Αγαπητέ franztheuerw,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας και λυπάμαι που άκουσα ότι δεν ήταν θετική. Αν και τα παιχνίδια μας έχουν σχεδιαστεί με χρήση RNG (Random Number Generator) για να διασφαλιστεί η δικαιοσύνη, καταλαβαίνουμε ότι η τύχη μπορεί να είναι άπιαστη μερικές φορές, ειδικά κατά τη διάρκεια μεγάλων περιόδων παιχνιδιού. Το απρόβλεπτο των παιχνιδιών μπόνους είναι μέρος της εμπειρίας παιχνιδιού, αλλά γνωρίζουμε ότι μπορεί να είναι απογοητευτικό όταν τα αποτελέσματα δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες.

Λυπούμαστε επίσης για την καθυστέρηση στην υποστήριξη συνομιλίας. Προσπαθούμε να σας βοηθήσουμε έγκαιρα και θα εξετάσουμε πώς μπορούμε να βελτιώσουμε τους χρόνους απόκρισης.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας στο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε!

Με εκτίμηση,
Η ομάδα Rocket Spin

Dear franztheuerw,

We are sorry to hear about your recent experience. We strive to provide a fair and enjoyable gaming environment for all our players.

Please be assured that all our games are sourced exclusively from licensed providers, each with a specific RTP (Return to Player) percentage determined by the game provider. The RTP represents the theoretical average percentage of a player’s bet that they can expect to win back over time. However, it’s important to remember that while these percentages offer an overview of potential payouts, individual results can vary widely in the short term due to the inherent randomness of casino games.

Ultimately, outcomes in casino games depend entirely on luck, and variations in results are a normal part of the gaming experience. We encourage you to keep this in mind, as it is not a reason to be disheartened.

We are committed to ensuring fair play and maintaining a high standard of service.

Kind Regards,
Boomerang.bet team

Hello franztheuerw

We appreciate you taking the time to share your experience, and We are genuinely sorry for the frustration you encountered with our welcome bonus. That's definitely not the kind of introduction we want for our players.

To make things up to you, We would like to offer you some free credits. It's our way of saying sorry and giving you another shot at the fun without the hiccups. We're keen on turning things around for you.

We totally get that the bonus system has been a bit of a downer, and we're on it! Changes are in the pipeline to make it more player-friendly and straightforward. Your feedback is like gold to us, helping us fine-tune things and create a better experience for everyone.


Thanks for being part of our gaming community, and here's to a much smoother ride ahead!

Warm regards,
Joya Representative

Αγαπητέ Φραντς,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να αφήσετε σχόλια που θα μας επιτρέψουν να βελτιώσουμε το προϊόν και την υπηρεσία μας.

Λυπάμαι που βλέπω ότι φαίνεται ότι είχατε μια αρνητική εμπειρία όταν προσπαθείτε να παίξετε παιχνίδια στην υπηρεσία μας.

Αφού ελέγξουμε τα στιγμιότυπα οθόνης σας, βλέπουμε ότι χρησιμοποιείτε WiFi και ο υπολογιστής σας αναμένεται να λάβει ενημερώσεις των Windows. Επίσης, είχατε ενεργές υπηρεσίες παρασκηνίου που θα μπορούσαν να υπερφορτώσουν τη σύνδεση του διακομιστή σας (ταχύτητα wifi) με την υπηρεσία και τα παιχνίδια μας.
Επίσης, η ταχύτητά σας στο διαδίκτυο είναι πολύ χαμηλή και σας συνιστούμε να αυξήσετε την ταχύτητα διαδικτύου σας σε τουλάχιστον 100 Mbts.
Χρησιμοποιείτε το "AD blocker", αυτή η εφαρμογή μπορεί να αποκλείσει την πρόσβαση στα παιχνίδια κουλοχέρη ή να τα διακόψει όπως έχετε βιώσει.

Σας συνιστούμε να κάνετε μερικά βήματα πριν αποκτήσετε πρόσβαση στην υπηρεσία μας για να αποφύγετε προβλήματα σύνδεσης.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη λειτουργικότητα της υπηρεσίας μας, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:
1. Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας και να συνδεθείτε ξανά
2. Δοκιμάστε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης: για παράδειγμα Google Chrome (τελευταία έκδοση)
3. Δοκιμάστε να καθαρίσετε την «κρυφή μνήμη» των προσωρινών αρχείων και των cookies στο διαδίκτυο.
Λάβετε υπόψη ότι ο ιστότοπος ενδέχεται να επιβραδυνθεί εάν εκτελείτε πολλά προγράμματα, κατεβάζετε μεγάλα αρχεία, μοιράζεστε σύνδεση στο Διαδίκτυο με άλλους χρήστες, έχετε αργή σύνδεση στο Διαδίκτυο ή δεν έχετε διαγράψει το ιστορικό περιήγησής σας για λίγο.

Αλλάξτε γνώμη για την υπηρεσία μας, καθώς πιστεύουμε ότι το πρόβλημα των σφαλμάτων του παιχνιδιού κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας είναι ο ιστότοπος του υπολογιστή σας και η σύνδεση Wi-Fi.

Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Bitdream

Hey!

Thank you for your review.

Sorry to hear about this negative experience with our casino.
You can send us a letter to contact@pinocasino.com with the subject "casinoguru". Tell us an email address from your account and maybe more details about difficulties you've met. We'll try to find where was the problem.

Best regards,
PinoCasino Team.