Αγαπητέ jasonkross611,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του Mr. O Casino:
6.1. Συνολικοί κανόνες μπόνους και προώθησης
Με τη διεκδίκηση οποιουδήποτε μπόνους στο καζίνο Mr. O, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά μπόνους χωρίς κατάθεση, μπόνους κατάθεσης, μάρκες μπόνους, δωρεάν περιστροφές και πόντους comp, συμφωνείτε πλήρως με τους όρους που περιγράφονται στο παρόν.
(δ) Τα δωρεάν μπόνους είναι προσβάσιμα μόνο όταν δεν υπάρχουν εκκρεμείς συναλλαγές πληρωμών που συνδέονται με τον λογαριασμό του Παίκτη. Δεν επιτρέπεται η διαδοχική αξίωση δωρεάν μπόνους. θα πρέπει να γίνει τουλάχιστον μία κατάθεση μεταξύ τους.
(ια) Δεν υπάρχουν δύο διαδοχικές αναλήψεις από δύο δωρεάν προσφορές. μετά τη λήψη ανάληψης από μια δωρεάν προσφορά, ο Παίκτης πρέπει να καταθέσει πριν γίνει κατάλληλος να ζητήσει τη νέα ανάληψη από άλλη δωρεάν προσφορά .
6.6. Όρια στοιχημάτων
(γ) Επιπλέον, μπορεί να διεκδικηθεί μόνο μία δωρεάν προώθηση μεταξύ καταθέσεων που δεν περιλαμβάνουν μπόνους.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε διεκδικήσει πολλά συνεχόμενα δωρεάν μπόνους χωρίς να κάνετε καμία κατάθεση στο ενδιάμεσο;
Έχετε κάνει καθόλου καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Πρέπει επίσης να σας προειδοποιήσω ότι η χρήση προσβλητικής ή εκφοβιστικής γλώσσας δεν θα γίνει ανεκτή. Οποιεσδήποτε περαιτέρω προσπάθειες λεκτικής επίθεσης ή εκφοβισμού των επαγγελματιών του Casino.Guru ή οποιουδήποτε μέλους του προσωπικού του καζίνο ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα τον μόνιμο αποκλεισμό του προφίλ σας στον ιστότοπό μας. Ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες και έχουμε μια πολιτική μηδενικής ανοχής για μια τέτοια συμπεριφορά.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear jasonkross611,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. According to the Mr. O Casino's Terms and Conditions:
6.1. Overall Bonus and Promotion Rules
By claiming any bonus at Mr. O Casino, including but not limited to no-deposit bonuses, deposit bonuses, bonus chips, free spins, and comp points, you fully agree to the terms outlined herein.
(d) Free bonuses are only accessible when there are no pending payout transactions linked to the Player’s account. Consecutive claiming of free bonuses is not allowed; there should be at least one deposit made between them.
(k) There are no two consecutive withdrawals from two free promotions; after receiving a withdrawal from one free promotion, the Player needs to deposit before becoming eligible to request the new withdrawal from another free promotion.
6.6. Betting Limits
(c) Furthermore, only one free promotion can be claimed between deposits that do not involve bonuses.
Could you please confirm whether you have claimed several consecutive free bonuses without making any deposits in between?
Have you made any deposits to this casino at all?
Could you kindly confirm if you have completed the KYC verification process?
Have you made any successful withdrawals before?
I must also caution you that the use of offensive or intimidating language will not be tolerated. Any further attempts to verbally attack or intimidate the professionals at Casino.Guru or any staff members of the casino may result in the permanent blocking of your profile on our website. Our primary goal is to assist players, and we have a zero-tolerance policy for such behavior.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: