Mr. Vegas Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Υπάρχουν δύο καζίνο του κ. Vegas, αυτό σχετίζεται με αυτό που συνδέεται με κουλοχέρηδες βίντεο.

Απενεργοποίησαν το λογαριασμό μου λόγω του αριθμού και της διεύθυνσης email μου και κράτησαν £ 677.

Μου τηλεφώνησαν ακόμη και μου μίλησαν στο τηλέφωνο και επιβεβαίωσα τα έγγραφά μου. Το πρόβλημα είναι ότι ο αριθμός και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απέκτησα συνδέονται με άλλους λογαριασμούς που έχουν τεθεί σε αναστολή στο όνομα άλλων ατόμων, αλλά έχω αποκτήσει τώρα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου για δική μου χρήση.

κάθε φορά που εξηγώ απλώς λένε ότι το ψάχνουν, αλλά δεν ακούω ποτέ κάτι ακόμα κι αν μίλησα με κάποιον στο τηλέφωνο. Διαμαρτυρήθηκα, αλλά δεν μου επέστρεψε ποτέ

έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες

Αγαπητέ linhnghiem1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ο αριθμός και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνδέονται με δύο ξεχωριστούς λογαριασμούς που δεν είναι στο όνομά μου, με το email να είναι αδερφές μου και το τηλέφωνο να είναι συνεργάτης μου. Δεν παίζουν πλέον και κλείνουν λογαριασμούς με κουλοχέρηδες βίντεο.

Έχω έναν λογαριασμό με κουλοχέρηδες βίντεο που έχουν διαφορετικά στοιχεία σύνδεσης στον λογαριασμό μου στο mr Vegas και επειδή έχω χρησιμοποιήσει αυτά τα email και τον αριθμό τηλεφώνου κατά την εγγραφή μου. Τα έχω αποκτήσει όμως επειδή ο σύντροφός μου και η αδελφή μου τα χρησιμοποίησαν μόνο για σκοπούς τζόγου. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το τηλέφωνό μου συνδέονται με την εργασία και τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία και τα κείμενα τζόγου παρεμποδίζονται. Έτσι ήθελα να τα χρησιμοποιήσω για να το κάνω πιο εύκολο. Νομίζω ότι επισημάνθηκε ως χαζός που φαίνεται, αλλά μίλησα μαζί τους στο τηλέφωνο και έστειλα τα έγγραφά μου επαλήθευσης

Είναι πραγματικά περίπλοκη κατάσταση. Λυπάμαι πραγματικά, αλλά έχουν γίνει πολλά πράγματα που χαρακτηρίζουν αυτήν την υπόθεση ως "σχεδόν αδύνατο να επιλυθεί". Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι η πλειονότητα των καζίνο επιτρέπει έναν λογαριασμό ανά διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου, νοικοκυριό ή διεύθυνση IP. Δυστυχώς, αυτός ο κανόνας παραβιάστηκε και φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Είναι ο λογαριασμός μου, φόρτωσα 600 λίβρες και απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου. Αν θέλουν να κλείσουν τον λογαριασμό που τους ανήκει, αλλά είναι λάθος, διατηρούν τα χρήματά σας. Καλά εκτός λειτουργίας. Μίλησα μαζί τους απευθείας στο τηλέφωνο για να επαληθεύσω ότι είμαι εγώ. Αυτές οι παρτίδες δεν θα πρέπει να μπορούν να κρατήσουν χρήματα στο οποίο μόλις φορτώσατε και να μην τα στείλετε πίσω. Είναι λάθος.

Ευχαριστώ, linhnghiem1, για την απάντησή σας.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.mrvegas.com/terms-and-conditions/ukgc-terms-and-conditions/ :

"Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός Παίκτη ανά Παίκτη. Εάν επιχειρήσετε ή ανοίξετε με επιτυχία περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Παίκτη, με το δικό σας όνομα ή με οποιοδήποτε άλλο όνομα, ή εάν επιχειρήσετε ή επιτύχετε να χρησιμοποιήσετε την Ιστοσελίδα μέσω Λογαριασμού Παίκτη άλλου ατόμου , Οι κουλοχέρηδες βίντεο θα έχουν το δικαίωμα να κλείσουν αμέσως όλους τους λογαριασμούς παικτών σας, να διατηρήσουν όλα τα χρήματα σε αυτούς τους λογαριασμούς παικτών και να σας εμποδίσουν από τη μελλοντική χρήση του ιστότοπου. Σε περίπτωση που οι κουλοχέρηδες βίντεο έχουν λόγο να πιστεύουν ότι έχετε εγγραφεί ή / και χρησιμοποιήσει περισσότερους από έναν λογαριασμούς παικτών με Βίντεο κουλοχέρηδες, ή σε σύγκρουση με ένα ή περισσότερα άλλα άτομα που χρησιμοποιούν έναν αριθμό διαφορετικών λογαριασμών παικτών με κουλοχέρηδες βίντεο, οι κουλοχέρηδες βίντεο έχουν το δικαίωμα να θεωρούν αυτούς τους λογαριασμούς που συνιστούν πολλούς λογαριασμούς παικτών και να τους αντιμετωπίζουν σύμφωνα με την παρούσα ρήτρα 1.4. "

Λυπάμαι πραγματικά, αλλά έχετε χρησιμοποιήσει έναν αριθμό τηλεφώνου και μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκαν προηγουμένως για την εγγραφή διαφορετικών λογαριασμών καζίνο. Αυτή η ενέργεια έχει αναγνωριστεί ως εγγραφή πολλών λογαριασμών και απαγορεύεται στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να αποφύγετε τέτοιου είδους ενέργειες στο μέλλον, καθώς τα καζίνο επιτρέπουν έναν λογαριασμό ανά παίκτη / νοικοκυριό / διεύθυνση IP / αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση email.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει τυχόν μπόνους στον λογαριασμό σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Όχι, μόλις φόρτωσα £ 600 ήταν έως 677 £, τότε απενεργοποίησαν τον λογαριασμό

Ευχαριστώ πολύ, linhnghiem1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα σας βοηθήσει Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι η ενέργειά σας συνήθως απαγορεύεται στα περισσότερα καζίνο, ωστόσο, εάν δεν έχετε κερδίσει κανένα πλεονέκτημα κάνοντας εγγραφή του λογαριασμού σας χρησιμοποιώντας τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με άλλους παίκτες, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε .

Γεια σας linhnghiem1.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Έχουν κλέψει τα χρήματά μου 600 £ τα φορτώθηκαν και στη συνέχεια απενεργοποίησαν τον λογαριασμό. Δεν άνοιξαν πολλοί λογαριασμοί. Πήρε έναν λογαριασμό σε κουλοχέρηδες βίντεο και έναν λογαριασμό στο κ. Vegas. Πάνω από 4 εβδομάδες. Δεν ακούστηκε ούτε από το παράπονο ούτε από την υποστήριξη. Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου με απόδειξη διεύθυνσης φωτογραφίας / τραπεζικής κάρτας. Τους μίλησε απευθείας στο τηλέφωνο μετά από αυτό το συμβάν.

Χρησιμοποιώ αυτά τα διαπιστευτήρια σύνδεσης σε πολλούς διαφορετικούς ιστότοπους.

αν ήταν διακριτικό διαβατήριο ή τραπεζική κάρτα / διεύθυνση θα το έπαιρνα, αλλά είναι μια διεύθυνση email και ένας αριθμός τηλεφώνου. Αυτό χρησιμοποιώ επειδή τα άλλα μέλη της οικογένειας σταμάτησαν να παίζουν. Μου έδωσαν τη διεύθυνση τηλεφώνου και email για χρήση, οπότε δεν παρεμποδίζαι τα email εργασίας κ.λπ. Είναι απλά ανόητο

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ linhnghiem1.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην ADR και/ή στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Με χαρά θα σε βοηθήσω σε αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Γιόζεφ

jozef.k@casino.guru