Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες με την ολοκλήρωση του KYC στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανα την ίδια ερώτηση ξανά και ξανά μέσω email, αλλά ποτέ δεν πήρα απάντηση. Η αποστολή δεν προχώρησε ομαλά.
Αγαπητέ amat06050706,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mr. Vegas Online Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Σωστά, ρωτάω για το KYC, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν θα λάβω απάντηση. Δεν έχω κάνει κατάθεση.
Θέλω να κάνω ανάληψη χρημάτων
Έλαβα ένα email, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα από το email ότι η κάρτα θα ακυρωθεί.
Η κάρτα έχει ήδη ακυρωθεί λόγω ελέγχου ταυτότητας πιστωτικής κάρτας και όταν επικοινώνησα με την εταιρεία, μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να δώσουν τα στοιχεία της ακυρωμένης κάρτας. θα επιστρέψει
Δεν ξέρω τι να κάνω
Μου είπαν ότι αν δεν μπορώ να πάρω απόδειξη για την κάρτα που ζητάω από το Vegas, θα πρέπει να περιμένω 6 μήνες.
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων για 6 μήνες
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάνατε καταθέσεις με την κάρτα που σας προκαλεί προβλήματα; Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο ή αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
Στείλτε μου την πρόσφατη επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο email μου στο tomas@casino.guru ?
Θα περιμένω την απάντησή σας.
ευχαριστώ
Η κατάθεση γίνεται μία φορά σε αυτήν την κάρτα
Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη
Ευχαριστώ για την απάντηση. Έχετε οποιουδήποτε είδους επιβεβαίωση ότι η κάρτα εκδόθηκε στο όνομά σας από την τράπεζά σας ή την εταιρεία καρτών;
Δεν είμαι σίγουρος αν το αναφέρατε, αλλά έχετε χρησιμοποιήσει την κάρτα για καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν; Τα κέρδη σας προέρχονται από τις καταθέσεις που γίνονται από αυτήν την κάρτα;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.