Γειά σου,
Κατέθεσα 200 € στις 04-08-2024 για το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος (100% έως και 200 €)
https://www.mondcasino.com/de/promotions/welcome-offer
Αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, έφτασα σε υπόλοιπο 2307 € και ζήτησα ανάληψη.
Μετά από αυτό επαληθεύτηκα με επιτυχία.
Σήμερα στις 7 Αυγούστου 2024 έλαβα το ακόλουθο email:
Γειά σου,
Λάβετε υπόψη ότι κατά την εξέταση του πρόσφατου παιχνιδιού σας, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το μοτίβο παιχνιδιού σας δεν εμπίπτει σε μια κατηγορία πραγματικών παικτών ψυχαγωγίας, επομένως πρέπει να ενεργούμε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.
Όροι και προϋποθέσεις που εφαρμόζονται στον λογαριασμό σας:
15.1 Τα μπόνους και τα παιχνίδια μας δημιουργούνται με σκοπό την ψυχαγωγία. Εάν οι καταθέσεις που ταιριάζουν με μπόνους ή καθαρές καταθέσεις δεν χρησιμοποιούνται για τον ίδιο σκοπό, το Καζίνο θα θεωρήσει τέτοιες ενέργειες ως παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Εάν ο παίκτης χρησιμοποιεί τέτοιες στρατηγικές και εάν το Καζίνο έχει βάσιμους λόγους να πιστεύει ότι οι ενέργειες του παίκτη αποσκοπούν αποκλειστικά στην απόκτηση αθέμιτου οικονομικού πλεονεκτήματος (μπορεί επίσης να θεωρηθούν δόλιες δραστηριότητες) χρησιμοποιώντας το πλεονέκτημα μπόνους ή το αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο με καθαρές καταθέσεις, τότε Διατηρούμε το δικαίωμα να διερευνήσουμε, να τερματίσουμε, να αναστείλουμε ή να αποκλείσουμε οποιονδήποτε λογαριασμό ανά πάσα στιγμή. Τα κέρδη και οι επακόλουθες δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών και τα κέρδη θα ανακληθούν και θα ακυρωθούν και η κατάθεση θα επιστραφεί σε αυτήν την περίπτωση.
Το μοτίβο παιχνιδιού σας για την αλλαγή των κουλοχέρηδων με βάση τη μεταβλητότητά τους και το RTP (στην περίπτωσή σας, μετά τη μεγάλη σας νίκη σε ένα κουλοχέρη υψηλής μεταβλητότητας, αλλάξατε ένα κουλοχέρη χαμηλής μεταβλητότητας με ακόμη υψηλότερο RTP (99%), είναι απολύτως επαρκής λόγος για εμάς να πιστέψετε ότι σκοπός σας ήταν μόνο να κερδίσετε οικονομικό πλεονέκτημα μέσω του πλεονεκτήματος μπόνους έναντι του καζίνο.
Αποφασίσαμε να ανακαλέσουμε την καταλληλότητά σας για μπόνους και να αποσύρουμε τα κέρδη σας που δημιουργήθηκαν με τη βοήθεια των μπόνους μας. Αφήσαμε τις αρχικές καταθέσεις σας ανέπαφες στο υπόλοιπό σας.
Δεν θα δικαιούστε πλέον να διεκδικήσετε τα αντίστοιχα μπόνους από εδώ και στο εξής, αλλά μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε με τις καθαρές καταθέσεις σας στο καζίνο μας ή στο αδελφό μας καζίνο (με την ίδια άδεια).
Τις καλύτερες ευχές,
Moon Casino Security
Νομίζω ότι η αιτιολόγηση του καζίνο είναι ανεπαρκής. Όλα τα παιχνίδια που έπαιξα είχαν τη δυνατότητα να παίξουν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.
Έπαιξα αρχικά το Bananaz 10K Ways με το μπόνους και μπόρεσα να κερδίσω περίπου 1000€. Μετά έπαιξα Fairytale Fortune και μπόρεσα να κερδίσω και εκεί και κατέληξα με συνολικό υπόλοιπο 2300 €
Μετά από αυτό, έπαιξα Fairy Dust Extreme και αρχικά είχα υπόλοιπο περίπου 3000€. Στο τέλος, μπόρεσα να ζητήσω ανάληψη 2307 € αφού είχα καλύψει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
Όλα αυτά τα παιχνίδια επιτρέπεται να παίζονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.
Το Fairy Dust Extreme έχει επίσης μέτρια μεταβλητότητα και όχι χαμηλή όπως ισχυρίζεται το καζίνο.
Εάν το καζίνο δεν θέλει να παίζονται αυτά τα παιχνίδια, τότε πρέπει να αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους στη λίστα των αποκλεισμένων παιχνιδιών!
Αυτό δεν ήταν έτσι, γι' αυτό αποφάσισα να παίξω αυτό το παιχνίδι.
Επειδή δεν μπορώ να καταλάβω την απόφαση του καζίνο να ακυρώσει τα κέρδη μου, σας ζητώ να με βοηθήσετε.
Είμαι πλήρως επαληθευμένος και αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη σε αυτό το καζίνο.
Ευχαριστώ,
Michael G***
Hello,
I deposited 200€ on 04-08-2024 for the first Welcome Bonus (100% up to 200€)
https://www.mondcasino.com/de/promotions/welcome-offer
After I had fulfilled the wagering requirements, I reached a balance of €2307 and requested a withdrawal.
After that I verified myself successfully.
Today on August 7, 2024 I received the following email:
Hello there,
Please note that upon reviewing your recent gameplay, we have concluded that your gaming pattern does not fall into a category of true recreational players, therefore we must act in accordance with our Terms and Conditions.
Terms and conditions applied to your account:
15.1 Our bonuses and games are created with the purpose of entertainment. If deposits matched with a bonus or clean deposits are not used with the same purpose, the Casino will consider such actions as a breach of the Terms and Conditions. If the player uses such strategies, and if the Casino has reasonable grounds to believe that the player's actions are solely aimed at gaining unfair financial advantage (may also be considered fraudulent activities) using the bonus advantage or unfair advantage over casino with clean deposits, then we reserve the right to investigate, terminate, suspend or block any account at any time. Winnings and subsequent gaming activity and winnings will be revoked and cancelled and the deposit refunded in this case.
Your gaming pattern of changing slot games based on their volatility and RTP (in your case; after your big win on a high volatility slot, you changed for a low volatile slot with even higher RTP (99%), is absolutely sufficient reason for us to believe that your purpose was solely to gain financial advantage through the bonus advantage over the casino.
We have decided to revoke your bonus eligibility and withdraw your winnings generated with the help of our bonuses. We have left your initial deposits intact in your balance.
You will no longer be eligible to claim any corresponding bonuses from now on, but you can still continue playing with your clean deposits at our casino or our sister casino (under the same license).
Best regards,
Moon Casino Security
I think the casino's justification is inadequate. All the games I played were allowed to play according to the bonus terms and conditions.
I first played Bananaz 10K Ways with the bonus and was able to win around €1000. Then I played Fairytale Fortune and was able to win there too, and ended up with a total balance of €2300
After that, I played Fairy Dust Extreme and initially had a balance of around €3000. In the end, I was able to request a withdrawal of €2307 after I had met the wagering requirements.
All of these games were allowed to be played according to the bonus terms and conditions.
Fairy Dust Extreme also has medium volatility and not low as the casino claims.
If the casino does not want these games to be played, then it must be listed in the bonus terms and conditions in the list of blocked games!
This was not the case, which is why I decided to play this game.
Since I cannot understand the casino's decision to cancel my winnings, I ask you to help me.
I am fully verified and this is my first withdrawal at this casino.
Thank you,
Michael G***
Hallo,
ich habe am 04-08-2024 für den ersten Welcome Bonus 200€ eingezahlt (100% bis zu 200€)
https://www.mondcasino.com/de/promotions/welcome-offer
Nachdem ich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, habe ich ein Guthaben von 2307€ erreicht und diese zur Auszahlung beantragt.
Danach habe ich mich erfolgreich verifiziert.
Heute am 7.8.2024 habe ich folgende Email erhalten:
Hallo, da,
Bitte beachten Sie, dass wir bei der Überprüfung Ihres aktuellen Gameplays zu dem Schluss gekommen sind, dass Ihr Spielmuster nicht in eine Kategorie echter Freizeitspieler fällt, Daher müssen wir in Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen handeln.
Auf Ihr Konto angewandte Geschäftsbedingungen:
15.1 Unsere Boni und Spiele werden mit dem Zweck der Unterhaltung erstellt. Wenn Einzahlungen, die mit einem Bonus oder sauberen Einzahlungen übereinstimmen, nicht mit demselben Zweck verwendet werden, betrachtet das Casino solche Handlungen als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn der Spieler solche Strategien anwendet, Und wenn das Casino hinreichende Gründe zu der Annahme hat, dass die Handlungen des Spielers ausschließlich darauf abzielen, mit dem Bonusvorteil oder unfair unfaire finanzielle Vorteile zu erzielen (kann auch als betrügerische Aktivitäten angesehen werden) Vorteil gegenüber casino mit sauberen einzahlungen, dann behalten wir uns das recht vor, jedes konto jederzeit zu untersuchen, zu kündigen, zu sperren oder zu sperren. Gewinne und anschließende Spielaktivitäten und Gewinne werden widerrufen und annulliert und die Einzahlung in diesem Fall zurückerstattet.
Ihr Gaming-Muster von wechselnden Slot-Spielen basierend auf ihrer Volatilität und RTP (in Ihrem Fall; Nach Ihrem großen Gewinn für einen hochvolatilen Slot haben Sie sich für einen niedrigflüchtigen Slot mit noch höherem RTP (99%) geändert, absolut ausreichender Grund für uns zu der Annahme ist, dass Ihr Zweck ausschließlich darin bestand, finanzielle Vorteile durch den Bonusvorteil gegenüber dem Casino zu erzielen.
Wir haben beschlossen, Ihre Bonusberechtigung zu widerrufen und Ihre mit Hilfe unserer Boni generierten Gewinne zurückzuziehen. Wir haben Ihre anfänglichen Einzahlungen auf Ihrem Guthaben intakt gelassen.
Sie sind von nun an nicht mehr berechtigt, entsprechende Boni zu beanspruchen, können aber dennoch mit Ihren sauberen Einzahlungen in unserem Casino oder unserem Schwesterncasino (unter derselben Lizenz) weiterspielen.
Liebe Grüße,
Mondcasino-Sicherheit
Ich halte die Begründung des Casinos für unzureichend. Alle Spiele, die ich gespielt habe, waren laut Bonusbedingungen erlaubt zu spielen.
Ich habe mit dem Bonus zunächst Bananaz 10K Ways gespielt und konnte dort ca. 1000€ erspielen. Danach habe ich Fairytale Fortune gespielt und konnte dort auch einen Gewinn erzielen und kam letztendlich auf ein Gesamtguthaben von 2300 €
Danach habe ich Fairy Dust Extreme gespielt und kam zunächst auf ein Guthaben von ca. 3000€. Am Ende konnte ich 2307€ zur Auszahlung beantragen, nachdem ich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte.
Alle diese Spiele waren laut Bonusbedingungen erlaubt zu spielen.
Auch Fairy Dust Extreme hat eine mittlere Volatilität und keine niedrige, wie es das Casino behauptet.
Wenn das Casino nicht möchte, das diese Spiele gespielt werden, dann muss es in den Bonusbedingungen in der Liste der gesperrten Spiele aufgeführt sein!
Dies war nicht der Fall, weshalb ich mich entschlossen hatte, dieses Spiel zu spielen.
Da ich die Entscheidung des Casinos meine Gewinne zu stornieren nicht nachvollziehen kann, bitte ich sie mir zu helfen.
Ich bin voll verifiziert und es ist meine erste Auszahlung in diesem Casino.
vielen Dank,
Michael G***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: