Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 542 ευρώ, παρά το γεγονός ότι είχε λάβει προηγούμενη πληρωμή στο ίδιο παιχνίδι λίγα λεπτά νωρίτερα. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο καθυστέρησε την πληρωμή λόγω διαδικασίας επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι είχε ιστορικό επιτυχημένων συναλλαγών. Μετά από αρκετές επικοινωνίες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες.
Το καζίνο αρνείται να μου πληρώσει το έπαθλό μου των 542 €, παρόλο που μου πλήρωσαν ένα έπαθλο λίγα λεπτά νωρίτερα στο ίδιο παιχνίδι.
Το αναγνωριστικό παίκτη μου είναι 125629229
Χρειάζομαι βοήθεια. Είναι άδικοι.
Αγαπητέ bftrader14,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MostBet Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Ναι... Λένε ότι κάνουν έλεγχο σε περίπτωση που εξαπατήσω ή κάτι τέτοιο... Είμαι μαζί τους χρόνια και τώρα λένε αυτό... Απλώς αρνούνται να πληρώσουν και τέλος. Όταν έπαιζα όλη μέρα και πλήρωναν λεπτά πριν από αυτό το έπαθλο!
Μου έχει δοθεί αυτός ο κωδικός παρακολούθησης
1359174853
Είναι σκάρτοι, να δούμε αν θα μου δώσουν τα λεφτά μου μέσω εσένα.
Αγαπητέ bftrader14,
Δηλαδή βασικά περιμένεις απόσυρση τώρα;
Περιμένω να μου πληρώσουν το έπαθλο και όταν το κάνουν θα αποσύρω το επόμενο... Αλλά έχουν περάσει 72 ώρες από την προθεσμία πληρωμής και δεν έγινε τίποτα.
Το παιχνίδι μου ήταν ξεκάθαρο νικητής σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθόρισε η mostbet. Ωστόσο, μετά από 72 ώρες δεν έχω λάβει το ποσό του επάθλου που δικαιούμαι.
Θα ήθελα να τονίσω ότι είμαι βέβαιος ότι το καζίνο εκτιμά τη διαφάνεια και την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του προς τους πελάτες του. Ως εκ τούτου, ζητώ να πιστωθεί το αντίστοιχο ποσό στον λογαριασμό μου το συντομότερο δυνατό.
Γεια σου bftrader14,
Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru ? Είναι ορατό εκεί το στοίχημα που δεν έχει πιστωθεί;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
