Η παίκτρια από το Κεντάκι ολοκλήρωσε την επαλήθευση KYC και πληρούσε το απαιτούμενο ποσό στοιχηματισμού, αλλά όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, το καζίνο ισχυρίζεται ότι υπάρχουν πολλοί λογαριασμοί που σχετίζονται με αυτήν, κάτι που η ίδια αρνείται.
Έπαιξα μέσω του απαιτούμενου ποσού, έκανα την επαλήθευση kyc και μου είπαν ότι θα πάρω την απόσυρσή μου. Έστειλα μήνυμα αρκετές ώρες αργότερα και είπαν ότι υπάρχουν πολλοί λογαριασμοί που σχετίζονται με εμένα. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ αυτό το καζίνο πριν και δεν έχω άλλους λογαριασμούς που λένε ψέματα!
Αγαπητέ amberanderson276,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Καταθέσατε χρήματα χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που είναι καταχωρημένος στο όνομά σας;
Χρησιμοποιήσατε VPN;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Υποθέτω ότι είναι πιθανό κάποιος άλλος να χρησιμοποίησε τη διεύθυνση IP μου, έχω αφήσει πολλά άτομα να χρησιμοποιήσουν το Διαδίκτυό μου, ώστε να ήταν οποιοσδήποτε πραγματικά. Δεν χρησιμοποιώ VPN, οπότε δεν θα μπορούσε να είναι αυτό. Αυτή είναι η μόνη πληροφορία που έχω να σας δώσω αυτή τη στιγμή. Ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
