MoreSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από προσπάθεια ανάληψης.

Μου άρεσε να παίζω σε αυτό το καζίνο. Έχουν έναν τόνο παιχνιδιών και διαφορετικά παιχνίδια από το συνηθισμένο ρούμι του mill RTG gaming. Δεν κέρδισα τις πρώτες δέκα ή 12 καταθέσεις μου, αλλά δεν πειράζει.. συμβαίνει. Μου άρεσε ακόμα να παίζω. Μετά πέτυχα το 1250. Ζήτησα ένα cash out για 999 και άφησα τα υπόλοιπα για να παίξω. Χτύπησα ξανά για 1500. 48 ώρες μετά το αίτημα ανάληψης, λαμβάνω ένα email που λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει οριστικά επειδή έχω πολλούς λογαριασμούς. Κάτι που σίγουρα ΔΕΝ ΤΟ ΚΑΝΩ. Ποτέ δεν άκουσα για αυτό το καζίνο πριν από την τελευταία εβδομάδα. Ξέρω τους κανόνες ως επί το πλείστον. Δεν υπάρχουν διπλοί λογαριασμοί. και μην αποδεχτείτε ποτέ μπόνους. Ή τουλάχιστον αυτός είναι ο κανόνας μου. Αυτό το καζίνο είναι απάτη. Απάντησα στο email και τους ανακοίνωσα ότι δεν είχα διπλό λογαριασμό, αλλά θα δούμε. Είμαι παντρεμένος με δικηγόρο, οπότε θα βοηθήσει. Είναι συνήγορος ποινικής υπεράσπισης αλλά παρ' όλα αυτά, δικηγόρος.

Πρόσθετες πληροφορίες παίκτη:

Γειά σου. Έτσι, μόλις υπέβαλα ένα παράπονο και ήθελα να προσθέσω αυτό το νέο αλλά με πληροφορίες, αλλά δεν μπορούσα να το κάνω στον ιστότοπο. Πήγα στο καζίνο morespin, απλώς δες το ifni μπορούσε να συνδεθεί και αν το υπόλοιπό μου ήταν ακόμα εκεί. Έγινε ασπρόμαυρο και είπε inam σε λειτουργία αυτοαποκλεισμού. Χμ.. όχι δεν επέλεξα αυτό. Απλά σκέφτηκα ότι θα μοιραστώ.

Αγαπητή σεληνιακή θεά1313 ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Έχετε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό σας στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ, lunargoddess1313, για τα προωθημένα email. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να απαντήσετε στις προηγούμενες ερωτήσεις μου;

Ενημερώστε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας. Έχετε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό σας στο παρελθόν;

Αγαπητέ/-ή lunargoddess1313,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου. Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μου. Κανείς άλλος στην κατοικία μου δεν έχει παίξει ποτέ σε αυτό το καζίνο. Και κανένα άλλο άτομο δεν έχει χρησιμοποιήσει το email μου. Λοιπόν τουλάχιστον γνώση παιχνιδιών. Ναι, πιστεύω ότι έπρεπε να επαληθεύσω κατά το πρώτο άνοιγμα του λογαριασμού μου. Θα εντοπίσω αυτό το email και θα τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης. Ελπίζω να μην το διέγραψα. Θα το κάνω τώρα. Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Εδώ είναι η αλληλογραφία που έχω με το καζίνο.

Αν και αυτό δεν δείχνει να επαληθεύω τον λογαριασμό μου. Δείχνει ότι ζήτησα με επιτυχία την πληρωμή. Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό βοηθάει αλλά θα συνεχίσω να ψάχνω.

Ευχαριστώ πολύ, lunargoddess1313, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε lunargoddess1313 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το MoreSpin Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός αυτού του παίκτη και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αγαπητή σεληνιακή θεά,

Όσον αφορά το θέμα σας, κάναμε μια βαθιά έρευνα σχετικά με τη διαδικασία KYC σας και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι αυτή ήταν πράγματι μια παρεξήγηση που προκλήθηκε από τον προηγούμενο διευθυντή μας KYC. Έχοντας επιλύσει αυτό το πρόβλημα, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας είναι πλέον ενεργός ξανά και είστε ελεύθεροι να συνδεθείτε ξανά και να συνεχίσετε την ανάληψη.

Ιδιαίτερους χαιρετισμούς

Morespin

Σας ευχαριστούμε MoreSpin Casino Team για την ενημέρωση. Αγαπητέ lunargoddess1313 , ενημερώστε μας εάν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Σας ευχαριστώ πάρα πολύ! Το εκτιμώ πολύ. Είμαι έτοιμος να συνδεθώ και να δω πώς θα πάει. Είσαι ο καλύτερος. Εάν και πότε λάβω την κατάθεσή μου, είναι συνηθισμένο να δίνω φιλοδώρημα; Μόνο δίκαιο μου φαίνεται.

Αλλά δυστυχώς, δεν μπορώ ακόμα να συνδεθώ. Θα επικοινωνήσω απευθείας με τη συνομιλία πελατών. Αλλά δεν είμαι σίγουρος αν θα είναι ενημερωμένοι με όλες αυτές τις πληροφορίες

Αγαπητή σεληνιακή θεά1313,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά και η ομάδα υποστήριξής μας γνωρίζει την κατάστασή σας.

Αγαπητή ομάδα του MoreSpin Casino , Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου η lunargoddess1313 επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή της ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Η ερώτησή μου είναι η εξής, αφού έχω ήδη ζητήσει την πληρωμή, δεν χρειάζεται να κάνω τίποτα στο τέλος μου, σωστά;

Επίσης, τώρα όταν μπαίνω στον ιστότοπο, λέει ότι δεν επιτρέπονται παίκτες από την περιοχή μου. Αλλά όταν έγραψα τον λογαριασμό μου, δεν έλεγε κάτι τέτοιο. Στην πραγματικότητα, όταν χτύπησα ορισμένα παιχνίδια που δεν επιτρέπονταν στην περιοχή μου, δήλωσε ότι ήταν ένα φιλικό καζίνο και εμφανίστηκε ένας σύνδεσμος για ένα vpn. Δεν είχα vpn πριν παίξω σε αυτό το καζίνο. Ειλικρινά, δεν ήξερα καν τι ήταν. Είμαι ένα αναλογικό κορίτσι που ζει σε έναν ψηφιακό κόσμο. Ακόμα ακούω κερί. Οπότε υποθέτω ότι αυτή θα είναι η νέα τους τακτική για να μην με πληρώσουν.

Αγαπητή ομάδα του MoreSpin Casino , θα μπορέσει το lunargoddess1313 να αποσύρει τα κέρδη του τώρα;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εντάξει, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Το Casino Guru κάνει μια γυναίκα να αισθάνεται λίγο πιο ασφαλής πλοηγώντας στα θολά νερά που μπορεί να είναι ο διαδικτυακός τζόγος. Εκτιμώ όλα όσα κάνετε για όλους εκείνους που έχουν παγιδευτεί στην λαβή αναξιόπιστων διαχειριστών ιστοτόπων.

Αγαπητέ Lunargoddes1313,

λόγω νέας άδειας, ορισμένες περιοχές είναι περιορισμένες, αλλά είμαστε ένα καζίνο φιλικό προς το vpn. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπό μας μέσω ενός παρόχου vpn και να παίξετε ή να κάνετε ανάληψη των υπόλοιπων χρημάτων σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Morespin.

Αγαπητέ lunargoddess1313 , ενημερώστε μας εάν θα μπορέσετε να αποσύρετε τα κέρδη σας εάν χρειάζεστε βοήθεια σε αυτό το θέμα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Ευχαριστώ! Έχω ζητήσει απόσυρση και θα δούμε. Δεν έχω λάβει ακόμη επιβεβαιωμένο αίτημα για εξαργύρωση ή κάτι τέτοιο και έχουν περάσει αρκετές ώρες. Αλλά ας ελπίσουμε με σταυρωμένα τα δάχτυλά μας. Ευχαριστώ και πάλι για όλη τη βοήθειά σας. Εάν πληρωθώ, μπορώ να σας δώσω φιλοδώρημα με ένα ποσοστό της νίκης μου; Φαίνεται ότι είναι το σωστό. Εννοώ ότι όταν παίρνω μια πληρωμή στο καζίνο, δίνω φιλοδωρήματα στους ανθρώπους που με βοηθούν. Παρακαλώ συμβουλέψτε.

Δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Εντάξει θα κάνει σίγουρα! Δεν έχω λάβει ακόμη νέα από αυτούς σχετικά με την απόσυρσή μου. Ούτε καν email επιβεβαίωσης μέχρι στιγμής.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ακόμα δεν υπάρχουν λόγια για την απόσυρσή μου.

Πού βρισκόμαστε λοιπόν;

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Σας έχω στείλει επίσης ένα email ρωτώντας αν καταφέρατε να υποβάλετε αίτηση για ανάληψη μέσω VPN ή εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό. Πείτε μου πώς μπορώ να βοηθήσω!

Γκόττσα! Λοιπόν, σίγουρα σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος