Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
ΠΡΟΣΠΑΘΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ.. ΕΙΠΑΝ ΘΑ ΑΠΑΝΤΗΣΟΥΝ ΕΝΤΟΣ 24 ΩΡΩΝ ΑΝ ΕΧΟΥΝ ΠΕΡΑΣΕΙ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 50 ΩΡΕΣ....
ΜΟΥ ΖΗΤΗΣΑΝ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΜΟΥ ΤΟ ΕΣΤΕΙΛΩ ΚΑΙ ΜΟΥ ΖΗΤΗΣΑΝ ΓΙΑ ΕΑΥΤΟΝ....ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΑΝΟΙΓΕΙ ΤΗΝ ΚΑΜΕΡΑ ΓΙΑ ΝΑ ΒΓΑΛΩ ΤΗ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ
Αγαπητέ camaraofrederico,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δυστυχώς, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για τη συλλογή και τον πλήρη έλεγχο όλων των παρεχόμενων εγγράφων.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα παρείχατε και πότε ακριβώς; Καταλαβαίνω σωστά ότι μια selfie ήταν το μόνο έγγραφο που δεν μπορούσατε να παρέχετε;
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
ΞΑΝΑΠέστειλα ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΠΟΥ ΜΕ ΡΩΤΗΣΑΝ ΞΑΝΑ ΕΙΠΑΝ ΘΑ ΤΑ ΚΟΙΤΑΖΟΥΝ ΣΕ 48 ΩΡΕΣ..
Πέρασαν πάνω από 150 ώρες... Πήγα να κάνω ΚΑΤΑΘΕΣΗ για να παίξω.... για να μην αλλάξω το ποσό ανάληψης... Εμένα με μπλοκάρουν να κάνω ΚΑΤΑΘΕΣΗ... γιατί δοκίμασα όλους τους τρόπους.. .. και μου ειπαν οτι ειναι η τραπεζα μου....αλλα εχω 4 τραπεζικους λογαριασμους κανενας δεν δεχτηκε.......αναστατωνομαι παιζω εκει καθε μερα εχω ηδη κανει αρκετες καταθεσεις χανουν πολύ τη μέρα που θα πάρουν μια σαπουνόπερα να πληρώσουν....ελπίζω και ΤΟΥΣ ΕΜΠΙΣΤΕΥΩ ΣΕΛΙΔΑ ΜΕ ΠΟΙΟ ΕΙΝΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΜΟΥ..
. ΑΚΟΜΑ ΠΕΡΙΜΕΝΟΥΜΕ ...... ΑΓΧΟΣ
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, camaraofrederico. Μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Θα συνιστούσα λοιπόν να περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας θα επέμβουμε. Εν τω μεταξύ, κρατήστε μας ενήμερους.
Αγαπητέ camaraofrederico,
Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Μου ζήτησαν τα έγγραφα για τρίτη φορά....και έστειλα φάκελο με όλες μου τις δηλώσεις....ο λογαριασμός μου με τα προσωπικά μου στοιχεία και ακόμα....είπαν ότι λείπει....και μου είχε πει ότι ήταν μόνο το απόσπασμα και τα έστειλα όλα φτιαγμένα την ίδια μέρα....λένε ότι λείπει
camaraofrederico, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την τελευταία επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Αγαπητέ camaraofrederico,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
