Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Mr Bet Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.533 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/10/2022 | Επιλύθηκε : 10/10/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Απελπίζομαι για τη διαδικασία επαλήθευσης του εν λόγω καζίνο, όχι μόνο ότι η διαδικασία επαλήθευσης διήρκεσε 5 ημέρες αντί για 48 ώρες στην πρώτη προσπάθεια, τα έγγραφά μου απορρίπτονται για δεύτερη φορά αν και πληρούν οπωσδήποτε τις προϋποθέσεις.


Στιγμιότυπο οθόνης και PDF της συναλλαγής με όλα τα απαιτούμενα χαρακτηριστικά απορρίπτονται στο chat Δεν μπορώ να απαντήσω τι συμβαίνει με τα έγγραφα.


Για τον τόπο διαμονής μου, πήρα (όπως απαιτείται) τον λογαριασμό προμηθευτή ενέργειας ΚΑΙ φωτογράφισα ΚΑΙ σάρωση πιστοποιητικού εγγραφής του τόπου κατοικίας μου. Και τα δύο δεν είναι μεγαλύτερα των 3 μηνών και επομένως αποτελούν νόμιμο μέσο επαλήθευσης.


Στη συνομιλία προσπαθείτε να διαφωνήσετε με αδύναμες δικαιολογίες όπως η αναγνωσιμότητα, κάτι που είναι γελοίο και είστε ευπρόσδεκτοι να κάνετε τη δική σας εικόνα των δεδομένων που έχω ανεβάσει.


Κι εδώ αρνούνται χωρίς εξήγηση και η κουβέντα δεν βοηθάει.


Περιέργως, αρχικά μου υποσχέθηκαν ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής, ώστε να συνεχίσω να παίζω...μετά την πήραν πίσω.


Τότε είχα κάτι σαν τη 10η συνομιλία με την υποστήριξη, εκεί πρώτα μπήκαν σε ένα έγγραφο που δεν απορρίφθηκε καν, αλλά μετά δεν μπορούν να μου πουν τι φταίει και με απέβαλαν με δηλώσεις αντιγραφής-επικόλλησης που είναι δεν είναι αλήθεια. (επισυνάπτεται επίσης)


Ζητώ επειγόντως διευκρίνιση! Προσπάθησα τα μέγιστα για να επαληθευτώ. Έχω την αίσθηση ότι δεν θέλεις να πληρώσεις εδώ και ελπίζω να το αφήσω!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή kb1989,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Το πρόβλημα είναι ότι μπορώ να περιμένω άλλες 30 ημέρες γιατί δεν έχω ιδέα τι άλλο να κάνω για να περάσω τη διαδικασία επαλήθευσης. Ρίξτε μια ματιά στα έγγραφα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, kb1989. Πριν προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έστειλα τα αρχεία καταγραφής μέσω email.


LG

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλή μέρα,


μετά την τρίτη προσπάθεια σε συνδυασμό με το συνειδητό άνοιγμα της καταγγελίας εγκρίθηκαν ως εκ θαύματος τα ίδια έγγραφα που αρχικά απορρίφθηκαν και ολοκληρώθηκε η πληρωμή.


Σας ευχαριστούμε για το χρησιμοποιήσιμο σύστημα παραπόνων, αλλά θα πρέπει πραγματικά να επανεξετάσετε την αίτησή σας για αυτό το καζίνο. Το 9,7 στα 10 με τόσα ορατά προβλήματα είναι πολύ αμφισβητήσιμο.


Ευχαριστώ για την υποστήριξη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Φοβερά νέα, kb1989. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα