Mr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Προσπαθώ να πάρω τα κέρδη μου τον Μάιο/2023.. όλα τα έγγραφα που ζήτησαν και έστειλα ..πάντα δεν επαληθεύεται.. δικαιολογίες μετά την άλλη. μαζί τους.. παρακαλώ βοηθήστε με.. καθώς προσπαθώ ακόμα να φέρω τα κέρδη μου μέχρι σήμερα.. και πάλι με τα νέα χαρτιά που έστειλα.. αμέσως.. ΔΕΝ ΕΠΑΛΗΘΕΥΘΗΚΕ..παρακαλώ βοηθήστε..

Αγαπητή Cecilia63,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Από τα στιγμιότυπα οθόνης που μας παρείχατε, φαίνεται ότι το καζίνο δεν έχει αποδεχθεί την απόδειξη της διεύθυνσής σας. Έχετε ανεβάσει το έγγραφο στην απαιτούμενη μορφή; Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να είναι φωτογραφία ενός φυσικού εγγράφου σε χαρτί και όχι στιγμιότυπο οθόνης.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια σας.. έστειλα τεκμηρίωση στις 18... και φυσικά η επαλήθευση απορρίφθηκε.. τα έστειλα.. 1 από τη μπάντα μου.. ακόμα σε φάκελο.. 1 από την ιστοσελίδα του cra.. και από την τράπεζα... ευχαριστώ..

ps τη νέα τεκμηρίωση έστειλα στον mr bet και στον εαυτό σας και δείχνει ξεκάθαρα τη διεύθυνσή μου και άλλαξα τις ρυθμίσεις της φωτογραφίας πολλές φορές για να στείλω την τεκμηρίωση στον mr bet.. και εξακολουθώ να απορρίπτομαι.

Ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης. Θα μπορούσατε επίσης να διευκρινίσετε γιατί απορρίφθηκε ο τρόπος πληρωμής σας; Ποιον τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;

γεια.. δεν έχω ιδέα γιατί.δεν δέχονται. μέχρι στιγμής μου έδωσαν πολλούς λόγους, αλλάξτε τις ρυθμίσεις φωτογραφιών, δεν δεχόμαστε στιγμιότυπα οθόνης, πρέπει να τραβήξετε τη φωτογραφία εντός της κίτρινης γραμμής, αλλά κυρίως. μόλις στάλθηκε πίσω.. δεν επαληθεύτηκε.. αυτό το 1 ήταν από την 18η όταν τους έστειλα την τελευταία τεκμηρίωση.. χρησιμοποίησα internet /etransfer.στην 1η κατάθεση. .. δεν έχω paypal/ ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι.. θα ήθελα τα κέρδη μου πίσω με τον ίδιο τρόπο... αν είναι δυνατόν... γιατί δεν ξέρω τι είναι το ewallet..; ευχαριστώ που με βοήθησες..

οπότε πραγματικά δεν καταλαβαίνω.. γιατί με αρνούνται συνέχεια..ευχαριστώ για τη βοήθεια

ps.. χρησιμοποιώ μόνο etransfers όπως μπορείτε να δείτε στην εικόνα

Σας ευχαριστώ πολύ, cecilia63, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Cecilia63 ,

Αυτός είναι ο Tomas, και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

γεια σου Tomas.. σε ευχαριστώ που με βοήθησες.. Μόλις το έστειλα..

μόλις σήμερα 26 Ιουλίου 2023

μου έστειλαν αυτό.. στο email μου στο yahoo..

Αγαπητέ Tomas,

Γεγονός είναι ότι δεν υπήρξαν προβλήματα από την πλευρά μας για την επαλήθευση του χρήστη, αλλά ο χρήστης συνέχισε να στέλνει στιγμιότυπα οθόνης, φωτογραφίες οθόνης και εκτυπώσεις σε κακή ποιότητα μέχρι τις 18.07, τα οποία δεν μπορούμε να δεχθούμε και τα οποία δεν επιβεβαιώνουν την κατάθεση στον ιστότοπό μας. Προσφέρουμε στον χρήστη να ανεβάσει ένα αντίγραφο κίνησης pdf που θα επιβεβαιώνει την κατάθεσή του στο καζίνο μας και επίσης ένα αντίγραφο κίνησης pdf που θα επιβεβαιώνει τη διεύθυνση κατοικίας του. Δυστυχώς, οι φωτογραφίες με τη διεύθυνση όπου ο χρήστης κυκλώνει το μέρος όπου υποδεικνύονται οι πληροφορίες δεν είναι κατάλληλες, καθώς αυτή η εκτύπωση δεν φέρει σφραγίδα ή άλλες ενδείξεις ότι πρόκειται για επίσημο εκδοθέν έγγραφο. Σε άλλα στιγμιότυπα οθόνης, φωτογραφίες της οθόνης δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την κατάθεση που έγινε στο καζίνο μας. Μετά τις 18.07 δεν ανέβηκαν επιπλέον έγγραφα.

Αγαπητή Cecilia63 ,

Θα μπορούσατε να παρέχετε στο καζίνο την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας στην αρχική του μορφή PDF; Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσουν οι παίκτες. Προτείνω να ανεβάσετε ολόκληρο το έγγραφο ώστε να είναι ορατά τόσο τα στοιχεία της συναλλαγής όσο και το όνομά σας.

Ενημερώστε με μόλις το κάνετε. Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

γεια σου Tomas.. τα έστειλα..

και αυτές οι επόμενες φωτογραφίες είναι επιβεβαίωση της κατάθεσης 30. αλλά υπάρχει διακριτική ευχέρεια για την ημερομηνία. στα δικά τους και στα δικά μου.. όπως λέει στο email. plse μπορείς να το διορθώσεις και για μένα, αν μπορείς.. ευχαριστώ πολύ

γεια σας, μόλις τα έλαβα.. ούτε καν 5 λεπτά μετά όχι για άλλη μια φορά.. Πρέπει να αποδείξω πού μένω.. δεν γράφει στο αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού;; όπως μπορείτε να δείτε τι πρέπει να περάσω.. με το στοίχημα mr για να πάρω τα κέρδη μου.. έτσι έστειλα αυτό..

Αγαπητή Cecilia63 ,

Θα μπορούσατε να στείλετε στο καζίνο ένα έγγραφο PDF αντί για στιγμιότυπα οθόνης; Πιστεύω ότι μπορείτε να κάνετε λήψη ενός αρχείου PDF από τον λογαριασμό σας Interac. Εάν δεν ξέρετε πώς να το κάνετε, γράψτε στην εξυπηρέτηση πελατών της Interac για βοήθεια.

Ενημερώστε με μόλις το κάνετε. Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

γεια.. εντάξει έγινε.. αυτό που έστειλα.

..σε αναθεώρηση τώρα.. έγινε στις 919 π.μ., 28 Ιουλίου 2023

Αγαπητέ καζίνο Mr Bet ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει το έγγραφο του προγράμματος αναπαραγωγής; Εάν ναι, ενημερώστε μας μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

ps.. αν έκανα λάθος.. Ζητώ συγγνώμη από τον κύριο Bet.. 🙂

γεια και πάλι.. φαίνεται ότι θα έχω πρόβλημα με τους τρόπους πληρωμής τώρα.. καθώς αυτό μόλις λήφθηκε και όπως σου έστειλα τα αντίγραφα της διαφοράς στις ημερομηνίες τους και τη δική μου.. για το θέμα της πληρωμής.. στις προηγούμενες φωτογραφίες.. και ευχαριστώ Tomas για τη βοήθεια

Αγαπητή Cecilia63 ,

Μπορείς να εξηγήσεις για ποιες «διαφορές» μιλάς; Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

γεια.. ναι είναι αυτά τα δύο..τώρα στο yahoo mail.. αναφέρει κατάθεση στις 19 στις 6:06 μ.μ.

ήταν η πρώτη μου κατάθεση στο mr bet.. τώρα αυτή η επόμενη φωτογραφία.. είναι η ίδια κατάθεση.. αλλά η διαμόρφωση email του mr bet λέει 19 Μαΐου.. αλλά στη φωτογραφία του mr bet που λέει η συναλλαγή επιτυχής έχει την ημερομηνία 2023/05/20 αλλά μου εστάλη στις 19 από τον κ στοίχημα ..τώρα αυτό είναι το 1 που αναζητούν μια κατάθεση που έγινε στις 20 Μαΐου 2023 για επαλήθευση.. και όπως μπορείτε να δείτε έχουν ημερομηνία κατάθεσης για τις 20 Μαΐου/2023..

συγγνώμη οι 2 πρώτες φωτογραφίες είναι ανάποδες..

Αγαπητή Cecilia63,

Δεν πιστεύω ότι αυτό θα είναι πρόβλημα, καθώς η ημερομηνία της κατάθεσής σας υποδεικνύεται ξεκάθαρα, κάτι που υποστηρίζεται και από την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού. Θα πρέπει να περιμένουμε την εξήγηση του καζίνο σχετικά με τον λόγο απόρριψης του εγγράφου σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου thomas.. προφανώς έλαβα στο email μου mon@ 5 31 π.μ. και φυσικά οι πληροφορίες μου απορρίπτονται για οποιονδήποτε λόγο. και πρέπει να ανεβάζω επανειλημμένα τα έγγραφά μου.. για να βρω τις λεπτομέρειες του γιατί απορρίφθηκαν οι πληροφορίες μου.. ή το διάβασα λάθος.. πιστεύετε ότι θα πάρω ποτέ τα κέρδη μου; .. αλλά σίγουρα δεν θα παίζω πια on line.. όπως μπορείτε να δείτε.. καθιστούν αδύνατη τη συλλογή των κερδών μου..

γεια σου tomas.. πήγα στον ιστότοπό τους και προφανώς δεν θα δεχτούν το αντίγραφο κίνησης σε pdf όπως ζητήθηκε..στα δυσάρεστα μηνύματα.. το 1, με ημερομηνία πριν από 5 ημέρες.. όταν ζήτησαν έντυπο pdf.. οπότε δεν ξέρω ..

Αγαπητέ Tomas,

Τα αρχεία που ανέβασε ο χρήστης δεν ήταν σε μορφή PDF και αυτά είναι φωτογραφίες αρχείων PDF από την οθόνη άλλης συσκευής. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να τα δεχθούμε και το σύστημα σχολιάζει τα αρχεία που ανέβασε ο χρήστης ανάλογα.

γεια tomas.. αυτό είναι το critrea/ο μικρός κύκλος τους.. αυτός είναι ο σύνδεσμός τους και πρέπει να πάμε στον ιστότοπο του mr bet για να λάβουμε έναν νέο σύνδεσμο.. δεν σας το λένε και ότι πρέπει να χρησιμοποιήσουμε τα κινητά μας τηλέφωνα.. και όταν είσαι έτοιμος... να τραβήξεις φωτογραφία... βγαίνουν κίτρινες γραμμές... και μερικές φορές δεν εμφανίζονται οι κίτρινες γραμμές.. τις οποίες πρέπει να ανεβάσεις από τον υπολογιστή σου... και όπως μπορείς να πεις ξεκάθαρα ότι η κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού είναι σε μορφή PDF ..όπως αναφέρει στο link..

χρειάστηκε να χρησιμοποιήσω τον υπολογιστή την τελευταία φορά.. ευχαριστώ

Αγαπητή Cecilia63,

Δεν είμαι σίγουρος γιατί δεν μπορείτε να ανεβάσετε ένα έγγραφο PDF μέσω κινητού τηλεφώνου, αλλά αν συμβαίνει αυτό, μπορείτε να προσπαθήσετε να ανεβάσετε το έγγραφο χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή σας; Βεβαιωθείτε ότι δεν θα στείλετε ξανά στιγμιότυπα οθόνης, μόνο το αρχείο PDF.

Ενημερώστε με αν λειτουργεί. Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Τα έστειλα πριν και είναι σε μορφή PDF.. καθώς η τράπεζα χρησιμοποιεί μόνο αυτή τη μορφή.. και όπως μπορείτε να δείτε αναφέρει! στην επάνω αριστερή γωνία.. και προφανώς υπάρχει κάθε δικαιολογία για να μη μου ΠΛΗΡΩΣΩ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΜΟΥ! τα εστειλα τωρα.. και το κύτταρο μου λειτουργεί καλά.. είναι με το μέρος τους που δεν δέχεται.. έχω αρχίσει να απογοητεύομαι πολύ για αυτό το σέρνοντας.. καθώς έχουν περάσει 3 μήνες τώρα!!

Αγαπητή Cecilia63,

Για επιβεβαίωση, ανεβάσατε το έγγραφο/αρχείο PDF; Τα στιγμιότυπα οθόνης δεν γίνονται δεκτά, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

ναι το έκανα.. έβαλα το αρχείο pdf.. εκεί ανέβασε το μέρος του εγγράφου όπως φαίνεται..εικόνα .. η φωτογραφία ήταν για τελευταία φορά που απέρριψαν.. οπότε δεν είναι στιγμιότυπο οθόνης, απλώς μετακινώ το αρχείο pdf στο πλαίσιο. άρα δεν είναι εγώ.. είναι το σύστημά τους.. εκτός από αυτό δεν έχω ιδέα.. είναι όλα σε PDF..που θα ήταν αυτό το 1. για απόδειξη.. ότι το αντίγραφο κίνησης είναι σε ΜΟΡΦΗ PDF.!!! ΛΟΙΠΟΝ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΓΙΑΤΙ ΣΥΝΕΧΙΖΟΥΝ ΝΑ ΑΠΟΡΡΙΠΤΟΥΝ!!

προφανώς ελέγχουν τα δεδομένα της αίτησής μου τώρα.. οπότε το ένα μετά το άλλο.. .. καθώς αυτό είναι απλά το τι καζίνο Mr Bet με βάζει σε εξακόσια σαράντα τέσσερα δολάρια για μερικούς ανθρώπους, αλλά είναι πολλά για έναν ανώτερο ίσως να προλάβει κάτι. γραμμή.. αλλά μόνο με την πεποίθηση ότι η πληρωμή θα ήταν γρήγορη.. και φταίω εγώ γιατί δεν διάβασα ποτέ τις κριτικές για τον ιστότοπο.. έπαιξα μόνο στον ιστότοπό τους επειδή έχουν Fire Joker Slot και κέρδισα.. και τώρα πρέπει να το περάσω αυτό.. είμαι πολύ λυπημένος και απογοητευμένος και απογοητευμένος για τους 2 μήνες/ 3 μήνες για τη μη εξήγηση του Γιατί τα έγγραφά μου απορρίπτονταν πάντα.. να είμαι εδώ στο γκουρού του καζίνο. βοήθησε να λάβω μια εξήγηση.. είναι πολύ χρήσιμη και σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε.and &. (ίσως) να λάβω τα κέρδη μου.. ελπίζω.. αυτό το νήμα θα βοηθήσει άλλους ..αν αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα.. και ελπίζω να πάρω τα νίκα μου!!

αυτά λαμβάνονται απόψε στο site τους.. όπως είπα προφανώς δεν έχουν σκοπό να με πληρώσουν.. Όπως μπορείτε να δείτε ένα μεγάλο κόκκινο x στους τρόπους πληρωμής.. ΞΑΝΑ όλα τα έγγραφα είναι σε μορφή pdf.. ps συγγνώμη, η 2η φωτογραφία είναι διπλότυπη..

Αγαπητέ καζίνο Mr Bet ,

Θα μπορούσατε να δώσετε κάποια διευκρίνιση ως προς το γιατί απορρίπτεται η κίνηση τραπεζικού λογαριασμού PDF;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

ΔΕΝ έχω ιδέα γιατί, καθώς δείχνει μόνο αυτό.. χωρίς καμία εξήγηση

Αγαπητή Cecilia63,

Αυτό που μπορούμε να δούμε στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε σημαίνει ότι έχετε ανεβάσει έγγραφα και ελέγχονται. Τι είδους έγγραφα έχετε ανεβάσει, δεν μπορούμε να πούμε τώρα, καθώς δεν έχουμε πρόσβαση σε αυτά. μόνο ένα ειδικό τμήμα που πρέπει να ελέγξει τα έγγραφά σας το έχει. Έχουμε ήδη επικοινωνήσει με αυτό το τμήμα και τους ενημερώσαμε για την αίτησή σας, όταν λάβουμε περαιτέρω σχόλια από αυτούς θα σας ενημερώσουμε.

Προς το παρόν, σας παρακαλούμε να περιμένετε για τον έλεγχο.

Αγαπητέ καζίνο Mr Bet ,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Τώρα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

Ο λογαριασμός του παίκτη έχει επιβεβαιωθεί. Ανέβασε επιτυχώς έγγραφα PDF όπως απαιτείται από το αρμόδιο τμήμα και τα έγγραφα αυτά εγκρίθηκαν. Το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία χωρίς προβλήματα και τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον τρόπο πληρωμής που είχε επιλέξει ο χρήστης.

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, Mr Bet Casino .

Αγαπητή Cecilia63 ,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή, ώστε να εξετάσουμε την επίλυση της υπόθεσης;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

γεια Tomas.. ευχαριστώ για όλα και όλη τη βοήθεια που μου δώσατε για να πραγματοποιηθεί τελικά η απόσυρση.. έλαβα τα χρήματα σήμερα το πρωί. 7 Αυγούστου. αλλά έλαβα και αυτό.. με ημερομηνία 6 Αυγούστου.. οπότε υποθέτω ότι προσπάθησαν να τραβήξουν ένα γρήγορο 1.. σας ευχαριστώ και πάλι και εκτιμώ τη βοήθειά σας.. ελπίζω σε όποιον διαβάζει ποτέ αυτό το νήμα.. συνιστώ ανεπιφύλακτα το "Casino Guru". thx και πάλι Tomas

Αγαπητή Cecilia63,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας