Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση έξι μήνες πριν υποβάλει την καταγγελία. Το αίτημα απόσυρσής του ήταν ακόμα σε κατάσταση «εκκρεμούς». Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο λόγος της καθυστέρησης ήταν ο εντοπισμός ύποπτης δραστηριότητας στον λογαριασμό του παίκτη και ως εκ τούτου, ξεκίνησε πρόσθετη επαλήθευση. Ένα μήνα αργότερα, ο παίκτης πέρασε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης και απέσυρε με επιτυχία τα κέρδη του. Κλείσαμε την καταγγελία ως "Επιλύθηκε".
Προσπαθώ να αποσυρθώ εδώ και 6 μήνες!!! Ο ιστότοπος επινοεί πάντα ιστορίες για να μπορεί να ακυρώσει την απόσυρσή μου, όλα τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν και προσπάθησα να αποσύρω με όλους τους δυνατούς τρόπους που είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο, όλα χωρίς επιτυχία.
Έχω παρακρατηθεί μια αξία 2.000,00 R$ στον ιστότοπο
Αγαπητέ naves616,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την καθυστερημένη ανάληψη. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε αποσύρει κάποια κέρδη με επιτυχία στο παρελθόν από αυτό το καζίνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει τι προκάλεσε αυτή την ακραία καθυστέρηση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Επομένως, δεν έκανα ποτέ ανάληψη από την εφαρμογή, έγιναν όλες οι μορφές επαλήθευσης ταυτότητας.
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι που ακυρώνουν την ανάληψη μου, είπαν να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη μέσω pay4Fun, όταν έκανα εγγραφή ακύρωσαν και την ανάληψη, έχω δοκιμάσει όλους τους πιθανούς τρόπους ανάληψης και πάντα ακυρώνουν την ανάληψη χωρίς λόγο.
Ευχαριστώ πολύ, naves616, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ naves616,
Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mr Bet Casino. Θα επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Mr Bet Casino να συμμετάσχουν σε αυτό το νήμα και να συμμετάσχουν στην επίλυση της καταγγελίας του naves616.
Αγαπητοί,
Από πλευράς πελάτη, στον χώρο πραγματοποιήθηκε ύποπτη οικονομική δραστηριότητα, η οποία απαιτούσε πρόσθετους ελέγχους από το οικονομικό τμήμα.
Μετά την επαλήθευση, ο χρήστης μπορεί να δημιουργήσει ανάληψη χρημάτων στα στοιχεία που του υποδείξαμε μέσω email.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Σας ευχαριστούμε, ομάδα του κ. Bet Casino, για τη διευκρίνιση.
Αγαπητέ naves616,
Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται από την ομάδα του καζίνο μέσω e-mail και να μας κρατάτε ενήμερους για τυχόν ενημερώσεις.
Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.
Γεια σας, κατάφερα να κάνω ανάληψη 1.000,00 R$ μέσω τραπεζικής μεταφοράς με επιτυχία και ζήτησα την ανάληψη των υπολοίπων 1.000,00 R$ μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Ευχαριστώ, naves616, για την ενημέρωση. Χαιρόμαστε που ακούμε τα καλά νέα!
Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Ενημερώστε μας μόλις υπάρχουν νέα σχετικά με το υπόλοιπο ποσό.
Γεια σας, ζήτησα την απόσυρση πριν από 5 ημέρες, αλλά είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.
Ευχαριστώ, naves616, για την ενημέρωση.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο,
Μπορείτε παρακαλώ να σχολιάσετε; Πότε μπορεί ο naves616 να περιμένει ότι θα διεκπεραιωθεί το αίτημα απόσυρσής του;
Αγαπητέ Andrej,
Ζητήσαμε πληροφορίες από το αρμόδιο τμήμα μας σχετικά με το δεύτερο αίτημα ανάληψης. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις ενημερωθεί η κατάσταση της αίτησης.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Σας ευχαριστούμε, ομάδα του καζίνο Mr Bet, για την ενημέρωση. Θα περιμένουμε περαιτέρω ενημερώσεις από την πλευρά σας.
Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Αγαπητοί,
Εξακολουθούμε να ερευνούμε το θέμα. Σύντομα θα σας ενημερώσουμε σχετικά.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας εκ των προτέρων!
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Γειά Καλημέρα.
Ήρθα να ενημερώσω την ικανοποίησή μου για τη διαδικασία, κατάφερα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού.
Ευχαριστώ πολύ
Αγαπητοί,
Σας ενημερώνουμε ότι μετά από πρόσθετη επαλήθευση και υποβολή των απαραίτητων εγγράφων από τον χρήστη, εγκρίθηκε η ανάληψη χρημάτων στις προϋποθέσεις πληρωμής που παρέχονται από τον χρήστη.
Τα χρήματα στάλθηκαν για επεξεργασία στον πάροχο πληρωμών και στη συνέχεια θα πρέπει να κατατεθούν στον λογαριασμό του χρήστη εντός του χρόνου επεξεργασίας του τρόπου πληρωμής που έχει επιλέξει ο χρήστης.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Ευχαριστούμε, ομάδα του κ. Bet Casino, για τη συνεργασία σας.
Και σας ευχαριστώ, naves616, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "Επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
