Mr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη και μου είπαν επειδή άλλαξα διεύθυνση και μετακόμισα χρειάζονταν έγκυρη άδεια οδήγησης και τραπεζικά στοιχεία και μπορούσαν να τα αλλάξουν σε 2-3 ημέρες. Τώρα έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και ακόμα δεν έχω επαληθευτεί για να κάνω τις αναλήψεις μου. Έχουν έναν υπέροχο ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών, αλλά δεν θα κάνω πια καταθέσεις μέχρι να μάθω ότι μπορώ να κάνω ανάληψη. Σε όλους τους άλλους ιστότοπους που παίζω δεν είχα ποτέ πρόβλημα. Δεν είμαι χαρούμενος που διαρκεί τόσο πολύ όσο είμαι πιστός πελάτης που παίζει αρκετά συχνά. Ας ελπίσουμε ότι μπορούν να μου αλλάξουν γνώμη και να το επισπεύσουν, ώστε να κάνω την απόσυρσή μου.

Αγαπητέ Plutty19,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι παρείχατε όλα τα απαραίτητα έγγραφα ώστε το καζίνο να αλλάξει τα στοιχεία σας;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ναι, τους έδωσα τη νέα μου διεύθυνση με την κυβερνητική μου ταυτότητα και όλες τις τραπεζικές μου κινήσεις που έχουν το όνομά μου και τη νέα διεύθυνσή μου μαζί με τον αριθμό της κάρτας μου με όλα τα στοιχεία λογαριασμού που έχουν επίσης τη νέα μου διεύθυνση. Έχουν περάσει 12 μέρες τώρα και ακόμα δεν έχει επαληθευτεί.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Plutty19. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Εντάξει, ευχαριστώ Kristina Στέλνω μερικές συνομιλίες που κράτησα από εμάς και τις έστειλα στο email σου.

Επιτέλους επαληθεύτηκα και μπορώ να κάνω ανάληψη. Το υπέροχο καζίνο χρειάζεται απλώς να επιταχύνει τη διαδικασία επαλήθευσης.

Plutty19, καταλαβαίνω καλά ότι μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;

Ναι λύθηκε. Ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ Plutty19,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru