Αγαπητή πιτσινατσιίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MostBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του μπόνους επιστροφής μετρητών του καζίνο στον ιστότοπο της MostBet;
Ένας από τους κανόνες αναφέρει τα εξής:
3. Η επιστροφή μετρητών πιστώνεται σε όλους τους Συμμετέχοντες της mostbet.com που, κατά τη διάρκεια του γεγονότος (από Δευτέρα 00:00:00 έως Κυριακή 23:59:59, UTC+3) στοιχηματίζουν περισσότερα από 600 CZK (ή το ισοδύναμο στο νόμισμα λογαριασμού) στο Καζίνο, εφόσον πληρούνται οι άλλες προϋποθέσεις της Προσφοράς.
Έχετε στοιχηματίσει πάνω από το ποσό που αναφέρεται στους Όρους την προηγούμενη εβδομάδα;
Ποια ήταν η απάντηση από την υποστήριξη πελατών σχετικά με το παράπονό σας σχετικά με το σφάλμα στο μπόνους επιστροφής μετρητών;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερενίκη
Dear picinacicina,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with MostBet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you checked the Terms and Conditions of the casino cashback bonus on the MostBet website?
One of the rules states the following:
3.Cashback is credited to all mostbet.com Participants who, during the duration of the event (from Monday 00:00:00 to Sunday 23:59:59, UTC+3) bet more than CZK 600 (or the equivalent in the account currency) in the Casino, upon meeting the other conditions of the Promotion.
Have you made bets over the amount mentioned in the Terms in the previous week?
What was the reply from customer support regarding your complaint about the error in the cashback bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronica
Dear picinacicina,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with MostBet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you checked the Terms and Conditions of the casino cashback bonus on the MostBet website?
One of the rules states the following:
3.Cashback se připisuje všem Účastníkům mostbet.com, kteří během trvání události (od pondělí 00:00:00 do neděle 23:59:59, UTC+3) vsadí v Casinu více než 600 CZK (nebo ekvivalent v měně účtu), při splnění dalších podmínek Promoakce.
Have you made bets over the amount mentioned in the Terms in the previous week?
What was the reply from customer support regarding your complaint about the error in the cashback bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: