Ο παίκτης από την Αυστρία είχε εγγραφεί, καταθέσει και επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του, αλλά αντιμετώπισε ακυρωμένες προσπάθειες ανάληψης 1000 ευρώ. Παρά τα προβλήματα με τη Skrill, η κατάθεση παρέμεινε λειτουργική. Ο παίκτης άλλαξε σε τραπεζικό λογαριασμό για την ανάληψη, η οποία τελικά επαληθεύτηκε και έλαβε με επιτυχία την πληρωμή. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Γειά σου. Εγγράφηκα, κατέθεσα, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και άρχισα να παίζω. Ήμουν λίγο τυχερός και ήθελα να κάνω ανάληψη 1000 ευρώ. Κάθε ανάληψη έχει ακυρωθεί. Το Skrill δεν λειτουργεί αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, η κατάθεση δεν είναι πρόβλημα. Δεν το είχα ξαναζήσει αυτό.
Αγαπητέ franztheuerw,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση για τις ακυρώσεις των αιτημάτων ανάληψης;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημα με τις αναλήψεις σας;
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε επιλέξει τον ίδιο τρόπο πληρωμής για τις αναλήψεις σας που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Γειά σου-
ναι, έλαβα την εξήγηση.
Το Skrill δεν λειτουργεί, λένε στο chat.
είναι η πρώτη μου ανάληψη σε αυτό το καζίνο.
Έκανα κατάθεση στη Skrill και ήθελα να κάνω ανάληψη με τον ίδιο τρόπο.
χαιρετισμοί
Έπρεπε να στραφώ σε τραπεζικό λογαριασμό. Το Skrill αφαιρέθηκε κατά την απόσυρση.
Ας δούμε αν λειτουργεί. Θα σας κρατάω ενήμερους. Ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ που με κρατάτε ενήμερο.
Το καζίνο έχει επαληθεύσει τον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Έχετε κάνει καταθέσεις από αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό στο παρελθόν;
Γειά σου. Έλαβα την πληρωμή. Ευχαριστώ
Αγαπητέ franztheuerw,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
