Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο καθώς δεν κέρδισε τίποτα. Η καταγγελία έκλεισε με βάση το αίτημα του παίκτη.
Δεν ξέρω τίποτα για το λογισμικό, αλλά το τελευταίο εξάμηνο είμαι μείον 5000 σε αυτό το καζίνο. Έχω παίξει μόνο 20 ή 40 αποστολές στοιχήματος. τελευταία από 1 Μαΐου μέχρι σήμερα έχω καταθέσει πάνω από 2000 ευρώ και έχω δώσει πίσω μόνο 400 ευρώ μόνο παίρνοντας ως επί το πλείστον άνοδος μίας υποδοχής του olympos100. Πρέπει να υπάρχει rtp ή κάτι τέτοιο; Νομίζω ότι δεν είναι εντάξει. Τι είναι το rtp;
I dont know nothing about software but last half year im minus 5000 in this casino.i have played only 20 or 40 sents of bet.lately from 1 may tilltoday i have deposited over 2000 eur and it only have given back 400 eur only taking mostly one slot rise of olympos100. There should be rtp or something ? I think its not ok.what is rtp ?
Αγαπητέ reigam84,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε όπως σας εξήγησα πριν από λίγο στην καταγγελία που υποβάλατε προηγουμένως ( εδώ ). Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear reigam84,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing as I have explained to you a while ago in your previously submitted complaint (here). Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Απλώς θέλω να προσδιορίσω λίγο το καζίνο mond. Στην αρχή ήταν καλό καζίνο που έπαιζα χάνω και κέρδισα. δεν είχα συν αλλά αυτό ήταν εντάξει. ήττες ήταν τόσο μεγάλο. ο χρόνος περνούσε περισσότερο έπαιζα τόσο πιο πολύ και πιο γρήγορα πάνε τα χρήματα και j ακόμα έπαιξε μικρά ποσά. 20 ή 40 αποστολές στοιχήματος. καταλαβαίνω ότι το σπίτι κερδίζει μακροπρόθεσμα. αλλά το μισό του έτους είναι -5000 ήττες για να παίξεις το ίδιο παιχνίδι και το ίδιο στοίχημα είναι ότι εντάξει. τελευταίο μήνα έχω βάλει από 1 Μαΐου 2000 ευρώ καταθέτει και κάνει ανάληψη 400 έως 500 ευρώ. Θα καταλάβαινα αν καταθέσω 2000 και πάρω πίσω απόσυρση 1500 θα το δεχόμουν. λίγο είναι τρελό, δεν μπορεί να είναι εντάξει. από το καζίνο του Μοντ που έχω cashback 20 eurif i wang μπορούν να το ξανανοίξουν. Μετά το ξανανοίξω για να παίξω αυτό το cashback.φυσικά το κατέθεσα τότε. ποιο είναι το νόημα deacticate ή αποκλεισμός ή πάγωμα από τη ρύθμιση εάν μπορείτε να επιστρέψετε. και ήταν τουλάχιστον 10 φορές. Είναι δυνατό. Δεν είναι δίκαιοι οι κανόνες του καζίνο, δεν νομίζεις. Θα είχα εξοικονομήσει πάνω από 2000 ευρώ από την πρώτη φορά που πάγωσα το καζίνο σε ένα χρόνο, αν δεν μου πρόσφεραν να επιστρέψω. Έχω αποδείξεις στη συνομιλία μέσω email όπου προσφέρουν να ανοίξουν ξανά και να προσφέρουν επιστροφή μετρητών. Νομίζω ότι η επιστροφή μετρητών είναι γι' αυτό, σίγουρα επιστρέφω και αν τα χάσω, τότε βάζω τα δικά μου πραγματικά χρήματα. Σήμερα στέλνουν ξανά email ότι μπορώ να το ανοίξω ξανά και περιμένω επιστροφή μετρητών. Τους αφήνω να ανοίξουν ξανά και μετά μπορώ να κάνω στιγμιότυπα οθόνης στις καταθέσεις του ιστορικού μου και στις καταθέσεις μου;
I just want to specify little bit mond casino.At first was good casino i played i lose and win.i didt have plus but that was ok.losses wadnt so big.time get passed more i played the more and faster money goes and j still played small amounts.20 or 40 sents of bet.i understand that house win long term.but half of year being -5000 of losses to play same game and same bet is that ok.last mourh i have put from 1 may 2000 eur deposits and withdraw 400 till 500 eur.i would umderstand if i deposit 2000 and get back withdraw 1500 i would accept it.bit thats insane it cant be ok.aa one thing mote icouple mouth ago i freeze acount first time.Then it camd letter from mond casino that i have cashback 20 eurif i wang they can reopen it.Then i reopen it again to play this cashback.of course i deposited then.what ise the point deacticate or exclusion or freeze from setting if you can go back.and its have been like 10 times at least.is it loud.Thats not fair casino rules dont you think.i would have saved over 2000 eur from first time i freeze casino to one year if they havent offered me to vome back.i have proof to email conversation where they offering to reopwn and offer cashback to.i think cashback is for that i go certanly back and if i lose it then i put my own real money .Today they send agan email that i can reopen it and cashback waitind.i let them reopdn then i can make screenshots there to my history deposits and withfraws ?
Γεια σου reigam84,
Κατανοήστε ότι το κλείσιμο ενός λογαριασμού δεν είναι μόνιμο και μπορείτε να τον ανοίξετε ξανά οποιαδήποτε στιγμή απλά επικοινωνώντας με το καζίνο ή μερικές φορές απλώς συνδέοντας τον λογαριασμό σας. Εάν θέλετε να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας, θα πρέπει να αποκλείσετε τον εαυτό σας ποιους διακομιστές για την πρόληψη του εθισμού στον τζόγο. Εάν είστε απλώς δυσαρεστημένοι με τα αποτελέσματα στο καζίνο, δεν είναι λόγος για αυτο-αποκλεισμό και το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να προτείνω ένα διαφορετικό διαδικτυακό καζίνο.
Αν δεν υπάρχει πραγματική απόδειξη ότι κάτι άδικο συμβαίνει μέσα στο καζίνο που προκάλεσε την απώλεια σας, τα χέρια μας είναι βασικά δεμένα.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Hello reigam84,
Please understand that closing an account is not permanent and you can reopen it anytime by simply contacting the casino or sometimes by simply logging into your account. If you want to close your account permanently you have to self-exclude yourself which servers for gambling addiction prevention. If you are simply dissatisfied with the results in the casino, it is not a reason for a self-exclusion and all I can do is recommend a different online casino.
Unless there is any actual proof that something unfair is going in within the casino which caused your loss, our hands are basically tied.
Is there anything else we could assist you with?
Γεια σου reigam84,
Αυτό που εννοώ είναι ότι στην πραγματικότητα δεν υπάρχει κανένα σημάδι ότι κάτι άδικο βρίσκεται σε εξέλιξη, επομένως δεν μπορούμε να ενεργήσουμε με βάση μόνο την περιγραφή σας.
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας υποστηρίξουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση, αλλά καθώς δεν μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τίποτα για να διαφωνήσουμε με το καζίνο χωρίς καμία σχετική απόδειξη, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Hello reigam84,
What I mean that there is actually not any sign of something unfair ongoing so we can't act based on just your description.
I'm really sorry that we could not support you more in this case but as there is nothing we can use to argue with the casino without any relevant proof, there is nothing we can do.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Εντάξει δεν απαντήσατε στην ερώτηση πώς είναι δυνατόν να το ελέγξετε τότε; Για μένα ακούγεται ότι το rtp μοιάζει περισσότερο με φήμες για να πείσεις τους ανθρώπους να παίξουν στο καζίνο; Πώς να αποδείξετε ότι rtp τότε; Δεν ξέρω κανέναν που θα λειτουργούσε αυτό το rtp; Οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν χάσει τα χρήματα. Εάν το rtp δεν είναι δυνατό να το ελέγξουν, τότε έχουν μόνο έναν αριθμό, αυτό είναι όλο.
Ok you didt answer the question how it is possible to check it then ? For me it sounds that rtp is more like rumor to convince people to play in casino ? How to prove that rtp then ? I dont know nobody who would that rtp works? Most of the people have lost the money.if rtp is not possi le to check it then irs only a number thats all.
Γεια σου reigam84,
Μη διστάσετε να διαβάσετε το άρθρο που δημοσίευσα στο πρώτο μήνυμα σχετικά με το RTP. Ως απόδειξη θα χρησιμεύσει ένα πλήρες ιστορικό στοιχημάτων το οποίο θα πρέπει να ελέγξουμε για να μάθουμε αν υπάρχει ή δεν υπάρχει κάτι άδικο.
Hello reigam84,
Feel free to read the article which I posted in the first message regarding RTP. As proof would serve a full betting history which we would need to check to find out whether there is or isn't anything unfair.
Γεια σου reigam84,
Πολλά καζίνο σάς επιτρέπουν να το κατεβάσετε απευθείας από τον λογαριασμό σας στο καζίνο ή αν δεν υπάρχει τέτοια δυνατότητα, μπορείτε να το ζητήσετε από το καζίνο μέσω της υποστήριξής τους.
Hello reigam84,
Many casinos allow you to download it directly from your casino account or if there is no such possibility, you can request it from the casino through their support.
Πραγματικά ίσως έκανα λάθος, μόλις κέρδισα εκεί 4000-5000 ευρώ. Δεν υπήρξε καμία απόσυρση και όλα είναι εντάξει τώρα. Ευχαριστώ πάντως που με σταμάτησες 😀 αλλά ναι ήμουν τυχερός που πήρα πίσω τα χρήματά μου ίσως υπάρχει rtp τότε 😀
Actually maybe i was wrong i just won there 4000-5000 eur.There was no oroblem withdraw and everything is ok now.Thank you anyway that you stan me 😀 but yes i waslucky i got back my money maybe there is rtp then 😀
Αγαπητέ reigam84,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Dear reigam84,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.