Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του. Τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κατατεθειμένων χρημάτων του.
Ποτέ δεν βίωσα τόσο αγενές και αργό καζίνο στη ζωή μου.
Ζητώ την ανάληψη της κατάθεσής μου για 1 εβδομάδα τώρα. επειδή εμποδίστηκα να παίξω, είναι πολύ φυσιολογικό να αποσύρω τα χρήματα σωστά. Θα ήταν χειροκίνητη ανάληψη. Ο λογαριασμός μου επαληθεύεται. Έχουν 1000 μέλη συνομιλίας και όχι ένα ξεκινήστε την απόσυρση. συνεχίζουν να επαναλαμβάνουν το ίδιο χάλια σχετικά με τη δικαιοσύνη του παιχνιδιού, αλλά κανείς δεν αναφέρει την απόσυρση πλέον. Νομίζω ότι θέλουν να κρατήσουν τα χρήματα. Λαμβάνω τα ίδια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξανά και ξανά ρωτώντας πώς το κάνουν και αν μπορούν να με βοηθήσουν με ένα ζήτημα. πολύ frustraiting. λυπάμαι που έχω εγγραφεί εδώ. συμβουλεύω όλους να μην κάνουν. θα μισείς τον εαυτό σου. Αυτά είναι ένα σωρό σαδιστικά μπαστ.
i never experienced such rude and slow casino in my life.
i am requesting my deposit to be withdrawn for 1 week now .because i was blocked from playing it is very normal to withdraw the money right.it would be a manual withdrawal .my acount is verified .they have 1000 chat members and not one to initiate the withdrawal.they keep repeating the same crap about the fairness of the game but no one mention the withdrawal no more .i think they want to keep the money .i am getting the same emails over and over again asking how they do it and if they can help me with an issue .very frustraiting .i regret the moment i signed up here .i advice everyone not to do .you will hate yourself.these are a bunch off sadistic basts.
Αγαπητή σαρδαπόρ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε παίξει κανένα από τα κατατεθειμένα σας χρήματα και εξακολουθούν να είναι ανέγγιχτα στον αποκλεισμένο λογαριασμό σας; Έχετε λάβει πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την ακριβή διεύθυνση URL του ιστότοπου του καζίνο;
Τέλος, σας παρακαλώ να παρακολουθήσετε τη γλώσσα σας. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευση και την απογοήτευσή σας, αλλά αν θέλετε να προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, πρέπει να αποφύγετε τη χρήση κακής γλώσσας.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you haven’t played any of your deposited funds and they’re still untouched inside your blocked account? Have you received any payments from this casino in the past?
Could you please advise the exact URL of the casino website?
Lastly, I would kindly ask you, to watch your language. I fully understand your frustration and disappointment, but if you wish to proceed with this complaint, you need to refrain from using foul language.
Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
https://www.mrvegas.com/mobile/
δεν έπαιξα με την τελευταία κατάθεση επειδή μπλοκαρίστηκα. έκανα κατάθεση 3x νωρίτερα και έχασα. ακόμη και στον αδερφό ιστότοπό τους δεν έχω κερδίσει ποτέ (βίντεο κουλοχέρηδες) Δεν καταλαβαίνω γιατί με άφησαν να καταθέσω και να με εμποδίσουν να παίξω. Έχω αυτοεξαίρεση Ο αδελφικός ιστότοπός τους και οι Κάτω Χώρες περιορίζονται με σαφήνεια. εφαρμόζουν τους κανόνες επαλήθευσης από την άδειά τους, αλλά αγνοούν τον περιορισμό της χώρας. ας ξεκινήσουν με την πληρωμή της τελευταίας μου κατάθεσης 100 € και στη συνέχεια αφήστε τους να επιστρέψουν τις προηγούμενες καταθέσεις μου 200 €. ευχαριστώ για την παραλαβή του περίπτωση και συγγνώμη για τη γλώσσα μου, αλλά πιστέψτε με ότι αξίζουν αυτό. Είναι τώρα πριν 9 ημέρες ζήτησα την απόσυρση.
https://www.mrvegas.com/mobile/
i did not play with the last deposit because i was blocked .i deposited 3x earlier and lost .even in their sister site i never won (videoslots)i udont understand why they let me deposit and block me from playing.i have a selfexclusion on their sister site and the netherlands is restricted clearlly.they apply the verification rules from their license but ignore the country restriction.let them begin with pay out my last deposit100€ and then let them refund my previous deposits 200€.thanks for picking up the case and sorry for my lanquage but believe me they deserve this .it is now 9 days ago i requested the withdrawal.
Ευχαριστώ πολύ, sardapoor, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, sardapoor, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Σαρδαπόρ.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.
Μπορείτε να ανεβάσετε / στείλετε σε μένα, τι σας έγραψε το καζίνο; ( matej@casino.guru )
Hello Sardapoor.
I am sorry to hear about your troubles.
Could you please upload/send to me, what the casino wrote to you? (matej@casino.guru)
Γεια Matei, ανέβασα όλη την επισκεψιμότητα μέσω email στο κουτί σας. Όπως βλέπετε το ετήσιο bancreport μου να δείχνει 135000 στους μείον 17 μήνες. Πώς είναι δυνατόν αυτό μπορώ μόνο να κερδίσω έως και 2000 € μέγιστη νίκη μετά από 10000 € ήττες και μετά να χάσω τα πάντα στην απογοήτευση κόλπα έως και 24 χαμένες περιστροφές. ήταν η δικαιοσύνη; ήταν η τυχαιότητα που ισχυρίζονται. Είναι μια πολύ οργανωμένη απάτη πάνω από το ότι προσπαθούν να κλέψουν 100 € τι αστείο.
Hi Matei,i uploaded all email traffic to your box.as you see my annual bancreport showing 135000 in the minus 17 months.how is this possible i only can get up to 2000€ max win after 10000€ losses and then lose everything in disqusting tricks up to 24 losing spins .were is the fairness ?were is the randomness that they claim.it is all a verry organised scam above that they trying to steal 100€ what a joke.
Γεια σου Σαρδαπόρ.
Ναι, το email είναι σωστό. Πέρασα όλα τα email σας και φαίνεται ότι είχαν κάποια προβλήματα με την επαλήθευσή σας στο παρελθόν. (τους δώσατε πάρα πολύ παλιό λογαριασμό χρησιμότητας) Τέλος πάντων, εάν καταθέσατε και ανακαλύψετε ότι το παιχνίδι που θέλετε να παίξετε δεν είναι διαθέσιμο, το καζίνο θα πρέπει να σας δώσει την επιλογή να αποσύρετε τα χρήματα που καταθέσατε. Ήθελαν να κάνουν ένα KYC που είναι ένα τυπικό και λογικό αίτημα. Δεν ήσασταν πολύ ευγενικοί όταν επικοινωνείτε μαζί τους και αυτό θα μπορούσε να επιβραδύνει τη διαδικασία. Τέλος πάντων, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.
Εξηγήστε μας τι συνέβη με την απόσυρση και εάν η Sardapoor πρέπει να σας στείλει ορισμένα επιπλέον έγγραφα για επαλήθευση.
Hello Sardapoor.
Yes, the email is correct. I went through all your emails, and it looks like they had some problems with your verification before. (you gave them too old utility bill) Anyway, if you deposited and discover that the game you want to play is unavailable, the casino should give you the option to withdraw the money you deposited. They wanted to make a KYC which is a standard and reasonable request. You weren't very polite when you communicate with them, and that could slow down the process. Anyway, we will try to help you.
I would like to invite the casino representative into the case.
Please explain to us what happened with withdrawal and if Sardapoor needs to send you some additional documents for verification.
Γεια σου.
Ελπίζω να είσαι καλά.
Το αίτημά σας βρίσκεται στην ουρά.
Όταν είναι η σειρά σας, η ομάδα θα προχωρήσει αναλόγως.
Τις καλύτερες ευχές.
εδώ η τελευταία απάντηση μετά από 13 ημέρες. παίζουν ένα παιχνίδι από την πρώτη μέρα γιατί τους είπα την αλήθεια ... ξέρω ότι είμαι αγενής, αυτοί οι τύποι απορροφούν το αίμα κάτω από τα νύχια μου. ποτέ δεν το είδα. Ελπίζω ότι η διαχείριση τους δεν καταλαβαίνει τι κάνουν, θα έψαχναν άλλη δουλειά από την πρώτη μέρα.
ευχαριστώ που πήρατε την υπόθεση Matej !!
Hi there.
Hope you are well.
Your request is in the queue.
When it is your turn, the team will proceed with it accordingly.
Best regards.
here the latest response after 13 days.they are playing a game since day one because i told them the truth..i know i am rude this guys sucks the blood under my nail.never seen this .i hope their managment dont figure out what they are doing ,they would look for other job from day one.
thanks for picking up the case Matej!!
Matei, χρησιμοποιείτε λανθασμένο λογότυπο! Αυτό είναι από το παιχνίδι αναπαραγωγής προόδου. Το mrvegas.my παραπονιέται για το mrvegas από τον ιστότοπο του καζίνο videolots.
το πρόοδο έχει κακή ιστορία, αλλά είναι ακόμα καλύτερα από αυτούς τους ερασιτέχνες.
Morten: Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας, Halil. Απλώς ρωτήσω για την περίπτωσή σας, αλλά δυστυχώς δεν έχουμε αυτήν τη στιγμή ενημέρωση για εσάς. Θα φροντίσω να στείλω ένα αίτημα για ενημέρωση σχετικά με το θέμα, ώστε να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατόν.
εδώ δεν έχουν ενημέρωση; 14 ημέρες κανείς δεν νοιάζεται. Απλώς παίζουν ένα παιχνίδι. Έχω κόκκινα παρόμοια παράπονα σχετικά με τον ιστότοπο trustpilot και τους αδελφούς τους ιστότοπους. Αυτά τα παιδιά είναι ανυπόφορα καταστρέφουν την επιχείρησή τους. Ήρθε η ώρα να επικοινωνήσετε με τα υψηλότερα διαχείριση. Είμαι βέβαιος ότι δεν γνωρίζουν αυτές τις αηδιαστικές πρακτικές.
Matei,you are using the wrong logo!this one is from progress play mrvegas.my complain is about mrvegas from videoslots casino sister site.
progress play have bad history but are still better than these amateurs.
Morten: Thank you very much for your patience, Halil. I have just ask about your case, but unfortunately we do not currently have any update for you. I will make sure to send a request for an update on the matter, so we can get this resolved as soon as possible.
here they dont have an update?14 days no one cares.they just play a game.i have red more similar complaints on trustpilot and their sister site videoslots.these guys are incompettent they are ruining their business .it is time to contact the highest managment .i am sure they are not aware of these disgusting practices.
Γεια σου Σαρδαπόρ.
Ευχαριστώ που με ενημερώσατε για το καζίνο. Δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμα αυτό το καζίνο στο σύστημά μας. Θα προσθέσουμε το καζίνο τις επόμενες μέρες και μέχρι τότε προσπαθώ να επικοινωνήσω με κάποιον από το καζίνο μέσω Skype.
Hello Sardapoor.
Thanks for informing me about the casino. Unfortunately, we don't have this casino in our system yet. We will add the casino in the next few days, and till then, I try to contact somebody from the casino via Skype.
Γράφω για να ενημερώσω ότι η χειροκίνητη απόσυρση έχει πλέον δημιουργηθεί και υποβληθεί σε επεξεργασία ανάλογα.
Εάν έχετε απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ 24/7 και είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε.
Σας εύχομαι ένα υπέροχο Σαββατοκύριακο
Ελπίζω να συμπεριλαμβάνουν όλες τις καταθέσεις. Η συζήτηση επιβεβαίωσε ότι θα επιστρέψει όλες τις καταθέσεις 300 €.
ας δούμε πότε θα έρθει εδώ.
ευχαριστώ Matej !!
I am writing to inform the manual withdrawal has now been created and processed accordingly.
If you have any questions, do not hesitate to contact us. We are here 24/7 and ready to help you.
I wish you a great weekend
i hope they included all deposits .the chat confirmed to refund all deposits 300€.
lets see when it will come in here.
thank you Matej!!
ελήφθη κατάθεση. Αναμένω πλήρη επιστροφή καταθέσεων συνολικού 300 € λόγω περιορισμού χώρας και υπεύθυνου παιχνιδιού και το γεγονός ότι εμπόδισαν το περαιτέρω παιχνίδι μου.
deposit received .i was expecting full deposits refund of total 300€ due country restriction and responsible gaming and the fact they blocked my further play.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.