MonsterCasino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτό το καζίνο δεν με πλήρωσε αφού κέρδισα 80 λίρες σε έναν κουλοχέρη. Έχασα έπειτα έχασα 200 στη ρουλέτα πριν κερδίσω 440 πίσω. Στη συνέχεια αρνήθηκε να μου το πληρώσει επειδή χρησιμοποίησα 24 αριθμούς. Είναι συγκλονιστικό. Μπορεί να είναι μέρος των κανόνων εκεί, αλλά αν ναι, δεν θα έπρεπε να μου επιτρέψουν να τοποθετήσω τα στοιχήματα! Ήταν μια κατάσταση απώλειας / απώλειας που είναι απαράδεκτη! Αν δεν έμπαιναν οι αριθμοί μου έχασα! Αν μπήκαν οι αριθμοί μου, έχασα επίσης! Δεν μου έδωσαν ούτε τα χρήματα της κατάθεσης πίσω αφού κέρδισα και δεν μου πλήρωσαν τα κέρδη. Δεν μπορώ να σκεφτώ πώς επιτρέπεται να λειτουργεί αυτό το καζίνο. Είναι αηδιαστικό και μου έχουν κλέψει τα λεφτά. Μου είπαν ότι χρησιμοποίησα μια άδικη στρατηγική στοιχηματισμού για να αποκτήσω πλεονέκτημα έναντι του καζίνο. Είναι γελοίοι! Είναι μαθηματικά αδύνατο να αποκτήσετε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα καθώς υπάρχουν 37 αριθμοί και ο καθένας πληρώνει 36/1, επομένως είναι υπέρ του καζίνο. Έχασα πολλές φορές χρησιμοποιώντας 20-24 αριθμούς, είναι απλώς οι αριθμοί που μου αρέσει να χρησιμοποιώ και έχω τιμωρηθεί για αυτό που είναι τρελό. Είμαι τόσο θυμωμένος για αυτό.

Αγαπητέ Dannyboy777,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Παίζατε με ενεργό μπόνους ή με τα πραγματικά σας χρήματα; Ήταν η πρώτη σας περίοδος παιχνιδιού στη Ρουλέτα σε αυτό το καζίνο;

Εν τω μεταξύ, έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό (εδώ ):

Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, ήταν πραγματικά κεφάλαια. Δεν είναι ενεργό μπόνους. Ήταν η πρώτη μου μέρα που χρησιμοποιούσα τον ιστότοπο. Κέρδισα για πρώτη φορά στον κουλοχέρη. Έπειτα έχασα στη ρουλέτα, έχασα 100, μετά άλλα 100 και μετά με τα τελευταία 100 σταμάτησα αφού κέρδισα 440 £. Δεν προσπάθησα να εξαπατήσω και συνειδητοποίησα ότι τώρα είναι στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Αλλά δεν πρέπει να επιτρέψουν σε κανέναν να ποντάρει 24 αριθμούς εάν είναι αντίθετο με τους κανόνες τους. Σημαίνει ότι υπάρχει 100 τοις εκατό πιθανότητα να χάσουν, καθώς δεν δίνουν τα χρήματα πίσω. Θέλω τουλάχιστον όλα τα χρήματα της κατάθεσης μου πίσω και νομίζω ότι πρέπει να μου τα δώσουν. Ή ακόμα και τα 80 £ που κέρδισα σε έναν κουλοχέρη. Δεν με πλήρωσαν αυτό. Τα αφαίρεσαν όλα

Ευχαριστώ πολύ, Dannyboy777, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Dannyboy777,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Monster Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Monster Casino,

Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί ισχύει αυτός ο κανόνας σχετικά με το παιχνίδι ρουλέτας;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα ήθελα να ρωτήσω γιατί δεν μπορώ να έχω πίσω τα χρήματα που κέρδισα σε έναν κουλοχέρη και επίσης τα χρήματα που κατέθεσα σε εμάς για τη ρουλέτα. Γιατί αν δεν κατάφερα ποτέ να κερδίσω και μου επέτρεπαν να ποντάρω 24 αριθμούς, ήταν μια κατάσταση απώλειας/ήττας. Μου κλέβει τα λεφτά. Θα πρέπει να έχουν τοποθετήσει μετρήσεις που δεν επιτρέπουν να ποντάρουν 24 ή περισσότερους αριθμούς. Και μιλούν για απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος. Το να έχει μια κατάσταση απώλειας είναι το καζίνο που έχει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Είναι σκανδαλώδες

Αγαπητέ Dannyboy777,

Δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, θα επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την Monster να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Δεν με εκπλήσσει ούτε λίγο. Όπως είπα δεν πρέπει να λειτουργούν. Θα πρέπει να κλείσουν

Αγαπητέ Dannyboy777,

Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και δήλωσε ότι έχετε κλιμακώσει το θέμα στην αρμόδια υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ισχύει αυτό;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Adam, ναι αυτό είναι σωστό. Ecorga. Ήδη επέστρεψαν σε μένα για να πουν τι έκανε το καζίνο θα σταθεί. Είδα αυτόν τον ιστότοπο και δεν ήξερα πραγματικά τι ήταν ή τι θα μπορούσε να κάνει για μένα. Ο κύριος στόχος μου ήταν να προειδοποιήσω και να σταματήσω οποιονδήποτε από το να σκεφτεί καν να χρησιμοποιήσει το καζίνο Monster. Δεν θα επαναλάβω γιατί. Είναι όλα γραμμένα παραπάνω ποιοι είναι οι λόγοι μου. Υποθέτω ότι η Ecorga είναι η δική τους εταιρεία γιατί δεν πιστεύω ότι δεν μπορεί να είναι σωστό. Ότι μπορούν απλώς να μου πάρουν τα χρήματά μου, να μην πληρώσουν τη νίκη μου και να μην μου δώσουν πίσω τα χρήματα κατάθεσης. Είναι κλοπή. Είναι εγκληματίες που λειτουργούν ως ιστότοπος καζίνο

Υπάρχει κάποια ενημέρωση με αυτό παρακαλώ;

Αγαπητέ Dannyboy777,

Καθώς η καταγγελία κλιμακώθηκε στην υπηρεσία ADR, σε αυτήν την περίπτωση eCOGRA, το καζίνο δεν θα μοιραστεί περαιτέρω πληροφορίες μαζί μας ούτε θα συζητήσει περαιτέρω το θέμα. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να πετύχουμε τίποτα περισσότερο.

Όπως αναφέρθηκε, πιστεύουμε ακράδαντα ότι ο κανόνας που αναφέρθηκε ως ο λόγος για τη δήμευση των κερδών σας είναι άδικος, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών ( https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns ). Ως εκ τούτου, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο", το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Καθώς η υπηρεσία ADR αποφάσισε υπέρ του καζίνο, η μόνη επιλογή που μπορώ να σας προτείνω είναι να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο ( https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/complaints ). Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απαντούν ( adam.m@casino.guru ).

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ