Mr. Green Casino SE - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και αντιμετωπίζει προβλήματα.

Στις 2 Οκτωβρίου διέταξα την ανάληψη των κερδισμένων κεφαλαίων ύψους 56.000 sek και μέχρι σήμερα παλεύω με υποστήριξη και λαμβάνω εσφαλμένες πληροφορίες. Έχω κάνει ήδη αναλήψεις πριν και μετά από αυτήν την ημερομηνία και πάντα είχα τα χρήματα στον λογαριασμό μου μέσα σε μία ώρα. Καταλαβαίνω ότι μπορεί να πάρει λίγο περισσότερο χρόνο αλλά είναι ενημερωμένο εδώ και δύο εβδομάδες. Η Υποστήριξη συνεχίζει να γράφει ότι δεν υπάρχει τίποτα ανησυχητικό και τα χρήματα θα είναι στον λογαριασμό μου σε 2-3 εργάσιμες ημέρες, δεν έφτασαν ποτέ, μετά σε 3-5 εργάσιμες ημέρες, δεν έφτασαν ποτέ. Μετά από καθημερινές συζητήσεις με το chat τελικά παραδέχτηκαν ότι η μεταφορά απορρίφθηκε και προσπάθησαν να την στείλουν ξανά στις 8 Οκτωβρίου, υποτίθεται ότι ήταν 2-3 ημέρες και ακόμα τίποτα. Στις 14 Οκτωβρίου στάλθηκε για τρίτη φορά και το chat ακόμα με αποφεύγει όταν ζητάω επιβεβαίωση της μεταφοράς. Η υποστήριξη δεν μου μιλά πια, δεν απαντά σε email, μια τραγωδία!

Αγαπητέ piotrwojtyna90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Οι συναλλαγές από το στιγμιότυπο οθόνης για 200 - 5000 SEK υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και έφτασαν στον λογαριασμό σας;
• Σας συμβούλευσαν να εκδώσετε ξανά την ανάληψη ή σε χαμηλότερα ποσά; Ποια βήματα σας προτείνει το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας