Mr. James Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους κανόνες στοιχηματισμού και τα κέρδη του κατασχέθηκαν.

γεια

Έβαλα συνολικά € 600 στις 08/02/20 (€ 200, € 170 και € 230. Στην τελευταία κατάθεσή μου κέρδισα € 3.000.

Μου είπαν κατά τη ζωντανή συνομιλία ότι δεν ανησυχείτε ότι τα χρήματα θα σταλούν σύντομα, καθώς είμαι παίκτης VIP μέσα σε 3-5 ημέρες. Ήμουν σίγουρος για αυτό.

Είχα ζητήματα στο παρελθόν, όπου απέτυχαν να μου πληρώσουν εγκαίρως και έχασα τα χρήματά μου που εκκρεμούν.

Έχω καταθέσει πολλές φορές αλλά μόνο μία φορά με έχουν πληρώσει € 1000.

Σήμερα ένας τύπος με όνομα Vincent μου έδωσε μια κλήση λέγοντας ότι είχα ένα στοίχημα πάνω από το 30%, δεν θα με πληρώνουν.

Πάντα στοιχημάτισα πάνω από το όριο του 30%, και έτσι έχει ένας φίλος μου, και έχουν πληρώσει στο παρελθόν.

Αισθάνομαι άρρωστος στο στομάχι και αισθάνομαι σαν να κλέβουν τα χρήματα των ανθρώπων που κερδίζουν στην περιοχή και να μην πληρώνουν πίσω.

Υπάρχει κάποια νομική ενέργεια που μπορεί να ληφθεί εδώ;

Τα χρήματα έχουν απλώς εξαφανιστεί από τον λογαριασμό μου, αλλά έχω ένα στιγμιότυπο της αποχώρησης και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των καταθέσεων.

Ευχαριστώ.

Κύριε Αβραάμ.

Αγαπητέ Αβραάμ,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι πολύ που ακούω την αρνητική εμπειρία σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις, και αυτό βρήκα:

"Κανόνες στοιχηματισμού

Το παράνομο παιχνίδι περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

Επιβολή συνολικών στοιχημάτων ίσων ή μεγαλύτερων του 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται επί του παρόντος στο παιχνίδι. "

Θα ήθελα να υπογραμμίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Fair Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos:

Οι «εύλογες και ασφαλείς χαρτοπαικτικές λέσχες» είναι εκείνες που πληρούν όλα τα κριτήρια για «δίκαιες χαρτοπαικτικές λέσχες» και έχουν επίσης εφαρμόσει μέτρα που εμποδίζουν τους παίκτες να κάνουν κάτι τυχαία ενάντια στους κανόνες ή το δικό τους συμφέρον.

Ως εκ τούτου, οι «δίκαιες και ασφαλείς χαρτοπαικτικές λέσχες» θα πρέπει να εμποδίζουν τους παίκτες να σπάσουν τυχαία τα T & C, Bonus T & Cs ή να κάνουν οτιδήποτε άλλο μπορεί να θέσει σε κίνδυνο τα χρήματα στους λογαριασμούς των παικτών τους. Συγκεκριμένα, οι «δίκαιες και ασφαλείς χαρτοπαικτικές λέσχες» πρέπει:

Εφαρμόστε τα μέγιστα μεγέθη στοιχημάτων, τα περιορισμένα παιχνίδια και άλλες προϋποθέσεις μπόνους.

Παρακαλώ, μπορείτε να μου επιβεβαιώσετε ότι παίζατε χωρίς μπόνους; Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή του αμέσως μετά την επιβεβαίωσή σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Ναι μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έπαιζα χωρίς μπόνους.

Αυτά ήταν τα χρήματα που κατατέθηκαν απευθείας από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ τον Αβραάμ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας ευχόμαστε καλή τύχη και ελπίζουμε να δούμε το πρόβλημα σας να επιλυθεί στον κοντινό χρόνο για να σας ικανοποιήσει.

Γεια σου Αβραάμ.

Λυπάμαι, αλλά αυτό είναι ένα κοινό πρόβλημα με αυτήν την ομάδα. Μιλήσαμε για αυτούς τους κανόνες πολλές φορές και το συμπέρασμα είναι ότι δεν θέλουν να αλλάξουν τίποτα. Θεωρούμε αυτούς τους κανόνες ως επιθετικές:

13.6. Εάν το συνολικό ποσό κατάθεσης ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα € 500, ο παίκτης θα δικαιούται μόνο την τελευταία κατάθεση του X10. Αυτή η μέγιστη πληρωμή θα επιβληθεί και σε περιπτώσεις όπου ο παίκτης έκανε πρόσθετες καταθέσεις οι οποίες θεωρήθηκαν ότι κατά τη διακριτική ευχέρεια του Καζίνο έχει γίνει για να υπερβεί το ποσό των 500 ευρώ που έχει συσσωρευτεί.

16.3. Το "παράτυπο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

Επιβολή συνολικών στοιχημάτων ίσων ή μεγαλύτερων του 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται επί του παρόντος στο παιχνίδι.

Χρησιμοποιώντας Martingale, διπλό-up και παρόμοια συστήματα και στρατηγικές.

Ενδέχεται να προσπαθήσουμε να τους πείσουμε ξανά, αλλά σε περίπτωση αποτυχίας αυτής της διαπραγμάτευσης, θα επισημάνουμε την καταγγελία σας ως ανεπίλυτη με ταξινόμηση σε σχέση με τον κώδικα δίκαιου παιχνιδιού. Λυπάμαι για τα κακά νέα.

Matej

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον κ. James Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Λυπάμαι ειλικρινά, ο Αβραάμ. Δεν ανταποκρίνονται στις καταγγελίες σχετικά με το μέγιστο στοίχημα 30%.

Είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Θα βλάψει τη φήμη του καζίνο, αλλά η βαθμολογία είναι πολύ χαμηλή ήδη.

Ο παίκτης μας ενημέρωσε μέσω email ότι το παράπονο επιλύθηκε.