MoonWin.com Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα κατάθεσης και απαιτήσεις υπολοίπου λογαριασμού.

Χθες το βράδυ έκανα μια κατάθεση $40 σε moonwins on line pokies ούτως ή άλλως τα χρήματα βγήκαν από τον λογαριασμό μου, αλλά δεν εμφανίστηκαν στην οθόνη εκεί, οπότε επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη και είπαν στον κ. ότι είχε ένα τεχνικό πρόβλημα ούτως ή άλλως 5 ώρες αργότερα ήταν τελικά εμφανίστηκε στη συνέχεια, 2 δευτερόλεπτα αργότερα, άλλα 40 $ εμφανίστηκαν στην οθόνη και μετά περίπου 1 ώρα αργότερα άλλα 40 $, οπότε μου είχαν πάρει το ποσό των 40 $ 3 φορές ζήτησα τα 80 $, όπως έκανα το 1ο $40, είπαν όχι, έπρεπε να ξεπεράσω το υπόλοιπό μου $300 για ανάληψη και κανένα μπόνους και σήμερα πάλι σκέφτηκα ότι θα επικοινωνήσω και μου προσφέρθηκαν 25 δωρεάν περιστροφές στα 10c μια περιστροφή για αποζημίωση

Αγαπητέ geoffcohen31,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που δείχνει ότι οι τρεις καταθέσεις πιστώθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επίσης, παίξατε χρησιμοποιώντας και τις τρεις καταθέσεις ή παίξατε μόνο με μία κατάθεση των 40$;

Όταν αντιμετωπίσατε το αρχικό τεχνικό πρόβλημα με την κατάθεσή σας, προσπαθήσατε να κάνετε την πληρωμή περισσότερες από μία φορές;

Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Ναι, μου είπαν ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου για να κάνω μια ανάληψη, τα χρήματα πρέπει να είναι πάνω από 300, οπότε ήλπιζα ότι θα έφτανα στα 300, αλλά δεν τα έφτασα καν στα 200 και ναι, έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης

Συγγνώμη που δοκίμασα μια φορά το dep και μετά ήρθα σε επαφή μαζί τους το μόνο που ζήτησα ήταν τα 80 μου πίσω και συνέχισαν να ανέφεραν ότι είμαι VIP μέλος, οπότε είπα αν δεν μπορείτε να μου δώσετε μια αξιοπρεπή αποζημίωση σε μια φόρμα μπόνους που πρόσφεραν 25 δωρεάν περιστροφές @ 10,c

Απλώς για να διασφαλίσω ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση: Όταν αντιμετωπίσατε τεχνικά προβλήματα με την πρώτη σας κατάθεση, κάνατε δύο επιπλέον καταθέσεις του ίδιου ποσού; Αφαιρέθηκαν και οι τρεις πληρωμές από τον τραπεζικό σας λογαριασμό και πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, συνεχίσατε να παίζετε χρησιμοποιώντας και τις τρεις καταθέσεις και, δυστυχώς, χάσατε ολόκληρο το υπόλοιπο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας;

Ναι, έκαναν άλλα 2 μετά το επιπλέον 1 που εγκρίνω, στη συνέχεια μου είπαν ότι η επιστροφή χρημάτων δεν μπορούσε να γίνει και παίξτε ότι τα χρήματα πάρτε τα μέχρι 300 καθώς αυτό είναι το ελάχιστο που επιτρέπουν να κάνετε ανάληψη, οπότε η απάντηση στην ερώτησή σας είναι ναι 1 θέση συμφωνώ τα ακόλουθα 2 δεν το κάνω και προσπάθησα να λάβω επιστροφή χρημάτων και δεν θα το έκαναν, μου είπαν να το πάρω μέχρι και 300 για να μπορώ να κάνω ανάληψη και για αυτό μου πρόσφεραν 25 δωρεάν περιστροφές στα 5 λεπτά η περιστροφή

Παρακαλώ προωθήστε με όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τις πρόσθετες καταθέσεις σας veronika.l@casino.guru .

Λυπάμαι που σας λέω ότι εάν είχατε πλήρη επίγνωση της πραγματοποίησης πρόσθετων καταθέσεων, εξουσιοδοτήσατε τις πληρωμές, είχατε πιστώσει τις καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο και στη συνέχεια τις χάσατε κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε να αποκτήσετε επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή geoffcohen31,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.