Ο παίκτης από την Ουκρανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστέρησε λόγω ενός προβλήματος στο τέλος του παρόχου πληρωμών. Το παράπονο έκλεισε ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο.
Καλή μέρα. Έπαιξε σε αυτό το καζίνο. Έχασα αρκετές καταθέσεις, ύψους περίπου 1.500 UAH. τότε έκανε μια κατάθεση 700 εθνικού νομίσματος και κέρδισε 2243 στα φύλλα. διέταξε μια πληρωμή. πέρασε την επαλήθευση, ανέβασε όλα τα έγγραφα που απαιτούνται από το καζίνο και εγκρίθηκαν. πρώτα μου είπαν ότι η ανάληψη στην κάρτα έως και 5 ημέρες ... μετά από 5 ημέρες μου είπαν ότι το χρηματοοικονομικό τμήμα ελέγχεται .. και γενικά κάθε μέρα το ίδιο πράγμα .. δεν λένε το χρονοδιάγραμμα, τότε ελέγχεται το χρηματοοικονομικό τμήμα, τότε ο πάροχος υποβάλλεται σε επεξεργασία)
Αγαπητέ 88bootboy88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε πόσες ημέρες πριν ζητήθηκε η ανάληψή σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω υποβάλει αίτηση για πληρωμή στις 23/01/2021. Η επαλήθευση πραγματοποιήθηκε το ίδιο βράδυ. Η υπηρεσία υποστήριξης μου είπε ότι η αίτηση θα υποβληθεί σε επεξεργασία σε ΜΕΓΙΣΤΗ έως και 5 ημέρες .. Μετά από 5 ημέρες μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ελέγχθηκε και δεν γνώριζαν την προθεσμία. Σήμερα επικοινώνησα ξανά με την υπηρεσία υποστήριξης και μου είπαν ότι υπήρχε πρόβλημα με το σύστημα πληρωμών και κατάλαβαν γιατί δεν έλαβα τα χρήματα. Μου φαίνεται όμως ότι αυτή είναι μια άλλη εξαπάτηση και σπατάλη χρόνου. Κρίνοντας από άλλα παράπονα, αυτό τους συμβαίνει συνεχώς. Επειδή σε άλλες εταιρείες μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων στην κάρτα μου εντός 24 ωρών χωρίς προβλήματα.
Ευχαριστώ πολύ, 88bootboy88, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ 88bootboy88,
Λυπάμαι που ακούσατε ότι αντιμετωπίζετε επιπλοκές κατά την ανάληψη των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να επιλύσω την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Mosbets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να μας ενημερώσει για την τρέχουσα κατάσταση της απόσυρσης του 88bootboy88.
Αγαπητέ 88bootboy88,
Υπήρξαν νέες εξελίξεις στην περίπτωσή σας;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Mosbets Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
Οι χαρτοπαικτικές λέσχες Mosbets δήλωσαν ότι παρουσιάστηκε σφάλμα στο σύστημα πληρωμών, οπότε δεν ξέρουν τι να κάνουν .. Παρόλο που άλλοι bookmakers μπορούν να κάνουν ανάληψη στις κάρτες μου χωρίς κανένα πρόβλημα. Για 2 εβδομάδες τώρα μου έγραψαν ένα πράγμα και ότι εργάζονται για ένα πρόβλημα. Την τελευταία φορά έγραψαν ότι μπορούν να μου στείλουν email. Πορτοφόλι Piastrix. Ότι έχουν ήδη διατάξει την ακύρωση από το σύστημα πληρωμών και πρέπει να περιμένω την επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό. Λοιπόν, η δεύτερη μέρα έχει ήδη περάσει και τα χρήματα εξακολουθούν να κρέμονται. Μου φαίνεται ότι αυτή είναι μια άλλη δικαιολογία της εταιρείας να καθυστερήσει την πληρωμή ή να μην πληρώσει καθόλου
Πιστεύω ότι αυτή η οργάνωση είναι μια απάτη. Δεν απάντησαν καν σε αυτό το παράπονο σε δύο εβδομάδες. Επίσης ενδιαφέρεται για το ερώτημα γιατί έχουν τόσο υψηλή βαθμολογία, εάν είναι σαφώς απατεώνες και δεν πληρούν τους κανόνες και τις υποχρεώσεις τους.
Αγαπητέ 88bootboy88,
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου καθώς το άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
