Ο παίκτης από τη Σουηδία είναι δυσαρεστημένος με τις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν υπέβαλε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού που είναι απαραίτητο για να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όπως αυτή.
Ovster, σας διαβεβαιώνω ότι κανένα ρομπότ δεν θα μπορούσε να δημιουργήσει μηνύματα όπως σε αυτό το νήμα, επομένως για να απαντήσω στην ερώτησή σας - όχι δεν μιλάτε με ένα ρομπότ.
Πιστεύω ότι εξέφρασα ξεκάθαρα ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε και να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων χωρίς να δούμε πρώτα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού. Εφόσον δεν έχετε τα απαραίτητα στοιχεία, σας συμβούλεψα να ζητήσετε άλλον (και επίσημο) αυτο-αποκλεισμό σε περίπτωση που εξακολουθείτε να έχετε ενεργούς λογαριασμούς σε κάποιο από τα καζίνο της ίδιας ομάδας.
Εφόσον φαίνεται ότι δεν προχωράμε και δηλώσατε ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον να προχωρήσετε σε αυτήν την καταγγελία, θα την κλείσουμε τώρα.
Εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω αυτό το παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ADR ή το MGA του καζίνο και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Αυτές οι εγκαταστάσεις έχουν περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσουν τους παίκτες.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
