πληρωμή του. Κατά συνέπεια, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία περατώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο αρνείται να δεχτεί την επαλήθευσή μου.


Έχω στείλει έγγραφα πολλές φορές και μάλιστα φωτογραφίζω έγγραφα μέσω τηλεφώνου κάθε φορά, αλλά υποστηρίζεται ότι υπέβαλα στιγμιότυπα οθόνης.


Αυτό δεν είναι αληθινό.


Είναι ενδιαφέρον ότι έλαβα ένα μήνυμα ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής. Η απόφαση αυτή ανατράπηκε 20 λεπτά αργότερα.


Μετά από περισσότερο από 1 μήνα ανεπιτυχών προσπαθειών, τώρα ζητώ τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Robi5580,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Ανέβασα το δίπλωμα οδήγησης, το διαβατήριό μου και διάφορες selfies.

Επιπλέον, για να επαληθεύσω τη διεύθυνση, ένα γράμμα από τον γιατρό μου, ένα τιμολόγιο και τώρα ακόμη και μια βεβαίωση εγγραφής.


Ωστόσο, όλα απορρίπτονται.


Η τελευταία φορά ήταν πριν 2 μέρες.

Φωτογραφήθηκε με κινητό και εξακολουθεί να ισχυρίζεται ότι είναι στιγμιότυπο οθόνης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Robi5580. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


το καζίνο επιτέλους επαληθεύτηκε και πλήρωσε.

Επομένως, η καταγγελία μπορεί να περατωθεί.


Οπως και να έχει ευχαριστώ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Robi5580,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα