Ο παίκτης από την Καμπότζη αντιμετώπισε δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του στην Mostbet αφού ξέχασε τον κωδικό πρόσβασής του. Παρά τις προσπάθειές του να τον ανακτήσει, ο απαιτούμενος κωδικός επαλήθευσης δεν στάλθηκε στα καταχωρημένα στοιχεία επικοινωνίας του. Ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί για περίπου τρεις μήνες και περιείχε πραγματικά χρήματα. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Αφού παρέμβαμε και επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ισχυρίστηκαν ότι είχε σταλεί στον παίκτη μια ειδοποίηση "ύποπτης προσπάθειας σύνδεσης" και το ζήτημα είχε επιλυθεί σύμφωνα με άλλο ιστότοπο καταγγελίας. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από την πλευρά του παίκτη.