MostBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επίμονο πρόβλημα σύνδεσης.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Γράφω για να εκφράσω τη βαθιά μου δυσαρέσκεια για την εμπειρία μου στην Mostbet, η οποία κατέχει εκπληκτικά υψηλή βαθμολογία. Η δοκιμασία μου ξεκίνησε με την αδυναμία δέσμευσης του κινεζικού αριθμού κινητού μου στον λογαριασμό μου, μια απαίτηση για ανάληψη χρημάτων. Ζήτησα βοήθεια από την ηλεκτρονική υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών σας, αλλά μου είπαν ότι δεν μπόρεσαν να επιλύσουν το πρόβλημα και μου συνέστησαν να επικοινωνήσουν με το τμήμα υποστήριξής σας μέσω email.

Ακολουθώντας τις συμβουλές τους, έστειλα ένα email και έλαβα μια καθυστερημένη απάντηση που δεν είχε επαγγελματισμό, όχι αυτό που θα περίμενα από ένα αξιόπιστο καζίνο. Ζήτησαν τον αριθμό του Telegram μου για περαιτέρω επικοινωνία. Στη συνέχεια, έλαβα έναν κωδικό επαλήθευσης αλλαγής κωδικού πρόσβασης, ισχυριζόμενος ότι ήταν απαραίτητο να δεσμεύσω τον αριθμό του κινητού μου. Αρχικά σκεπτικός σχετικά με την αυθεντικότητα αυτού του αιτήματος, αργότερα επιβεβαίωσα ότι ήταν επίσημο.

Ωστόσο, μετά την αποστολή του κωδικού επαλήθευσης, μου είπαν ότι είχε λήξει και ότι άλλος εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνούσε μαζί μου. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει περαιτέρω επικοινωνία. Επιπλέον, τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου με οποιοδήποτε μέσο, είτε πρόκειται για κινητό είτε για ιστό, με αποτέλεσμα να υποψιάζομαι ότι αντιμετώπισα μια δόλια λειτουργία καζίνο.

Ζητώ την παρέμβασή σας για να λάβω απάντηση από το καζίνο. Επισυνάπτονται οι αλληλογραφίες email και Telegram μεταξύ του καζίνο και εμένα, μαζί με λεπτομέρειες για τα τρέχοντα ζητήματα σύνδεσής μου. Το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου είναι 133******.

Με εκτιμιση,

Jiachen

Αγαπητέ 2218903601wjc,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα ότι είχατε μια αρνητική εμπειρία με το MostBet Casino. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις;

Αρχικά, θα μπορούσατε να μοιραστείτε πώς βρήκατε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου " id.mostbetsuport@gmail.com "; Αυτή η διεύθυνση φαίνεται ύποπτη καθώς τα καζίνο χρησιμοποιούν συνήθως τα δικά τους ονόματα τομέα για τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, όχι το Gmail. Επιπλέον, παρατήρησα ότι υπάρχει ένα ορθογραφικό λάθος στη λέξη "υποστήριξη", η οποία θα πρέπει να έχει διπλά "p". Όταν Έλεγξα την ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας στον ιστότοπο της MostBet, βρήκα μια διεύθυνση email που τελειώνει με support-en@mostbet.com , το οποίο είναι συγκεκριμένο για την αγγλική έκδοση του ιστότοπου. Άλλες εκδόσεις γλώσσας έχουν τις δικές τους διευθύνσεις email, αλλά καμία από αυτές δεν προέρχεται από το Gmail.

Δεύτερον, η ομάδα "υποστήριξης" σας ζήτησε να της στείλετε έναν κωδικό που απαιτείται για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας; Εάν ναι, λάβετε υπόψη ότι δεν πρέπει ποτέ να δώσετε ευαίσθητες πληροφορίες, όπως κωδικούς πρόσβασης ή κωδικούς σε κανέναν άλλον. Το καζίνο δεν θα ζητούσε ποτέ κωδικό για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, καθώς αυτό είναι κάτι που μόνο εσείς μπορείτε να κάνετε. Μην ξεχνάτε να είστε προσεκτικοί και να μην μοιράζεστε τα ευαίσθητα δεδομένα σας με τρίτους.

Μπορείτε παρακαλώ να μου ενημερώσετε ποιες προσωπικές πληροφορίες μοιραστήκατε με την ύποπτη υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Επίσης, θα μπορούσατε να μου πείτε πότε αρχίσατε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη σύνδεση στον λογαριασμό σας; Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία απευθείας στον ιστότοπο του καζίνο MostBet.com;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητή Veronika, γεια σου, στις 30 Νοεμβρίου, όταν ετοιμαζόμουν να κάνω ανάληψη χρημάτων, παρατήρησα ότι δεν μπορούσα να δεσμεύσω τον αριθμό τηλεφώνου μου, οπότε επικοινώνησα με την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών. Πρώτα με ρώτησαν από ποια χώρα κατάγομαι και μετά μου έδωσαν αυτή τη διεύθυνση email: support-en@mostbet.com , δίνοντάς μου οδηγίες να επικοινωνήσω μαζί τους. Τους έστειλα πολλά email και λίγες μέρες αργότερα, έλαβα ένα email από id.mostbetsuport@gmail.com ζητώντας τον λογαριασμό μου στο Telegram. Όταν επικοινωνήσαμε στο Telegram, μου ζήτησαν να τους στείλω τον κωδικό επαλήθευσης. Έτσι, ρώτησα για το επίσημο Telegram τους για να επιβεβαιώσω ότι όντως ήταν το τεχνικό προσωπικό τους πριν το στείλουν (αν και μου φάνηκε απίστευτο να στείλω μια τέτοια επαλήθευση, καθώς δεν φαίνεται κάτι που θα έκανε μια επίσημη υπηρεσία). Αλλά όταν το έστειλα, μου είπαν ότι ο χρόνος είχε ήδη λήξει. Μετά από αυτό, δεν μπορούσα να έρθω πια σε επαφή. Τώρα, δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, ούτε μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου. Επισύναψα στιγμιότυπα οθόνης στο πρώτο μου μήνυμα, δείχνοντας ότι κάθε φορά που προσπαθώ να συνδεθώ, απλώς φορτώνει χωρίς απάντηση. Ελπίζω να πάρω τη βοήθειά σας. Ευχαριστώ.

Λάβετε υπόψη ότι ένα καζίνο δεν ζητά ποτέ από τους παίκτες να στείλουν τους κωδικούς πρόσβασης ή τους κωδικούς επαλήθευσης που χρειάζονται για να αλλάξουν τους κωδικούς πρόσβασής τους. Επιπλέον, η διεύθυνση email σίγουρα δεν ανήκει στο καζίνο. Λυπάμαι αλλά πέσατε θύμα απάτης.

Δυστυχώς, δεν χειριζόμαστε θέματα που σχετίζονται με εγκλήματα στον κυβερνοχώρο. Εάν τα υπάρχοντά σας έχουν κλαπεί και στη συνέχεια κακοποιηθεί, αυτό εμπίπτει στη δικαιοδοσία της αστυνομίας και της τράπεζάς σας και όχι ενός διαμεσολαβητή όπως εμείς. Αναγνωρίστε ότι δεν έχουμε τη νομική εξουσία και τους πόρους για τη διεξαγωγή ερευνών ή τη δίωξη τυχόν ενόχων. Η άποψή μας είναι ότι η ευθύνη για αυτό το έγκλημα ανήκει στο άτομο που το διέπραξε και όχι στο καζίνο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.