Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε το οριστικό κλείσιμο και διαγραφή του λογαριασμού του στο καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλό απόγευμα
Έχω ήδη ζητήσει από το Καζίνο να μπλοκάρει και να διαγράψει οριστικά τον λογαριασμό μου, αλλά απλώς τον απενεργοποιούν. Εάν ζητήσω επανενεργοποίηση, συμμορφώνονται. Θέλω ο λογαριασμός μου να αποκλειστεί και να διαγραφεί οριστικά, αλλά απλώς τον απενεργοποιούν προσωρινά. Εάν ζητήσω ξανά ενεργοποίηση, συμμορφώνονται. Μπορείτε να παρέχετε βοήθεια;
Αγαπητέ 619619111,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί αποφασίσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.