Mondcasino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Έπαιξε χθες με το Mondcasino, κέρδισε 1500 € και τώρα ακύρωσε την ανάληψη και κατάσχεσε ολόκληρο το ποσό δίπλα στο ποσό της κατάθεσης.

Έχω χρησιμοποιήσει την προσφορά της Black Friday που δεν επισημάνθηκε ποτέ ως μπόνους επαναφόρτωσης, περισσότερο ως ειδική προσφορά. (Όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης)

Τώρα με κατηγορούν για κατάχρηση μπόνους και παραθέτουν μια ρήτρα 10.3.4 όπου δηλώνεται ξεκάθαρα ότι αναφέρεται μόνο στα μπόνους Reload. (Όπως μπορείτε να δείτε στο Screenshot)

Κατά τα άλλα δεν αναφέρεται τίποτα στους όρους τους και η ακύρωση δεν ήταν σωστή από αυτούς.

Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό γιατί ως πελάτης/παίκτης είστε πάντα ο πάσχων.

Ευχαριστώ και το καλύτερο,

Χαλάκι

Γεια σου Matex0,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mondcasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Το καζίνο διευκρίνισε τι ακριβώς παραβιάσατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

ευχαριστώ για την κριτική και την απάντηση.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από το Σάββατο, 26.11.2022, αλλά είμαι ήδη εγγεγραμμένος εδώ και πολύ καιρό στον ιστότοπό τους.

Το καζίνο μου έστειλε ένα e-mail αναφέροντας αυτή τη ρήτρα και είπε ότι ήταν η παραβίαση και ότι έκανα κατάχρηση του συστήματος μπόνους τους.

Έχω επισυνάψει ξανά τα στιγμιότυπα οθόνης, δείχνοντας ότι η ειδική προσφορά της Μαύρης Παρασκευής δεν αποτελεί μέρος της ρήτρας "Επαναφόρτωση Μπόνους" (10.3.4).

Δεν αναφέρθηκε πουθενά, και επίσης, στη ρήτρα, γράφουν ότι ό,τι σημειώνεται ως "Reload Bonus" εμπίπτει κάτω από αυτό, και το promo της Black Friday δεν σημειώθηκε ως μπόνους επαναφόρτωσης.

Για να συνοψίσουμε αυτό:

1.) Λαμβάνω ένα E-Mail από ΑΥΤΕΣ με ειδική προσφορά Black Friday

2.) Καταθέτω στη σελίδα τους (50€), και μου χορηγούν το 150% μπόνους Black Friday

3.) Παίζω 6 ώρες! στη σελίδα τους, ποντάροντας όλο το μπόνους.

4.) Έχω την τύχη να κάνω ανάληψη 1500€

5.) Ακυρώνουν την ανάληψη και κράτησαν μόνο τα 50€ στον λογαριασμό και με κατηγορούν για κατάχρηση μπόνους

Μου ακούγεται κάπως ξεκαρδιστικό.

Όταν στέλνουν προσφορές, πρέπει να το τεκμηριώνουν ξεκάθαρα με τους όρους τους

Τα έχω διαβάσει και πριν την κατάθεση, αλλά επειδή αναφέρθηκε μόνο το Reload Bonus, έκανα την κατάθεση.

10.3.4. Για να διασφαλιστεί η σωστή χρήση των μπόνους και του ευ αγωνίζεσθαι, το Mondcasino εξετάζει το ενδεχόμενο να διεκδικήσει Επαναφόρτωση Παρασκευής, Επαναφόρτωση Σαββατοκύριακου, Ημέρα δωρεάν περιστροφών ή οποιοδήποτε άλλο μπόνους χαρακτηρίζεται ως "Μπόνους Επαναφόρτωσης" χωρίς καμία άλλη καθαρή κατάθεση (δηλαδή κατάθεση που δεν αντιστοιχεί σε κανένα μπόνους) κατά τη διάρκεια του τελευταίες 7 ημέρες πριν από τη διεκδίκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω μπόνους ως κατάχρηση μπόνους.

Οι παίκτες πρέπει να καταθέσουν τουλάχιστον 100 € σε καθαρές καταθέσεις τις τελευταίες 7 ημέρες πριν από τα μπόνους Παρασκευή Επανάληψη φόρτωσης, Επαναφόρτωση Σαββατοκύριακου, Ημέρα Δωρεάν Περιστροφών ή οποιοδήποτε άλλο μπόνους με την ένδειξη "Μπόνους Επαναφόρτωσης" διεκδικείται προκειμένου να είναι επιλέξιμοι για κέρδη που δημιουργούνται με τη βοήθεια του μπόνους. Σε περίπτωση κατάχρησης μπόνους που αναφέρεται παραπάνω, τα κέρδη που προκύπτουν με τη βοήθεια του μπόνους θα καταπέσει και η κατάθεση θα επιστραφεί.

Ευχαριστώ και το καλύτερο,

Ματθίας

Γεια σας Matex0 και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Matex0,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα μπορούσατε να ελέγξετε ξανά το email με το μπόνους, να κάνετε κλικ στην εφαρμογή Όρων και Προϋποθέσεων μπόνους και να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης ή τον σύνδεσμο;

Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται από το Matex0, είναι προφανές ότι το μπόνους δεν επισημάνθηκε ως μπόνους επαναφόρτωσης. Οι πληροφορίες ότι το μπόνους έπρεπε να επαναφορτωθεί το μπόνους δεν ήταν εμφανείς από το όνομα του μπόνους.

Γεια σου,

Σημειώστε ότι ο παίκτης έχει ήδη επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Ο παίκτης έχει ήδη λάβει επίσημη απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή ότι το Mond Casino έκανε μια καμπάνια με δίκαιο και διαφανή τρόπο. Το αίτημα από τον παίκτη απορρίφθηκε από τον εκδότη της άδειας τζόγου.

Αυτή η υπόθεση είναι κοντά μας. Εάν το Casino.Guru χρειάζεται απόδειξη, θα το παρέχουμε ξεχωριστά.

Ομάδα Mondcasino

@Matej

επισυνάπτεται το στιγμιότυπο οθόνης των όρων όταν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο - επομένως, πείτε μου εάν αυτοί οι όροι ταιριάζουν στην προώθησή τους. Δεν νομίζω!

Εδώ είναι επίσης ο σύνδεσμος προς αυτό: https://mondcasino.com/en/info/bonus-terms

Έχω επίσης επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης της απάντησης στην "αρχή τυχερών παιχνιδιών" που απορρίφθηκε χωρίς καμία πιο βαθιά εξήγηση.

Απλώς έγραψαν ότι εγώ, μόνος μου, αναγνώρισα ότι ίσχυε ένα "Μπόνους Επαναφόρτωσης". χαχαχα

Τους έστειλα το ίδιο που έχω βάλει εδώ, και δεν θα άνοιγα παράπονο αν το αναγνώριζα!

Αυτό είναι παράδοξο και απλώς δείχνει τι συμβαίνει ξανά πίσω από τις «κουρτίνες» των καζίνο με άδεια του Κουρασάο!

Ποτέ δεν αναγνώρισα ότι αυτό ήταν ένα μπόνους επαναφόρτωσης ούτε ήταν εφαρμόσιμο.

Επίσης ο Matej έγραψε ότι δεν αναγραφόταν στην προσφορά!

Ίσως η αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο θα έπρεπε να συμμετάσχει και εδώ και να το εξηγήσει!

Επίσης, @Mondcasino - αυτή η υπόθεση δεν έχει κλείσει! Να είστε διαφανείς και να βάλετε την "απόδειξη" σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Σίγουρα ενδιαφέρονται και άλλοι παίκτες, και δεν νομίζω ότι έχετε κάτι να κρύψετε.

Η προώθηση απλά δεν κοινοποιήθηκε σωστά, υπάρχει επίσης ένα άλλο παράπονο ανοιχτό εδώ για το ίδιο θέμα!

Οπότε πάλι για να το ξαναρχίσουμε μάλλον για 5η φορά.

1.) Στην προσφορά (στιγμιότυπο οθόνης) δεν κοινοποιήθηκε τίποτα ως μπόνους επαναφόρτωσης.

2.) Εάν κάνετε κλικ στο T&C, προωθηθείτε στους όρους όπου έβαλα το στιγμιότυπο οθόνης εδώ

3.) Ακόμη και η υποστήριξη του MondCasino αναφέρεται στην ρήτρα 10.3.4 (Επίσης στιγμιότυπο οθόνης)

4.) Ρήτρα 10.3.4 και αναφέρεται στα Μπόνους Επαναφόρτωσης.

5.) Το email προώθησης επισημάνθηκε ως μπόνους επαναφόρτωσης ή ως ειδική προσφορά της Μαύρης Παρασκευής;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου εξηγήσετε, με βάση αυτά που πιστεύετε ότι ενημερώθηκαν οι παίκτες, ότι το επίμαχο μπόνους είναι μπόνους επαναφόρτωσης; Έλεγξα το email, αλλά για μένα, δεν ήταν αντιληπτό.

Θα ήθελα να μάθω την άποψή σας.

Γεια σου Matej,

Πραγματικά δεν είχαμε κανένα πρόβλημα με το αναφερόμενο μπόνους με εκατοντάδες παίκτες. Όσοι δεν ήταν βέβαιοι εάν πληρούν τα κριτήρια ή όχι, στράφηκαν στην αλληλογραφία υποστήριξης ή στη ζωντανή συνομιλία.

Το μπόνους επαναφόρτωσης μπορεί να οριστεί ως ένα μπόνους που συνοδεύεται από απαιτήσεις κατάθεσης.

Το μπόνους που προσφέρθηκε έγινε με πολύ διαφανή και δίκαιο τρόπο. Σίγουρα ήταν ένα γενναιόδωρο μπόνους και οι όροι ήταν ξεκάθαροι

εκατοντάδες παίκτες και επιπλέον και σε ρυθμιστή που όπως ήδη αναφέρθηκε δίνουν δήλωση υπέρ του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση,

Ομάδα Ασφαλείας Mondcasino

@MondCasino

δεν κοινοποιήθηκε ως μπόνους επαναφόρτωσης, όπως ανέφερε ήδη ο Matej.

Οπότε έλεγξα τους όρους και έκανα την κατάθεση.

Δεν με νοιάζει τι έκαναν ή κατάλαβαν οι άλλοι μη επαληθεύσιμοι 100 χρήστες!

Αυτό είναι κάτι που μπορεί εύκολα να ειπωθεί μετά.

Το γεγονός είναι ότι δεν κοινοποιήθηκε σωστά.

Κοινοποιήθηκε άμεσα ως ειδική προώθηση και όχι ως μπόνους επαναφόρτωσης, επομένως δεν χρειαζόταν να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη!

Αγαπητέ Mond Casino, με όλο τον σεβασμό, σε σύντομο χρονικό διάστημα, είχαμε δύο συνεχείς καταγγελίες για το ίδιο θέμα.

Το μόνο που ζητάω είναι να μου δείξετε στο email που έλαβαν οι παίκτες όπου μπορούν να δουν πληροφορίες ότι αυτό το μπόνους είναι μπόνους επαναφόρτωσης. Δείξε μου αυτό και θα κλείσω ευχαρίστως την καταγγελία υπέρ σου.

Μέχρι στιγμής, δεν είναι ξεκάθαρο ούτε σε μένα, και θεωρώ τον εαυτό μου εξαιρετικά επιδέξιο. Και αν δεν είναι ξεκάθαρο για μένα, πώς θα μπορούσε να είναι ξεκάθαρο στους παίκτες ψυχαγωγίας;

Γεια σου Matex0,

Μπορείτε να προωθήσετε ολόκληρη την επικοινωνία με τη ρυθμιστική αρχή στη διεύθυνση: matej@casino.guru ;

Θα ήθελα να μάθω γιατί η ρυθμιστική αρχή αποφάσισε υπέρ του καζίνο.

Γεια σου Matej,

να σας στείλει όλη την επικοινωνία μαζί τους στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση.

Ευχαριστώ πολύ!

Γεια σου,

Λάβετε υπόψη ότι λόγω της νομικής δεσμευτικής απόφασης της ρυθμιστικής αρχής τυχερών παιχνιδιών μας, ως καζίνο δεν έχουμε καμία περαιτέρω υποχρέωση να κάνουμε καταιγισμό ιδεών ή να συζητήσουμε για αυτήν και μια άλλη παρόμοια υπόθεση.

Είτε ο παίκτης είτε το casino.guru πιστεύει ότι υπάρχουν επαρκείς λόγοι που η ρυθμιστική αρχή αλλάξει την απόφαση, σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε με τις αρχές τυχερών παιχνιδιών και να ξεκινήσετε την κατάλληλη διαδικασία.

Εν τω μεταξύ, εμείς ως καζίνο πρέπει να ακολουθούμε αυστηρούς κανόνες και νομοθεσία και η αντίθετη δράση θα ήταν δυνητικά επιβλαβής για εμάς ως διαχειριστές καζίνο. Σε περίπτωση που η ρυθμιστική αρχή αλλάξει την απόφαση, θα ενεργήσουμε ανάλογα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση,

Ομάδα Mondcasino

Αγαπητέ Mond Casino,

Όπως συμφωνήσαμε στο κάλεσμα, συγκεντρώνω τη γνώμη του τρίτου μέρους για τις υποθέσεις.

Επεκτείνω τα χρονόμετρα. Ακόμη περιμένουμε αξιολόγηση από τρίτους. (μπορεί να πάρει λίγο χρόνο λόγω των επερχόμενων Χριστουγέννων)

Επεκτείνω τα χρονόμετρα. Ακόμα περιμένουμε αξιολόγηση τρίτου μέρους. (μπορεί να πάρει λίγο χρόνο λόγω των διακοπών)

Μέχρι στιγμής, έχουμε ήδη λάβει μία απάντηση.

Γεια σας, εκπρόσωπος του Matex0 και του Mond Casino.

Λυπάμαι που χρειάστηκε περισσότερος χρόνος. Όπως υποσχέθηκε, εδώ είναι η αξιολόγηση τρίτων.

Ζήτησα από τον Max από το https://www.casinomeister.com/ να με βοηθήσει.

Να τι έγραψε:

Θα προωθήσω το αρχικό email στη διεύθυνση email σας.

ΜΕΓΙΣΤΗ:

Re: ανεξάρτητη αξιολόγηση τρίτου μέρους

Γεια σου Matej,

Μου ζητήσατε να επισημοποιήσω την απάντησή μου στη διαμάχη για το Μπόνους της Μαύρης Παρασκευής. Προσφέρω τα εξής:

Είμαι ο Max Drayman από το Casinomeister.com. Είμαι ο Διευθυντής παραπόνων πλήρους απασχόλησης του Casinomeister από τον Δεκέμβριο του 2007.

Με προσέγγισε ο Matej στο Casino Guru για να προσφέρω μια γνώμη τρίτου μέρους σχετικά με μια διαμάχη για το Μπόνους της Μαύρης Παρασκευής μεταξύ ενός καζίνο και δύο παικτών. Η κατάσταση μου περιέγραψε ως εξής:

Οι περιπτώσεις είναι πολύ απλές – ο παίκτης από την Αυστρία και τη Γερμανία έλαβε ένα προωθητικό email με μια προσφορά Black Friday. Διεκδίκησαν αυτή την προσφορά και κέρδισαν. Το Καζίνο αργότερα ακύρωσε τα κέρδη αυτών των παικτών, υποστηρίζοντας ότι το μπόνους ήταν μπόνους επαναφόρτωσης και ότι ήταν απαραίτητη μια καθαρή κατάθεση τουλάχιστον 100 € για να μπορέσετε να διεκδικήσετε κέρδη από αυτό το μπόνους.

Επιτρέψτε μου να ξεκινήσω δηλώνοντας τη θέση μου σχετικά με τις προσφορές μπόνους: Πιστεύω ότι τα καζίνο είναι υπεύθυνα να καθιστούν τους Όρους ενός μπόνους σαφείς και άμεσα διαθέσιμους, ενώ οι παίκτες είναι εξίσου υπεύθυνοι για την ανάγνωση και την τήρηση αυτών των Όρων.

Για να αξιολογήσω αυτή την περίπτωση, μου δόθηκε ένα αντίγραφο της προσφοράς email της Black Friday που στάλθηκε στους παίκτες (δείτε παρακάτω).

Η πρώτη μου παρατήρηση ήταν ότι πουθενά σε αυτήν την προωθητική εικόνα της Μαύρης Παρασκευής δεν αναφέρεται τίποτα ότι το μπόνους είναι "Μπόνους Επαναφόρτωσης". Δεδομένης αυτής της έλλειψης αποκάλυψης, θα έλεγα ότι το καζίνο είναι τουλάχιστον 50% υπεύθυνο για τυχόν παρεξηγήσεις που μπορεί να προκύψουν από τους παίκτες που παίρνουν αυτό το μπόνους: αν ήταν ένα μπόνους επαναφόρτωσης, το καζίνο θα έπρεπε να το είχε πει σε αυτήν την εικόνα, καθώς αυτό διανεμήθηκε σε Παίκτες.

Τούτου λεχθέντος, βλέπω ότι στην προωθητική εικόνα υπάρχει ένας σύνδεσμος προς τους ισχύοντες Όρους -- "Εφαρμογή Bonus T&C" -- για το μπόνους (που υποδεικνύεται με το κόκκινο βέλος). Κατά τη γνώμη μου, ό,τι κι αν έλεγαν αυτοί οι όροι ΤΗΝ ΕΚΕΙΝΗ ΤΗ ΣΤΙΓΜΗ θα ήταν το κριτήριο για την απόφαση για το υπόλοιπο αυτής της υπόθεσης. Επιτρέψτε μου να αναλύσω:

Εάν οι συνδεδεμένοι Όροι δήλωναν ξεκάθαρα ότι το Μπόνους της Μαύρης Παρασκευής ήταν "Μπόνους Επαναφόρτωσης", τότε θα έλεγα ότι οι παίκτες έφταιγαν εν μέρει που δεν διάβασαν αυτούς τους Όρους. Σε αυτήν την περίπτωση, λοιπόν, η κρίση μου θα ήταν ότι και τα δύο μέρη ήταν υπαίτια -- το καζίνο για την παραπλανητική διαφημιστική εικόνα και ο παίκτης που δεν διάβασε τους Όρους -- και επομένως μια διευθέτηση 50% στους παίκτες θα ήταν λογική και επαρκής.

Από την άλλη πλευρά, αν δεν υπήρχε συγκεκριμένη αναφορά ότι το Μπόνους της Μαύρης Παρασκευής είναι "Μπόνους Επαναφόρτωσης", όταν ο παίκτης ακολούθησε τον σύνδεσμο Ή δεν υπήρχαν διαθέσιμοι όροι μπόνους της Μαύρης Παρασκευής -- με άλλα λόγια, ένας νεκρός σύνδεσμος ή ένας σύνδεσμος μόνο σε γενικό bonus T&C -- τότε το καζίνο θα είναι 100% ένοχο: θα πρέπει να γίνει πλήρης πληρωμή στους παίκτες.

Δεν είχα πρόσβαση στους σχετικούς Όρους ΟΠΩΣ ΥΠΗΡΧΑΝ ΤΗΝ ΕΠΟΧΗ, οπότε δεν μπορώ να πω οριστικά ποιος διακανονισμός θα ήταν κατάλληλος. Μου είπαν ότι ο σύνδεσμος "Εφαρμογή Bonus T&C" στην προωθητική εικόνα οδηγεί μόνο σε γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους χωρίς συγκεκριμένη αναφορά στο Μπόνους της Μαύρης Παρασκευής. Εάν αυτό είναι σωστό, τότε θα ισχύει το δεύτερο σενάριο Όρων που περιέγραψα παραπάνω και το καζίνο θα είναι υπεύθυνο για την πλήρη πληρωμή των παικτών.

Χαιρετισμοί,

Μαξ Ντρέιμαν

Διαχειριστής Διαιτησίας Παικτών (PAB), Casinomeister.com

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σας παιδιά,

Matej,

Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για το σχόλιο που λαμβάνετε από τρίτο μέρος. Σεβόμαστε τη γνώμη τους. Από την άλλη πλευρά, έχουμε δεσμευτική απόφαση από τη ρυθμιστική μας αρχή, η οποία βασίζεται στη νομοθεσία βάσει της οποίας λειτουργούμε. Δυστυχώς δεν μπορούμε να πάμε ενάντια στον ρυθμιστή. Φανταστείτε ότι δεχόμαστε τη γνώμη τρίτων χωρίς να υπάρχει καμία νομοθεσία για τα τυχερά παιχνίδια πίσω. Γνωρίζουμε την κατάσταση και είμαστε έτοιμοι να αλλάξουμε όρους που σχετίζονται με αυτήν μαζί με το casino.guru.

Matex0, Itsknuckle

Εν κατακλείδι, αποφασίσαμε να σας προσφέρουμε μια καλή χρηματική ανταμοιβή με χειρονομία για την εμφάνιση του προβλήματος, επομένως θα είμαστε πιο ακριβείς στο εγγύς μέλλον. Με αυτόν τον τρόπο εμείς ως καζίνο προσπαθούμε να πλησιάσουμε το καζίνο για να γίνουμε πιο φιλικό στους παίκτες.

Εάν συμφωνείτε, θα σας στείλουμε χρηματική επιβράβευση 3 φορές το ποσό της κατάθεσής σας για μπόνους κατάθεσης που έχετε διεκδικήσει.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Ομάδα Mondcasino

Γεια σου,

Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες από τη ρυθμιστική αρχή, έχουμε ενημερωθεί ότι οι παίκτες δικαιούνται κέρδη που δημιουργούνται με τη βοήθεια του μπόνους κατάθεσης της μαύρης Παρασκευής.

Έχουμε ήδη ορίσει το υπόλοιπο ανάλογα με το μέγιστο ποσό ανάληψης για μπόνους κατάθεσης 20 φορές το ποσό κατάθεσης σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους. Οι παίκτες μπορούν να ζητήσουν WD ανά πάσα στιγμή και οι υποθέσεις θα πρέπει να επιλυθούν στη συνέχεια.

10.1.2 Τα μπόνους που συνοδεύονται από απαίτηση χωρίς κατάθεση (δωρεάν περιστροφές ή ανταμοιβή χρημάτων) έχουν μέγιστο όριο ανάληψης 50 EUR, 50 USD, 50 CAD, 50 AUD ή 500 NOK. Τα μπόνους που συνοδεύουν απαιτήσεις κατάθεσης έχουν όρια ανάληψης είκοσι (20) φορές επί του ποσού της κατάθεσης. Οποιοδήποτε υπόλοιπο πάνω από αυτό το ποσό θα καταπέσει όταν το οικονομικό τμήμα εγκρίνει το αίτημα ανάληψης.

Ομάδα Mondcasino

Γεια σου, Matex0.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα κέρδη και μπορούμε να κλείσουμε την υπόθεση;

Γεια σου Matej,

έλαβε τα κέρδη χθες.

Ευχαριστούμε για τη μεγάλη βοήθειά σας και ευχαριστούμε το MondCasino που την αποδέχτηκε.

Καλύτερος,

Χαλάκι

Αγαπητέ Matex0,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Matej

Casino.Guru