Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε τα κέρδη του από τα τέλη Οκτωβρίου. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Brazil has been waiting for his winnings since the end of October. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε τα κέρδη του από τα τέλη Οκτωβρίου. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Παίζω στο καζίνο mr.bet και κάνω πάντα τις καταθέσεις μου μέσω pix. Επειδή το καζίνο προσφέρει αυτήν τη μέθοδο κατάθεσης. Ο λογαριασμός μου στο καζίνο έχει ήδη επαληθευτεί και εγκριθεί για ανάληψη. Αποδεικνύεται ότι την τελευταία ημέρα 29/10/2022. Κέρδισα και ζήτησα ανάληψη 900 ρεάλ. Το καζίνο δεν δίνει ικανοποίηση για την απόσυρσή μου. Έχω ήδη στείλει ένα email και μίλησα μέσω της συνομιλίας τους και κανείς δεν μου λέει πότε θα με πληρώσει. Είναι ατυχές να εξαπατηθείς. Είναι εξαιρετικά για τη λήψη καταθέσεων. Αλλά το να τιμηθούν οι πληρωμές είναι μια απογοήτευση. Ελπίζω ότι κάποιος μπορεί να με βοηθήσει να μαζέψω από αυτό το τρομερό καζίνο ό,τι μου χρωστάει.
I play at mr.bet casino and I always make my deposits via pix. Because the casino offers this deposit method. My casino account is already verified and approved for withdrawal. It turns out that on the last day 29/10/2022. I won and requested a withdrawal of 900 reais. The casino does not give satisfaction about my withdrawal. I've already sent an email and talked through their chat and no one tells me when they will pay me. It is unfortunate to be deceived. They are excellent for receiving deposits. But to honor the payments are a disappointment. I hope someone can help me collect from this terrible casino what they owe me.
Jogo no cassino mr.bet e sempre faço meus depósitos via pix. Pois o cassino oferece esse método de depósito. Minha conta de cassino já está verificada e aprovada para retirada. Acontece que no último dia 29/ 10/2022. Eu ganhei e solicitei um levantamento de 900 reais. O cassino não dá satisfação sobre a minha retirada. Já mandei e-mail e falei pelo chat deles e ninguém me informa quando irão me pagar. É lamentável ser enganado . Eles pra receberem os depósitos são excelentes. Mas pra honrar com os pagamentos são uma decepção. Espero que alguém me ajude a cobrar desse péssimo cassino o que me deve.
Αγαπητή carlopina1961,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν ο ίδιος τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε καταθέσεις - Pix;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear carlopina1961,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please advise which payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it the same payment method you used to make deposits - Pix?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Καλημέρα
Πάντα έκανα καταθέσεις ανά pix. Και έχω ήδη λάβει όλες τις αναλήψεις με τραπεζικό έμβασμα. Χρειάστηκε περίπου 4 μέρες αλλά έφτασε.
Τώρα είναι 12 ημερών και δεν είναι αρκετό. Το καζίνο λέει απλώς ότι έχει ήδη μήνυση από αυτούς και ότι είναι στο τμήμα μεταγραφών. Αλλά δεν λένε τίποτα πότε θα το παραλάβω. Έπαιζα κανονικά. Μόλις κέρδισα αυτό το ποσό, το καζίνο πρόσθεσε 55 ρεάλ στον λογαριασμό μου ως μπόνους χωρίς να το ζητήσω. Αμέσως σταμάτησα να παίζω και είπα ότι δεν ζήτησα μπόνους. Είπαν ότι δεν υπάρχει πρόβλημα. Ότι μπορούσα να συνεχίσω κανονικά την ανύψωση. Έτσι σταμάτησα να παίζω. Γιατί μπορεί να νομίζουν ότι παίζω με το μπόνους τους. Ζήτησα την ανάληψη από το υπόλοιπό μου, το οποίο εκείνη την ημέρα ήταν πάνω από 1.000 ρεάλ. Έκαναν έκπτωση τα 55 ρεάλ του μπόνους και έμεινε η αξία των 900, που μέχρι σήμερα δεν έχει φτάσει εδώ. Και εγώ ταυτόχρονα. Επέστρεψα στη συνομιλία και ζήτησα από τον συνοδό να ελέγξει αν όλα ήταν εντάξει. Είπε ναι. Η απόσυρσή μου ήταν επιτυχής.
Good Morning
I have always made deposits per pix. And I have already received all the withdrawals by banking transfer. It took about 4 days but it arrived.
Now it's 12 days old and it's not enough. The casino just says that it has already been sued by them and that it is in the transfer department. But they don't say anything when I will receive it. I was playing normally. As soon as I won that amount, the casino added 55 reais to my account as a bonus without me asking. I immediately stopped playing and said that I didn't request any bonuses. They said there was no problem. That I could continue with my lifting normally. So I stopped playing. Because they might think I'm playing with their bonus. I requested my withdrawal from my balance, which on that day was over 1,000 reais. They discounted the 55 reais of bonus and the value of 900 remained, which until today has not arrived here. Me too at the same time. I went back to the chat and asked the attendant to check if everything was ok. He said yes. My withdrawal was successful.
Bom dia
Sempre fiz depósitos por pix. E também já recebi todas as retiradas pelo banking transfer. Demorava uns 4 dias mas chegava.
Agora já está com 12 dias e não chega. O cassino só diz que já foi processado por eles e que está no departamento de transferência. Mas não dizem nada quando irei receber. Eu estava jogando normalmente . Assim que ganhei esse valor , o cassino lançou na minha conta 55 reais como bônus sem eu pedir. No mesmo instante eu parei de jogar e falei que não solicitei bônus algum. Eles falaram que não tinha problema. Que eu poderia continuar com o meu levantamento normalmente. Então parei de jogar. Pois eles poderiam pensar que eu está jogando com o bônus deles. Solicitei minha retirada do meu saldo .que nesse dia passava de 1mil reais. Eles Descontaram os 55 reais de bônus e ficou o valor de 900 que até hoje não chegou aqui. Eu também na mesma hora . Voltei ao chat e pedi pro atendente verificar se estava tudo certo. Ele disse que sim. Meu levantamento foi feito com sucesso.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, carlopina1961. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, carlopina1961. Before we contact the casino, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear carlopina1961,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.